Что делать, если отказали в оформлении полиса ОСАГО?

Полис ОСАГО является обязательным документом, без которого эксплуатация автомобиля на территории РФ запрещена. Если страховая компания отказывается его выдавать, у страхователя есть несколько действенных способов оспорить свои действия. Автовладелец просто обязан знать свои права и использовать их для разрешения споров. В этой статье мы постараемся ответить на вопросы: по каким причинам страховщики отказывают в выдаче полиса ОСАГО и что делать страхователю в этом случае.

Причины отказа в оформлении ОСАГО

Сложности при оформлении договора ОСАГО между автовладельцами возникают достаточно часто во всех регионах России. Закон «Об ОСАГО» (ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 24.04.2002 № 40) обязывает всех владельцев транспортных средств оформлять полис страхования гражданской ответственности на случай причинения ущерба третьим лицам. Поэтому у каждого автовладельца должен быть полис ОСАГО, а его отсутствие является причиной запрета эксплуатации транспортного средства в соответствии со статьей 3 № 40-ФЗ. При этом сотрудники ГИБДД имеют право налагать штрафы за отсутствие полиса.

В то же время страховые компании, имеющие лицензию на страхование гражданской ответственности водителей, зачастую неохотно заключают такие договоры по ряду причин, главная из которых – грубая убыточность данного сегмента услуг. Нынешние расценки, по его мнению, не соответствуют стоимости ремонта, ценам на автозапчасти, которые растут день ото дня. Кроме того, в последние годы автопарк в стране значительно сместился в сторону более дорогих автомобилей импортного производства, что, в свою очередь, отразилось на средних выплатах страховщиков. Не смогло изменить ситуацию к лучшему даже последнее повышение ставки.

К основным причинам, по которым отказывают в выдаче договоров ОСАГО, относятся:

  • увеличение до 400 000 рублей лимита платежей;
  • введение единой системы расчета убытков;
  • распространение закона о защите прав потребителей на ОСАГО;
  • увеличение стоимости импортных запчастей, что приводит к увеличению суммы платежей по ОСАГО.
  • Нерентабельность данного вида услуг заставляет многие агентства прекращать продажу полисов ОСАГО или даже закрывать свои компании. Но такое положение дел не является основанием для отказа в выдаче полиса владельцу транспортного средства.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Незаконный отказ страховой

    Ответом на вопрос, почему страховая компания отказывается страховать автомобиль, может стать статистика. Так, по имеющимся данным, только в пяти регионах России сумма выплат по ОСАГО составила 90% доходов организации. А по одному направлению он даже превысил точку безубыточности и достиг 108%.

    Помимо того, что страховщики не хотят продавать полис ОСАГО, они навязывают клиентам услугу по страхованию жизни, недвижимости, банковских карт, чтобы хоть как-то покрыть свои возможные убытки. Это тоже незаконно, потому что по закону услугу нельзя навязать или сделать условием покупки товара.

    Примечание! Вопрос о том, вправе ли страховая компания отказывать гражданам по таким основаниям, не является спорным. Дело в том, что связь с АИС РСА рано или поздно появится, необходимые документы можно найти, данные проверить, а КБМ вообще является основой для расчета стоимости страховки, иначе зачем ее ввели именно для водителей.

    Как снизить КБМ по ОСАГО, вы можете прочитать здесь.

    Несмотря на обязательный порядок оформления автостраховки ОСАГО, существует ряд обстоятельств, которые могут помешать владельцу автомобиля, пострадавшему в ДТП, получить возмещение ущерба. Они регулируются действующим Гражданским кодексом Российской Федерации (КоАП РФ), а также Федеральным законом № 40 «Об ОСАГО».

    Перечень причин, по которым страховая компания может отказать в выплате компенсации:

  • несвоевременное уведомление Великобритании об инциденте;
  • задержка подачи документов;
  • неполный пакет документов;
  • иски о компенсации морального вреда;
  • при обстоятельствах, при которых несчастный случай произошел в процессе обучения вождению, при попытке управления автомобилем, при перевозке груза в легковом автомобиле, погрузке или разгрузке транспортного средства физического лица, во время пикетирования или забастовки либо при иных обстоятельствах непреодолимой силы;
  • виновник или потерпевший ДТП не попал в полис ОСАГО;
  • ущерб причинен субъекту, застрахованному по социальному пакету, при исполнении служебных обязанностей;
  • в ходе аварии причинен ущерб памятникам архитектуры, объектам культуры и т.д.
  • Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Отказ от выплаты происходит, когда событие соответствует всем признакам страхователя, но в силу определенных действий (бездействия) страхователя страховая компания получает право отказать в возмещении ущерба.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Учитывая все вышеперечисленные обстоятельства, большинство ситуаций рассматриваются и выплаты будут начисляться. Однако есть еще ряд вполне правомерных причин, которые в законодательных актах выражены достаточно расплывчато и могут трактоваться по-разному.

    Большинство из них связаны с установленными фактами подтасовки, мошенничества или умышленного повреждения автомобиля. Все они подробно прописаны в договоре со страхователем. К ним относятся:

    1. Банкротство Великобритании.
    2. Срок исковой давности истек.
    3. Поддельный полис ОСАГО.
    4. Факты самоподмены доказаны.
    5. Взаимная вина водителей, причастных к аварии.
    6. Если потерпевший не предъявил транспортное средство для осмотра до проведения экспертизы СК.

    Мнение эксперта

    Миронова Анна Сергеевна

    Юрист и юрист по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

    При заключении договора со страховой компанией обязательно обратите внимание на перечень причин, по которым компания не возмещает ущерб по ОСАГО. Если формулировка неверна, если вы сомневаетесь в легитимности правил или если они вызывают дополнительные вопросы, задайте их специалисту или менеджеру в вашей компании. Помните, что страховщик будет смотреть до последней детали, чтобы найти законные основания для отказа.

    О чем следует помнить, если виновник покинул место ДТП:

    1. Не пытайтесь достичь его.
    2. Вызывайте полицию и ждите, пока сотрудники ГИБДД должным образом зафиксируют происшествие.
    3. Соберите доказательства — к ним относятся записи с видеорегистраторов, сведения свидетелей аварии, объяснения самого водителя, составленные ГИБДД.
    4. Сделайте фото или видеозапись всех повреждений автомобиля.

    Очень важно своевременно уведомить свою страховую компанию, предоставив им следующие документы:

  • заявление об инциденте;
  • протокол ДТП и справка ГИБДД;
  • копия паспорта и водительского удостоверения.
  • Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Ни при каких обстоятельствах не покидайте место происшествия, если хотите получить выплаты по страхованию ущерба. Даже если виновник происшествия скрывается, не стоит идти за ним.

    Такой же пакет документов необходимо подать в РСА, и в течение 20 дней ожидать рассмотрения заявления.

    Мнение эксперта

    Миронова Анна Сергеевна

    Юрист и юрист по автомобильному праву. Специализируется на административном и гражданском праве, страховании.

    Не стоит опускать руки в таких делах и пускать ситуацию на самотек. Если личность виновника аварии установлена, то возможно получение компенсации от СК.

    Европротокол — это упрощенная схема регистрации дорожно-транспортного происшествия. Закон «Об ОСАГО» регулирует ситуации, при которых возможно его заполнение и экономия времени для вас и других участников дорожного движения. К таким случаям относятся:

    1. В результате инцидента люди не пострадали.
    2. В аварии участвовало не более 2 автомобилей.
    3. Оба водителя имеют политику ответственности перед третьими лицами.
    4. У участников аварии единое мнение об обстоятельствах происшествия.
    5. Ущерб не превышает 100 тысяч рублей.

    При невыполнении одного из условий водители, воспользовавшиеся упрощенной возможностью оформления ДТП, могут не получить возмещение.

    Также при заполнении формы Уведомления необходимо очень подробно описать все нюансы произошедшего в соответствии с установленными правилами. Нарушение этих правил грозит СК отказом в выплате компенсации.

    Вот несколько случаев, когда водитель рискует остаться без компенсации:

  • извещение составлено без страхового случая: например, водитель наехал на препятствие, то есть он сам виноват в аварии;
  • полис одного из участников ДТП просрочен, недействителен или поддельный;
  • видимый ущерб превышает 100 тысяч рублей;
  • уведомление заполняется не по форме, с исправлениями, заполняется карандашом;
  • форма имеет видимые повреждения, вызывает сомнения в подлинности.
  • Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    В общем, страховые компании, так или иначе, не заинтересованы в выплате денег за страховку, а европейский протокол с многочисленными нюансами заполнения во всех его графах — отличная возможность отклонить заявку на возмещение убытков.

    В таких случаях есть возможность получить выплаты, обратившись к финансовому омбудсмену или обратиться в суд с требованием возмещения ущерба.

    Ситуацию, при которой аварию совершил пьяный водитель, можно считать наиболее недобросовестным действием, ведь помимо материального ущерба вождение в нетрезвом виде уносит большое количество жизней.

    С юридической стороны страховая компания обязана выплатить компенсацию пострадавшему при ДТП, но очень часто предъявляет к виновнику регрессные иски.

    Недобросовестные страховщики иногда задерживают прием документов при подобных обстоятельствах, так как не всегда дело об обжаловании находится в руках СК. Следовательно, жертва может сначала долго ждать, а потом в итоге ничего не получить.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Что делать в таких ситуациях, подскажет КоАП РФ и ФЗ «Об ОСАГО». В случае просрочки, необоснованного отказа, страхователь имеет право обратиться с претензией в досудебном порядке к руководству страховой компании, а затем обратиться в суд. При таких обстоятельствах необходимо представить копии жалоб на компанию в ППТС и Национальный банк Российской Федерации.

    Отказ страховой компании считается законным, если у виновника нет полиса ОСАГО. Это вполне логично, ведь незастрахованная ответственность – дело совести. Если у виновника есть полис КАСКО, ситуацию это не спасет: СК выплатит виновнику по КАСКО ущерб, причиненный его автомобилю, так как он страхует не ответственность водителя, а только материальный ущерб.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    За ущерб, причиненный убытком, будет нести ответственность лицо, виновное в убытке без ОСАГО.

    В 2020 году поддельный полис ОСАГО является исключением, а не правилом. Информированность водителей в РФ уже достаточно высока и многие понимают выгоду и, конечно же, доверяют нормам законов.

    Если будет установлено, что виновником ДТП является ложный автомобилист, страховая компания не выплатит компенсацию, так как это равносильно отсутствию полиса в целом. Виновному придется заплатить штраф, а потерпевший имеет право требовать возмещения ущерба в суде.

    Как правило, эксперты ТЭ не ошибаются, но иногда недобросовестные компании все же используют эту лазейку, чтобы избежать возмещения убытков. Вы можете оспорить это решение, проведя независимую ТЭ, которая выявит фактический ущерб в результате ДТП, после чего автовладелец вправе подать решение в суд.

    Большинство адвокатов, имевших дело со страховыми компаниями, утверждают, что 99% страховых компаний пытаются уменьшить размер страховых выплат, ища какую-то зацепку, чтобы обвинить клиента.

    Мы составили список так называемых «лазеек», используемых мошенническими ИС:

  • предположительно водитель умышленно нанес ущерб транспортному средству;
  • у потерпевшего не было водительских прав;
  • истек срок технического обслуживания транспортного средства, побывавшего в ДТП;
  • отсутствие дополнительных добровольных страховок, таких как страхование жизни или ДОСАГО.
  • Часто бывает так, что владелец транспортного средства не продает полис ОСАГО без заключения договора на дополнительные услуги. Агентства предлагают в дороге застраховать жизнь, различное имущество, купить страховку от несчастного случая. Такой способ ведения бизнеса позволяет этим агентствам получать хоть какую-то прибыль от продажи убыточной ОСАГО.

    И только в том случае, когда водитель согласен на такие условия и согласен оформить доп, но по факту не нуждается в услуге, сотрудники страховой компании соглашаются оформить ОСАГО. Такие явления получили широкое распространение во многих регионах страны.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Любые действия сотрудников страховых компаний по навязыванию дополнительных услуг, в соответствии с пунктом 2 статьи 16 Федерального закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», являются незаконными. Автовладелец может и должен их обжаловать, если ему не нужны навязанные предложения. Для этого владелец транспортного средства, на которое незаконно навязываются дополнительные услуги, должен подать жалобу на страховую компанию в АССП, региональное отделение ЦБ России, прокуратуру или Федеральную антимонопольную службу.

    Куда жаловаться?

    Ответ на этот вопрос дал финансовый департамент, который, следует отметить, сам по себе не является надзорным органом, а в большей части определяет правовое регулирование в пределах своих полномочий. Итак, в перечень входят следующие органы:

  • Банк России;
  • Федеральная антимонопольная служба (ФАС);
  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
  • судебные органы.
  • Есть еще один орган, который может призвать страховщиков к порядку. Как догадался читатель, это прокуратура. Осуществляет общий надзор за применением законов, в том числе государственными органами, и руководителями коммерческих организаций, а также за соблюдением законов изданных правовых актов.

    Неудивительно, что в апреле 2014 года Генеральная прокуратура организовала рабочее совещание с участием представителей Банка России, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы по вопросу государственного контроля в сфере страхования. Целью встречи было обсуждение и выработка консолидированной позиции контролирующих органов по ситуации в сфере обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, о чем Роспотребнадзор в меморандуме доложил Генпрокуратуре.

    Какое решение было принято по итогам многосторонней встречи? Каждое из этих ведомств дало свою оценку и рекомендации в ненормативных разъяснениях, размещенных на официальных сайтах ведомства. Главное, чтобы было общее понимание о неправомерности действий страховщиков. Они должны привлекаться к ответственности и наказываться строго в соответствии с законом, а не посредством карательных мер административно-надзорного воздействия. Кроме того, все аудиторы в пределах своей компетенции могут влиять на текущую ситуацию.

    Гражданин также может подать соответствующее заявление в Российский союз автомобильных страховщиков, являющийся единым общероссийским профессиональным объединением, основанным на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих ОСАГО, устанавливающим правила профессиональной деятельности, обязательные для его членов и контролирует их соблюдение. Хотя вряд ли там будут искать истину, так как данное объединение страховых компаний представляет интересы своих участников и встанет на их сторону, насколько это возможно в той или иной ситуации.

    Что думают в Банке России об отказе в заключении договора ОСАГО?

    Для начала поясним, какое отношение Банк России имеет к страховому рынку. Это самое прямое. Дело в том, что к ней были переданы надзорно-контрольные функции Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР), которая, в свою очередь, получила их в результате присоединения к ней Федеральной службы страхового надзора (Росстрахнадзора) (Указ Президента Российской Федерации от 03.04.2011 N 270). В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 25 июля 2013 г. N 645, Федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 251-ФЗ Федеральная служба по финансовым рынкам и ее полномочия по регулированию, контролю и надзору в области финансовых рынков были переданы с 1 сентября 2013 года Банку России.

    То есть, если гражданин считает, что страховые компании нарушили страховое законодательство, он вправе обратиться в Банк России, который осуществляет регулирование, контроль и надзор за некредитными финансовыми организациями в сфере финансовых рынков. В случае, если страховщик пытается отказать в заключении договора ОСАГО по причине якобы отсутствия бланков полисов, удобнее направить обращение в региональные подразделения Банка России. В Информации от 06.05.2014 Банк России указывает, что обход страховыми организациями заключения публичного договора является незаконным. При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО Банк России рекомендует зарегистрировать данные преступления всеми законными способами,включая использование фото-, аудио- или видеоустройств.

    На что указывает ФАС?

    Обращаемся к Информации данного ведомства от 23.04.2014. Он посвящен конкретной теме: как получить письменный отказ страховой организации от заключения договора ОСАГО? Для этого необходимо направить предложение-оферту о заключении с ним договора ОСАГО, приложив все необходимые документы, предусмотренные пунктом 15 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Порядок подачи предложения-оферты рассмотрен выше. Отказ страховщика дает гражданину право на запрос в ФАС.

    Действия страховых организаций, связанные с отказом в выдаче полиса ОСАГО в случае незаключения договоров дополнительного добровольного страхования (при наличии доказательств), могут содержать признаки нарушения Закона о защите конкуренции (Федеральный закон от 26.07.2011 г. 2006 N 135-ФЗ): наличие доминирующего положения и злоупотребление этим положением, наличие антиконкурентных соглашений. В этом случае штрафы ФАС могут быть довольно высокими и поэтому неприятными для страховщиков. Документом, указывающим на признаки нарушения, может быть письменный отказ страховщика от заключения договора ОСАГО с гражданином, но получить такой отказ непросто.

    Есть еще один документ — Справка от 23.04.2014, в котором рассказывается, как подать жалобу на действия (бездействие) страховой организации при оформлении полиса ОСАГО. При наличии в действиях какого-либо лица, в том числе страховых компаний, признаков нарушения антимонопольного законодательства, можно подать соответствующее заявление в Федеральную антимонопольную службу или ее территориальный орган в зависимости от места предполагаемого нарушения или местонахождения лица, для которого подается заявление. Для того чтобы заявление было рассмотрено быстро, необходимо подать его в территориальный орган ФАС, на территории которого, по мнению гражданина, страховщик совершил соответствующее правонарушение.

    Как отреагировал Роспотребнадзор?

    С 2013 года в данный отдел поступают жалобы на действия страховых компаний, фактически препятствующие гражданам застраховать свой риск гражданской ответственности, который может возникнуть в результате причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств (Информация от 04 /18/2014). Обращения поступают в территориальные органы Роспотребнадзора не только напрямую от граждан, но и от других органов власти, и чиновники не оставляют их без внимания.

    Роспотребнадзор всегда последовательно придерживался позиции, согласно которой страхование является одним из видов финансовых услуг, оказываемых исполнителями (страховщиками) потребителям (застрахованным, застрахованным лицам). В 2012 году данная правовая позиция была поддержана Высшей судебной палатой в Постановлении № 17 от 28 июня 2012 года: Действие Закона о защите прав потребителей распространяется на отдельные правоотношения с участием потребителей, в том числе возникающие из договора страхования, как личного, так и имущественного характера, в части, не урегулированной специальными законами. Иными словами, возможно применение законодательства о защите прав потребителей к оказанию услуг гражданам в рамках обязательного страхования (в данном документеВерховный Суд РФ ограничился только медицинским страхованием, что не меняет общего смысла правовой позиции высшей судебной власти).

    При этом в функции Роспотребнадзора не входит контроль (надзор) за непосредственным исполнением прямых требований страхового законодательства. Это не входит в его компетенцию, для этого существует уполномоченный орган по осуществлению страхового надзора. Основным проявлением недобросовестности со стороны страховщиков по отношению к гражданам, стремящимся застраховать свою гражданско-правовую ответственность, которая изначально возникает в соответствии с законодательством, является следующее.

    Заключение договора ОСАГО является обязательным, и в случае уклонения одной из сторон от его заключения другая сторона вправе обратиться в суд с иском о понуждении к заключению договора в порядке и на условиях, предусмотренных ОСАГО. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, обязана возместить другой стороне причиненные этим убытки. Контроль за соблюдением владельцами транспортных средств обязанности по страхованию, установленной Законом об ОСАГО, осуществляется полицией при постановке на учет и осуществлении иных своих полномочий в части контроля за соблюдением Правил дорожного движения.

    Особенности обязательного страхования ответственности владельцев транспортных средств принципиально отличают особые правоотношения при рассмотрении отношений, регулируемых нормами законодательства о защите прав потребителей, которые исходно строятся на принципе свободы договора. Таким образом, гражданин — собственник транспортного средства, являясь застрахованным по ОСАГО и участником договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев автомобилей, в данном виде правоотношений не всегда является потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей.

    Поэтому Роспотребнадзор имеет ограниченные полномочия в ответ на нарушения в отношении граждан в сфере страхования.

    Гражданину имеет смысл направлять мотивированное обращение в Роспотребнадзор (его территориальные органы) только тогда, когда суть его требований касается не заключения договора ОСАГО как такового, а попыток страховщика навязать заключение иных возмездных сделок уже заключенный договор ОСАГО, в частности договоры добровольного страхования (шлем и др.). К обращению должны быть приложены документальные доказательства (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (копии договора ОСАГО и иных договоров, копии чеков и т.п.). В случае попытки страховщика отказаться от заключения договора ОСАГО в связи с якобы отсутствием бланков полиса, обращение должно быть направлено в орган, обладающий более широкими полномочиями. Как догадался читатель, это Банк России.

    Способы фиксации отказа

    Если сотрудники компании не желают отказываться от оформления письменного полиса, необходимо получить законные основания для обращения в суд. Такие основания можно получить, зафиксировав факт отказа на видео- или аудионосителе (видеокамера, мобильный телефон и т.п.). Чтобы этот способ был законным, необходимо сообщить сотруднику страхового агентства о том, что перед включением фиксирующего носителя будет производиться аудио- или видеозапись. Перед этим, после включения скрепляющего инструмента, необходимо также сообщить информацию о том, что работник предупрежден. Страхователь также должен записать это предупреждение на свое записывающее устройство. Только в этом случае этот метод может иметь большой вес в суде.

    В случае, если сотрудник страховой компании не уведомлен о проведении записи, такой способ записи будет считаться незаконным и невозможным для использования в суде.

    Порядок подачи жалобы на страховую компанию

    Стойкое нежелание агентов оформлять полис ОСАГО является основанием для оспаривания отрицательного решения. Для оспаривания отказа страховой компании в оформлении страховки необходимо подготовить следующие документы:

  • письменный запрос (оферта-предложение) на приобретение полиса ОСАГО с печатью, датой и подписью представителя организации, принявшей его;
  • отказ от страховой компании в письменной форме (если получен);
  • отзывы владельцев транспортных средств в подобной ситуации можно записать на флешку или USB-диск.
  • Эти документы должны быть отправлены в следующие компетентные органы:

  • в судебный орган по месту жительства;
  • в отдел РСА;
  • в региональное отделение Центрального банка России;
  • в прокуратуру;
  • ФАС.
  • Еще до подачи обращения в эти органы можно предупредить представителя недобросовестной организации о возможности такого развития событий. Однако часто они соглашаются выдать политику против этих угроз, не прибегая к радикальным мерам.

    Упомянутые в таких случаях прокуратура и суд заставляют сотрудников страховых агентств немедленно забыть о своем отрицательном решении и содействуют оформлению полиса ОСАГО по заявлению клиента.

    После того, как заявление будет подано, от застрахованного больше не потребуется предпринимать никаких дальнейших действий, так как ему не нужно будет являться в суд или в упомянутые выше ведомства. После подачи заявления будет проведена проверка, и застрахованному останется только получить результаты расследования по почте. После проверки у заявителя останется только моральное удовлетворение, так как уплаченные страховой компанией штрафы пойдут в бюджет.

    Когда стоит жаловаться на страховщика?

    Не все автовладельцы знают о своих правах, чем неустанно пользуются менеджеры некоторых страховых компаний. Иногда сотрудники страховщика напрямую отказывают клиенту в оформлении полиса ОСАГО. Разумеется, такой отказ не имеет законных оснований, ведь клиент имеет полное право обратиться за помощью в ЦБ или прокуратуру.

    Также страховые компании часто отказывают автовладельцам в оформлении автогражданства из-за отсутствия бланков. Иногда у руководителей действительно заканчиваются бланки, но чаще всего они надежно спрятаны, например, в сейфе офис-менеджера. В случае возникновения сомнений в честности сотрудников страховой компании владелец автомобиля должен подать жалобу в один из указанных выше органов.

    Подавая жалобу, автовладелец должен понимать, что решение проблемы может занять время.

    Если срок страхования подходит к концу или уже истек, застрахованный будет лишен возможности пользоваться автомобилем. В России запрещено эксплуатировать автомобиль без действующего полиса ОСАГО; за такое нарушение автомобилисту грозит штраф. Кроме того, в случае ДТП вы должны самостоятельно возместить причиненный ущерб.

    Во избежание негативных последствий после подачи жалобы нужно позаботиться о поиске более подходящей компании. Это позволит не только привлечь к ответственности страховщика, нарушившего закон, но и своевременно продлить полис ОСАГО и продолжить использование автомобиля.

    Как же принудить страховую компанию оформить ОСАГО?

    Владелец автомобиля, которому представители страховой компании отказывают в оформлении полиса ОСАГО, обязан:

    1. В присутствии свидетелей требовать от представителя компании выдачи негатива. Страховщик должен письменно обосновать причины, послужившие основанием для такого решения.
    2. Попробуйте оформить ОСАГО в другой компании, оказывающей услуги по страхованию гражданской ответственности. Если и здесь на двери указан владелец автомобиля, в любом случае нужно требовать мотивированный отказ в письменной форме.
    3. Зная о неправомерности действий страховых работников, следует обратиться к нормам Закона «Об ОСАГО» (ч. 1 ст. 4 № 40-ФЗ от 24 апреля 2002 г.) и п. 2 ст. 16 Федерального закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей». Также можно позвонить начальнику отдела: если сотрудники страховой компании увидят, что ваш посетитель обладает юридическими знаниями, в большинстве случаев они согласятся решить проблему в пользу клиента.
    4. Видеозапись (как было сказано выше) всех действий сотрудника компании, который не хочет писать бланк или давать письменный отказ. Соберите свидетелей, а также запишите их показания на видеокамеру или мобильный телефон.
    5. Предупредить работника страховой компании об ответственности за нарушение закона, напомнить ему об административной ответственности должностных лиц, допустивших такие нарушения.

    В большинстве случаев эта тактика работает, и страховщики выполняют просьбу владельца транспортного средства. Однако, когда клиенту было отказано в выдаче полиса ОСАГО, и он тем не менее сумел получить письменный отказ (как показывает практика, сделать это очень сложно, почти всегда результат близок к нулю), этот документ может быть основание для предъявления претензии к этой страховой компании.

    Что делать при отказе?

    Вы можете обжаловать случившееся: В письменной форме направьте обращение в страховую компанию или в орган, уполномоченный привлечь страховую компанию к административной ответственности.

    По закону за необоснованный отказ со стороны страховых компаний взимается штраф в размере 50 тысяч рублей.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Вместе с жалобой-претензией должны быть представлены доказательства отказа: официальный документ с печатью СК, свидетельствующий об официальном отказе в выдаче ОСАГО, переписка или запись разговора с руководителем (с его согласия).

    Документы копируются, прикрепляются к заявлению и направляются по адресу:

  • Центральный банк Российской Федерации – эта организация отвечает за деятельность всех страховых компаний страны. Вам необходимо обратиться в местное отделение в регионе;
  • прокуратуру, особенно если страховая компания пыталась навязать вам дополнительные продукты, убеждая себя, что без них вы не можете оформить ОСАГО (вымогательство, шантаж, мошеннические действия);
  • местное отделение союза автострахования;
  • суды;
  • ФАС в Москве.
  • Подать заявление можно как лично на ресепшн, так и дистанционно, используя почтовые услуги и интернет. Рассмотрение жалобы в инстанциях не должно занимать более 30 дней. Лучше всего сначала подать претензию самому страховщику, это послужит дополнительным доказательством бездействия компании в попытках разрешить ситуацию.

    Получив отказ от ОСАГО, большинство клиентов не знают, куда жаловаться и что делать дальше. Во-первых, нужно попытаться разобраться с ситуацией на месте.

    Если агент упорствует и снова отказывается оформлять страховку, то следует потребовать письменное обоснование такого решения при свидетелях. Когда это не поможет, можно поговорить с начальником отдела и предупредить его, что компания нарушает ч. 1 ст.

    В тех случаях, когда сотрудники СК продолжают отказывать клиенту и не застраховать его автомобиль, следует подать претензию. Он представляется на имя его владельца в письменной форме. Необходимо сделать копию, которая послужит основанием для подачи иска в суд в случае отрицательного решения.

    Примечание! После выполнения списка действий, предусмотренных законодательством, можно попробовать обратиться в другую компанию. Чтобы не столкнуться с подобной ситуацией, рекомендуется сделать предварительный звонок, чтобы полностью подготовиться к визиту.

    Если нет времени и желания обсуждать со страховой компанией и добиваться легальности, стоит просто воспользоваться услугами электронного страхования. С 2020 года сервис доступен всем компаниям, которые представлены на рынке финансовых услуг.

    Для заполнения формы вам потребуется:

    1. Заполните форму калькулятора ниже.
    2. Заполните все разделы электронной заявки.
    3. Чтобы произвести оплату.
    4. Подпишите и получите форму по электронной почте.

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Также стоит учитывать, что всегда можно поискать подвох и принять дополнительные продукты. При этом вы можете расторгнуть их и вернуть средства в полном объеме в течение 5 рабочих дней. По закону этот период называется периодом обдумывания, когда покупатель может отказаться от товара и получить деньги в полном объеме.

    Порядок подачи претензии при отказе от оформления полиса

    При невозможности оформления полиса автовладелец может обратиться в страховую компанию с претензией одним из следующих способов:

    1. Принесите запрос-предложение лично в офис агентства.
    2. Подать заявку через Почту России.

    Заявление, поданное лично, должно быть составлено в двух экземплярах. Один из них остается у страховой компании, второй с подписью получателя, печатью и датой принятия должен оставаться на руках у страхователя. Вы должны зарегистрироваться с присвоенным номером билета, который также указан на втором экземпляре.

    Письмо должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о получении. По закону договор ОСАГО является публичным, поэтому письменное обращение клиента должно быть рассмотрено в обязательном порядке. На это обращение страховщик должен направить письменный отказ или подписанный договор.

    Что делать, если незаконно отказали в оформлении полиса

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Получив отказ, можно просто найти альтернативный вариант — иногда гораздо проще обратиться в другую компанию, чем отстаивать свои законные права. Но если вам важно оформить политику в конкретной организации, то стоит взять на заметку алгоритм оспаривания. В ответ на отказ в выдаче ОСАГО можно и нужно подать жалобу, а то и получить штраф на недобросовестную компанию.

    Как зафиксировать отказ, какие документы приложить

    Официальный отказ на основании запроса от имени клиента может дать только начальник или уполномоченный сотрудник страховой компании (а не менеджер). Поэтому неправомерный отказ в выдаче ОСАГО должен быть получен в виде письменного подтверждения. Необходимый:

  • написать заявление с просьбой дать письменный ответ;
  • утвердить апелляцию секретаря;
  • пожалуйста, подождите несколько дней (обычно до недели) для ответа.
  • Также есть альтернативные способы исправить ошибку:

  • записать разговор на диктофон (об этом можно не предупреждать перед началом диалога);
  • видеозапись разговора (видео также может быть снято скрытно на камеру мобильного телефона или диктофон).
  • По закону любой гражданин может самостоятельно производить аудио- и видеозаписи в любой компании. Главное, чтобы в камеру не попало лицо специалиста или сотрудников организации; для этого требуется дополнительное согласие этого лица.

    Куда обратиться с жалобой, как эту жалобу составить

    Что делать, если мне отказали в полисе ОСАГО?

    Если страховая компания отказала в полисе ОСАГО, необходимо предварительно подать жалобу на официальный сайт компании. Написать жалобу на портале можно с помощью формы «Обратная связь». Вместе с поданными претензиями также необходимо указать:

  • персональные данные (Ф.И.О.);
  • суть обращения;
  • описание того, как и когда ваши права были нарушены;
  • период, в течение которого вы обращаетесь за формой обязательной защиты;
  • способы связи с вами (номер телефона, электронная почта).
  • Получив такое письмо (что вполне законно), руководители отделений вряд ли захотят рискнуть оставить клиента без внимания. Поскольку более поздняя стадия разбирательства рискует привести к санкциям. Обычно после того, как претензия официально подана в компанию, полис оформляется без промедления.

    Но если письмо-обращение не дало результатов, стоит обратиться за помощью в одну из следующих организаций:

    1. Отделение Центрального банка России (орган, реализующий регуляторную политику в сфере ОСАГО).
    2. СПС (представители союза автостраховщиков должны оперативно разобраться в ситуации).
    3. Преследование (наиболее строгая форма наказания страховщика).
    4. Суд (можно подать иск сразу и приложить дополнительные требования, например о взыскании морального вреда).
    5. ФАС (имеет право провести внутреннюю проверку и выдать предписание о принуждении компании к выдаче полиса).

    Доказать факт незаконного отказа в транспортном страховании реально только с помощью вышеуказанных доказательств или в присутствии свидетелей. Поэтому крайне важно зафиксировать факт обращения в организацию.

    Процедура оспаривания

    Для оспаривания необоснованного отказа в выдаче ОСАГО необходимо иметь подписанный отказ от страховой компании (на бланке компании с подписями и печатью организации и указанием в тексте уважительных причин). В качестве альтернативы также подойдут аудио- и видеоматериалы, где записывается разговор и фиксируется момент отказа в оказании услуги. Чтобы оспорить это решение:

    1. Отправьте первую претензию в компанию (желательно заказным письмом, чтобы ваше обращение не осталось без внимания и не было попыток подделки документов).
    2. Дождитесь ответа страховой компании и получите официальный письменный отказ в принятии претензии и выдаче ОСАГО.
    3. Далее направьте доказательства и подробное описание иска в вышестоящие инстанции досудебного типа (прокуратура, ГПУ и т.д.).
    4. Параллельно с вышеуказанным действием вы можете подать иск против компании в суд.
    5. Судебные органы обязаны провести собственную проверку работы страховщика и его оферты договора (а затем выслать вам вердикт).

    В таких ситуациях часто принимается положительное решение в пользу водителя, так как страховые компании действительно нарушают законные права граждан, отказывая в выдаче полиса ОСАГО.

    Ответственность и штрафы за нарушение закона при оформлении ОСАГО

    В Законе «Об ОСАГО» сказано, что владелец транспортного средства вправе самостоятельно выбрать страховую компанию для заключения договора. Если выбранная им компания получила все необходимые документы и письменный запрос от владельца автомобиля, она обязана оформить ему полис ОСАГО (ст. 426 ГК РФ и ст. 1 ФЗ № 40).

    В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 223, если при заключении публичного договора отказ страховой организации был необоснованным, а на страхователя возложены иные услуги, не являющиеся обязательными, такая ситуация является административной процедурой правонарушение (согласно ст. 15.43.1 КоАП РФ). Эти изменения позволяют штрафовать страховые компании, необоснованно отказывающие автовладельцу в законном праве на оформление полиса. Это же наказание грозит введением дополнительных услуг.

    Вы не должны бояться быть прямолинейными, вы должны уверенно отстаивать свои права. Нужно иметь стальные нервы и пользоваться нормами закона, которые при отказе страховой компании в оформлении ОСАГО становятся на сторону автовладельца и делают все для получения необходимого полиса.

    Законодательство на этот счет

    На первый взгляд может показаться, что страховой рынок — это отдельный мир, со своими правилами и законами. В то же время сами организации пытаются устанавливать правила. Однако на деле государство жестко контролирует деятельность страховщиков.

    Что касается закона, то в нем четко установлено, что страховщики не могут отказаться от оказания услуг по обязательному страхованию. Если у компании есть лицензия, она обязана продавать страховки без дополнительных услуг.

    Конечно, если у компании есть технические проблемы, она может принять документы от клиента, сделать копию написанного им запроса и указать, что защита будет выдана в течение 3-х рабочих дней. Это разрешено в рамках закона, так как на предприятии могут быть сбои или неполадки, в результате которых невозможно проверить скидку в базе данных РСА или на бланке техосмотра.

    Еще по теме Насколько подорожали полисы ОСАГО в 2020 году? Почему полисы ОСАГО подорожали в 2020 году? Где купить дешевле?

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: