Досудебная претензия в страховую компанию по ОСАГО

Предварительная жалоба в страховую компанию по ОСАГО

После аварии автовладельцы могут потребовать компенсацию от страховщика. Часто случается, что автовладелец не смог получить объективную компенсацию за ущерб или денежные средства были перечислены с нарушением срока. В этом случае предварительная жалоба в ОСАГО поможет разрешить спорную ситуацию со Страховщиком. Ниже рассмотрим, как написать претензию в страховую компанию.

Когда подается

Чтобы выразить свое несогласие с работой сотрудников СК, автовладелец составляет письменную жалобу, в которой выражает свои претензии по поводу оказания услуг ненадлежащего качества или не оказанных вовсе.

Закон предусматривает, что перед обращением в суд граждане обязаны попытаться решить спорный вопрос на предварительном этапе (ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ). Для руководства Великобритании и автовладельца проблему удалось решить по обоюдному согласию. Для этого граждане должны письменно сообщить своему Соединенному Королевству о своем недовольстве и предъявить требования по их устранению.

Страховщик обязан рассмотреть поданное заявление и дать письменный ответ. При этом, пока идет производство по делу, автовладелец не обращается в суд, а ожидает официального ответа. Если ситуация не разрешится мирным путем, следующий этап уже доходит до суда.

Чаще всего спорные вопросы возникают по следующим причинам:

Сумма компенсации слишком мала Такие ситуации встречаются чаще. Владелец автомобиля не удовлетворен перечисленной суммой, так как ее недостаточно для восстановления автомобиля. Размер платежа устанавливается на основании данных проверок, проведенных СК, поэтому бывает, что заинтересованные специалисты намеренно занижают сумму. Автовладелец может привлечь независимого эксперта и оценить ущерб за свой счет, если сумма существенно отличается, то это уже является основанием для оспаривания предыдущего решения Великобритании.
СК отказалась возместить ущерб Все компании стараются минимизировать затраты, поэтому при наличии юридических причин сотрудники компании могут отказаться платить. При этом любой гражданин, если он не согласен с выводами представителей компании, может потребовать пересмотра решения.
Платежи были произведены с нарушением установленных законом сроков Если Великобритания решила, что заявитель имеет право на компенсацию, средства должны быть переведены на его счет в течение 20 рабочих дней. Если этот срок нарушен, человек может смело подавать иск против действий компании.

У вас должно быть подтверждение того, что кредит был передан компании на рассмотрение.

Порядок и условия составления претензии

Специально утвержденной формы для заполнения нет. Для удобства горожан некоторые компании разработали собственные модели начинки. Их используют не обязательно, а по желанию человека. Поэтому вы можете смело заполнять анкету в любой форме вручную или с помощью компьютера.

Если у вас есть сомнения в правильности жалобы, вы всегда можете воспользоваться услугами юриста. Правильно заполнить заявку поможет специалист со ссылками на регламент.

Если вы решили написать жалобу самостоятельно, следует изучить, какие моменты должны присутствовать в документе:

  • название компании, в которую подается жалоба;
  • сведения о заявителе (ФИО, серия, номер и другие паспортные данные, адрес). Если вы подаете заявку на юридическое лицо, вам потребуется дополнительная информация: ФИО и должность сотрудника, подписавшего данную декларацию, наименование и юридический адрес организации;
  • подробное описание обстоятельств спора. Необходимо последовательно описать суть проблемы. Выражайте свои мысли ясно и логично, чтобы не было двоякого понимания того, что вы читаете. Укажите, какие пункты договора были нарушены;
  • укажите точку, в которой вы не согласны с размером полученной компенсации. Из-за отсутствия этой информации СК часто вносят дополнительные платежи;
  • делать свои запросы, например вносить доплату по результатам нового экзамена, указав желаемую сумму. Если деньги были переведены с нарушением срока, требовать уплаты штрафа;
  • реквизиты расчетного счета для перевода денег;
  • перечислить имеющиеся документальные подтверждения (копии квитанций на запчасти, договор о стоимости услуг независимого эксперта, экспертизу). К жалобе необходимо приложить копию форм;
  • дата заполнения и подпись заявителя.
  • Предварительная жалоба в страховую компанию по ОСАГО

  • Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб.152
  • Все регионы: 8 (800) 350-84-13 добавочный 132 (звонок бесплатный)
  • В какие сроки направляется претензия

    Здесь необходимо учесть несколько нюансов, от которых зависит, когда решение СП может быть обжаловано.

    Кредитор должен подать жалобу после:

  • получить оплату не в полном объеме;
  • получить отказ в компенсации;
  • прошло 20 дней для подачи заявки на денежный перевод.
  • Заявитель должен подать претензию страховщику в течение 3 лет со дня, когда он узнал или должен был узнать о допущенном компанией нарушении (п. 2 ст. 966 ГК РФ).

    Но лучше не откладывать обращение, чем раньше вы это сделаете, тем лучше. После того, как все документы собраны, потерпевший лично направляется в компанию, где он получил ОСАГО, или отправляет своего представителя. Документы передаются ответственному лицу, которое ставит отметку о принятии заявки.

    Если офис в Великобритании находится удаленно или у вас нет времени посетить компанию, вы можете подать жалобу со всеми собранными документами по почте заказным письмом. Обязательно попросите почтальона вернуть письмо с уведомлением о получении.

    Эти гарантии помогут подтвердить, что запрос был отправлен в компанию для рассмотрения, и помогут отследить крайний срок для официального ответа.

    Руководство компании обязано рассмотреть поступившее обращение в течение 10 дней.

    Результат может быть следующим:

  • SC переведет запрошенную сумму;
  • направит заявителю письменный отказ с указанием причин.
  • Основания для отказа

    Поскольку каждая компания пытается свести к минимуму свои расходы, сотрудники будут пытаться найти наименьшее юридическое основание для отказа от выплаты иска потерпевшего.

    Вот эти причины:

  • дело было признано незастрахованным, например, обратившийся гражданин был признан виновным в происшествии и водил машину в состоянии алкогольного опьянения;
  • в компанию обратилось другое лицо и нет доверенности на приобретение полномочий;
  • к заявлению прилагается неполный пакет документов;
  • после аварии пострадавший подал первое заявление с нарушением срока (через 5 дней);
  • автовладелец нарушил условия договора ОСАГО;
  • жалоба не соответствует правилам рассмотрения, не содержит необходимой информации;
  • у компании отозвана лицензия на осуществление деятельности, в этом случае жалобы необходимо подавать в PCA;
  • дело находится в стадии расследования, поэтому компания сможет дать официальный ответ только тогда, когда дело будет закрыто;
  • сотрудники следственного комитета не могут принять решение, так как сложно установить виновника ДТП, например, водитель покинул место ДТП, его поиск результатов не дал;
  • в заявлении отсутствует пункт о несогласии потерпевшего с ранее выплаченным страховым возмещением.
  • Если заявитель считает, что ему было незаконно отказано, он может обжаловать это решение в надзорных органах. К таким организациям относятся: Роспотребнадзор, Центральный банк Российской Федерации, Российский союз автомобильных страховщиков.

    Учреждения обязаны ответить на поступившее обращение и провести проверку. При обнаружении нарушений компания будет наказана вплоть до отзыва действующей лицензии.

    Пишем заявление в суд

    Если конфликт не разрешился мирным путем, то в этом случае необходимо подготовиться к суду. Лучше всего сразу привлечь к делу автомобильного юриста. Он подскажет, какие документы нужно собрать, и составит жалобу с учетом требований закона. Это очень важно, так как неправильно выполненный запрос будет отклонен. Придется исправить ошибки и повторно подать заявление в судебные органы.

    необходимо подготовить количество копий жалобы по количеству участников сторон. Обычно достаточно трех экземпляров (для истца, обвиняемого и судьи).

    После принятия заявления назначается дата слушания, в результате которого принимается окончательное решение по спорным вопросам по страховым выплатам.

    Для решения вопроса о компенсации страховщику изначально необходимо решить вопрос во внесудебном порядке. Для этого потерпевшая подает жалобу в компанию, выдавшую полис ОСАГО.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: