Гарантийный срок на мебель

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указаны в документах на мебель (это может быть паспорт или купон). Если этот документ не предлагается, завод, скорее всего, не предоставляет гарантии. В этом случае лучше перестраховаться и выбрать модель другого производителя.

Если по какой-либо причине покупатель желает отказаться от купленной мебели или заявить о наличии дефектов, он должен явиться в магазин с товаром и квитанцией, подтверждающей покупку. В этом случае производитель обязуется удовлетворить потребность владельца:

Если производитель не предоставляет гарантию, его можно установить в магазине продавца (п.6 ст. 5 ЗоЗПП).

Если нет гарантии, согласно п.1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или производителю со своими претензиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года с даты покупки.

Если гарантийный срок на момент контакта с покупателем истек, производитель может принять договор о дополнительных обязательствах по п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут включать продление гарантийного срока, [предоставление] бесплатного ремонта [/ подробнее] и т.д.

Срок службы мебели

Долговечность мебели — понятие расплывчатое и зависит от требований к сохранению целостности мебели, простоты использования объекта и его внешнего вида.

Срок службы мебели во многом зависит от условий эксплуатации. Очевидно, в ремесленной школе одно и то же кресло прослужит намного дольше, чем в мотоклубе».

Большое значение для долговечности мебели имеет исполнение предметов, то есть из какого материала и для каких целей мебель была сделана.

Изящные чайные столики с тонкими изогнутыми ножками предполагают внимательное отношение. Чайный стол прослужит долго, если использовать строго по прямому назначению и не подвергать стрессу. Стол-самовар — имеет мраморную столешницу, предотвращающую попадание воды в древесину. Мрамор — водостойкий материал, но сильный хрупкий удар расколол бы, казалось бы, прочную столешницу. Столы в общественных местах, например в барах стадионов и в холлах вокзалов, имеют антивандальные поверхности и конструкции. Их продолжительность при заявленном типе работы намного выше, чем у обычных столов. Конечно, долговечность мебели

В «Справочнике по ремонту и обновлению мебели» Москва. «Легкая промышленность» 1977 — таблица, показывающая срок полезного использования мебели.

Расчетные данные по износу мебельной продукции,% в год.

Срок службы мебели, которую вы собираетесь купить, можно увеличить в несколько раз, соблюдая правила ее выбора при покупке. Натуральное дерево прочнее ДСП и МДФ, поэтому мебель из натурального дерева прослужит дольше. Второй фактор в пользу натурального дерева — это то, что, в отличие от ДСП и МДФ, его можно реставрировать.

Пригодятся: шаблоны мебельных обложек своими руками

Древесина классифицируется по твердости. Мягкие породы дерева: сосна, пихта, липа, тополь, осина. Твердые породы из многолетних пород: дуб, бук, орех, ясень. Мебель из твердой древесины служит на 2-4 дольше, чем мебель из хвойных пород при тех же условиях эксплуатации. Кроме того, на срок службы мебели влияет сама конструкция мебели, ее форма, расчет предполагаемых нагрузок и их направление. Все эти знания принадлежат производителям мебели и экспертам по мерчандайзингу. Обычный покупатель должен полагаться на здравый смысл и интуицию.

С уважением, Елена Жилина. +7

Галерея мастерской

Ориентировочная цена реставрации (прайс на 9 января 2019 г.)

Восстановление лакокрасочного покрытия

Отправив нам форму с фотографиями, вы помимо вопроса получите всю информацию об объекте (что это, материал, возраст) и стоимость реставрационных работ. Далее на место приедет реставратор, осмотрит его и определит окончательную цену реставрации.

Окончательная цена не изменится. Выезд свободный.

Случаи, в которых гарантия не действует

Есть исключения, когда производитель освобождается от обязательства ремонтировать или заменять. К ним относятся следующие случаи:

Во всех вышеперечисленных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате денег.

Часто задаваемые вопросы

нужно ли сертифицировать мебель, изготовленную по индивидуальным заказам населения?
Мебель, изготовленная по индивидуальным заказам населения, чертежам и потребностям заказчика, в единичных экземплярах, на основании договора, отражающего все особенности проекта, обязательной сертификации не подлежит.

установлен ли срок эксплуатации мебели и в каких документах он указан?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей продукт имеет срок полезного использования. Его можно установить в нормативной документации. Для мебели долговечность государственными стандартами не установлена. В этом случае вступает в силу закон, устанавливающий, что срок полезного использования должен составлять не менее 10 лет.

В каких документах устанавливается гарантийный срок функционирования мебели и чем он отличается от продолжительности? Гарантийный срок установлен в ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 19917-93. Для гардероба и домашней мебели он равен 24 месяцам, для мебели для сидения и лежа — 18 месяцев. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи мебели.

Как выбрать толщину стекла для полок корпусной мебели?

Толщина стекла для полок выбирается по ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия» в зависимости от их длины.

Какие условия гарантии на мебель?

Гарантийный срок на корпусную мебель составляет 24 месяца на домашнюю мебель и 18 месяцев на детскую мебель и общественные помещения — со дня доставки мебели покупателю. Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 18 месяцев, на домашнюю мебель со дня передачи мебели покупателю, на детскую и офисную мебель — 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Мебель на заказ по индивидуальному проекту — 12 месяцев со дня передачи мебели покупателю. Срок годности мебельной продукции 5-10 лет. При покупке мебели со скидкой претензии по качеству и внешнему виду, связанные с причиной скидки, не принимаются. Бесплатный гарантийный ремонт распространяется только на дефекты, возникшие по вине производителя. Жалобы на внешний вид товара, незавершенность, а также несоответствие заказа принимаются только сразу при получении товара. В дальнейшем такие претензии не принимаются, все работы ведутся только за счет покупателя. Гарантийное обслуживание включает ремонтные работы и замену дефектных деталей продукции. Гарантийное обслуживание покупателей осуществляется только по письменному запросу, предъявленному по месту покупки мебели, с соблюдением всех рекомендаций, приведенных в Инструкции по эксплуатации мебели, с учетом гарантийного талона на мебель.

Гарантия не распространяется на аккумуляторы, блоки питания, соединительные кабели и другие аксессуары и детали с ограниченным сроком службы.

Сборка мебели

Рекомендуется использовать монтажные услуги специализированных организаций (которые имеют для этих целей профессиональное оборудование, инструменты, технологии и квалифицированный персонал), так как в этом случае ответственность за качество оказываемых услуг несет именно эта организация. Не рекомендуется для этих целей прибегать к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике стоимость сборки составляет около 10% от стоимости мебели (на усмотрение производителя или специализированных фирм). Потребитель может сам собрать и разобрать мебель. Вся продукция поставляется с простой и понятной инструкцией по сборке. Качество и исключительная точность технологических отверстий, выполненных на самом современном оборудовании, не требуют дополнительной обработки. Единственное требование — на собрании должны присутствовать как минимум два человека. Но следует помнить, что в случае самостоятельной сборки мебельной продукции, осуществляемой неграмотным способом, дефекты или повреждения, возникшие в ее ходе, не могут быть устранены по гарантии производителей.

*** Список непродовольственных товаров, которые нельзя обменять или вернуть.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ ПРИЕМЛЕМОГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НА ЖИВОТНЫЕ ТОВАРЫ ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМ, РАЗМЕРОВ, ФОРМ И ЦВЕТОВ Правительства РФ. » 1998 N1222)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и оборудование, средства гигиены полости рта, очковые линзы, товары для детей), лекарства.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, шпильки, бигуди, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметическая продукция.
4. Текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, изделия из нетканых материалов, таких как ткани — ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, кабели, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, продаваемые по счетчику.
5. Пошив и трикотаж (одежда и белье, чулочно-носочные изделия).
6. Продукты и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе одноразового использования (посуда и кухонная утварь, тара и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
7. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель для дома (мебельные гарнитуры и гарнитуры).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Изделия для автомобилей и мотоциклов, прицепы и номера к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные катера и другие лодки бытового назначения.
11. Технически сложные предметы домашнего обихода, на которые установлены гарантийные сроки (металлообрабатывающие и деревообрабатывающие станки; бытовая техника и бытовая техника; бытовая радиоэлектронная техника; домашние компьютеры и копировальная техника; фото- и кинотехника; телефоны и факсимильное оборудование; электрические музыкальные инструменты; электронные игрушки).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и музыкальные издания, листовые издания, календари, буклеты, публикации, воспроизводимые на технической поддержке).

Пригодится: Как украсить колонну в квартире

Сроки гарантии

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого покупатель может обратиться к производителю или в магазин с жалобой на качество товара.

Гарантийный срок устанавливается производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. Гарантийный срок приостанавливается на время ремонта. Кроме того, если есть судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правильность покупателя, этот срок продлевается на время разбирательства.

Если по истечении гарантийного срока владелец обнаружит дефект, возникший во время действия гарантии, он может связаться с производителем. Чтобы доказать свою правоту (если производитель откажется от ремонта или возврата денег), потребуется независимая экспертиза.