Жалоба на водоканал

Законодательство

1. Федеральный закон «О водоснабжении и водоотведении» от 07.12.2011 г. 416-ФЗ гарантирует выполнение обязательств организаций и граждан.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает критерии качества предоставления коммунальных услуг.
3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. 2300-1 перечисляет правила взаимодействия продавцов (поставщиков) и покупателей, определяет понятие качества услуг и товаров и предписывает механизм запроса предложений.
4. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 05.02.2006 г. 59-ФЗ распространяется на жалобы о приеме на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.

Жалоба на Водоканал: куда жаловаться, образец, как составить жалобу

Водоканал — коммунальное предприятие, оказывающее услуги водоснабжения и канализации в некоторых городах России. Подписчики, вынужденные сотрудничать с этой структурой, не всегда довольны ее работой, поэтому жалобы возникают довольно часто.

Давайте вместе разберемся, где и как можно пожаловаться на неправильное функционирование этой конструкции.

В каких ситуациях можно пожаловаться

Живя в многоквартирных домах, люди время от времени попадают в противоречивые ситуации с точки зрения оказания коммунальных услуг разными организациями. От населения поступает много жалоб на качество всех услуг. Каждый гражданин так или иначе пытается бороться с несправедливостью, но не все даже представляют, на что и куда жаловаться.

Все жалобы условно можно разделить на четыре группы:

1. Качество предоставляемых услуг. Особенно часто от населения поступают жалобы на качество подаваемой водопроводной воды или на слишком низкий напор воды из-под крана.
2. Стоимость услуги. Иногда абонент отмечает в квитанциях суммы за услуги, которые ему не были оказаны.
3. Отказ в предоставлении услуг. К сожалению, по разным причинам водопроводные и канализационные организации часто проводят свою работу с нарушениями. Причин тому множество, например, плохая связь или просто халатное отношение сотрудников.
4. Необоснованные претензии.

Граждане часто даже не осознают, что у них есть законное основание для подачи жалоб на действия или бездействие сотрудников Водоканала. Эти ситуации включают:

1. Затопление домов или подвалов многоквартирного дома не по вине жильцов.
2. Преждевременный ремонт трубопровода или канализации.
3. Чрезмерный шум во время ремонта или работ по техническому обслуживанию, проводимых без соблюдения мер безопасности.
4. Небольшой напор воды в трубах, плохое ее качество. Это не должны быть голословные утверждения, они должны быть подтверждены экспертами.
5. ЧП с коммуникациями, отсутствие люков на колодцах.
6. Постоянные отключения воды.
7. Непонятно, откуда берется задолженность за услуги.

Куда можно пожаловаться на водоканал

Правоотношения между потребителем и Водоканалом регулируются Федеральным законом от 25.07.2012 г. 416 «О водоснабжении и водоотведении». То есть все претензии абонента по поводу вышеперечисленных проблем должны разрешаться в соответствии с этим законом.

Есть несколько случаев, когда гражданин может обратиться в случае несогласия с действиями Водоканала.

Жилищная инспекция

Это орган исполнительной власти, который создан и занимается именно защитой прав собственников жилых помещений. Кроме того, в его функции входит контроль, надзор за выполнением обязательств различными учреждениями и правил оказания жилищно-коммунальных услуг.

В каждом субъекте Российской Федерации есть такая организация, которая занимается жилищными вопросами и коммунальными услугами в соответствии с законодательством. В частности, его основное занятие — следить за соблюдением федерального и регионального законодательства в этой сфере.

Защита прав жителей — его прямая обязанность. Среди других полномочий жилищной инспекции можно выделить следующие: разрешение споров о ненадлежащем содержании жилых помещений, ремонт жилых помещений, контроль размера коммунальных платежей, установка приборов учета и все те вопросы, по которым больше всего времени возникают споры.

Администрация

В данном случае мы имеем в виду районную администрацию, на территории которой находится жилье, в котором возник спор.

Однако в большинстве случаев при подаче жалобы в такую ​​администрацию гражданин может даже не рассчитывать на ответ, так как этот отдел предпочитает передать большую часть вопросов другим организациям.

К ним относятся Роспотребнадзор или прокуратура. Исключением могут быть массовые жалобы.

Также максимум, что может сделать администрация, — это взять на себя управление тем, как будет решаться та или иная проблема. То есть, если отдельный гражданин подаст жалобу в администрацию, она не будет принята к рассмотрению, а будет перенаправлена ​​туда, где должна быть.

ТСЖ

Товарищество собственников жилья — некоммерческая организация, созданная собственниками помещений в многоквартирном доме. Уже на этапе строительства дома можно создавать такие сообщества, с помощью которых решаются определенные проблемы.

В обязанности ТСЖ входит: использование жилья с соблюдением всех правил и требований, своевременная оплата счетов, соблюдение законов об управлении домом, участие в обслуживании дома, капитальный ремонт.

Кроме того, ТСЖ имеет следующие права: устанавливать сумму векселей, делать сметы и оказывать услуги по запросу собственников и т.д.

Роспотребнадзор

это федеральное агентство, созданное для защиты прав потребителей. Все права и обязанности Роспотребнадзора регулируются Постановлением No. 322 от 30 июня 2005 г.

Основные направления деятельности Роспотребнадзора: санитарно-эпидемиологический контроль, защита прав потребителей, координация деятельности различных ведомств, сбор статистических данных и т.д. Роспотребнадзор должен контролировать предприятия, оказывающие населению жилищно-коммунальные услуги.

По всем обращениям и жалобам граждан Роспотребнадзор должен проводить внеплановые проверки. Дело только в том, что анонимные обращения не подлежат рассмотрению. Все проверки необходимо согласовывать с прокуратурой, иначе они не будут иметь юридической силы.

При обнаружении нарушения прав потребителей необходимо провести аудит. То же самое и с нарушением прав потребителей в жилищном секторе.

очень удобно подать жалобу в Роспотребнадзор онлайн. Для этого вам потребуется зарегистрироваться на портале госуслуги, в остальном все довольно просто.

Вы также можете написать жалобу во время личного визита и приложить подтверждающие документы.

Прокуратура

Это система органов, контролирующих соблюдение Конституции Российской Федерации и всех действующих в России законов. Прокурор контролирует все компании и предприятия, работающие в России.

Каждый гражданин имеет право обращаться по стандартной модели в местные отделения или даже в центральный офис. Важно, конечно, соблюдать последовательность: если ответ территориального деления не устраивает гражданина, только тогда следует подавать жалобу в вышестоящий орган — центральный аппарат.

По жалобе потребителя прокуратура также проверяет деятельность Водоканала и законность его решений. Желательно обращаться в прокуратуру даже в том случае, если Роспотребнадзор по каким-либо причинам не рассмотрел жалобу или получил отказ.

Особенно часто обращаются в прокуратуру с просьбой увеличить выплаты, непонятно откуда берутся долги, пени и пени за ЖКХ. Если обнаруживаются серьезные нарушения в работе Водоканала, следует судебное разбирательство.

вы можете подать жалобу в прокуратуру следующими способами:

1. Во время личного визита в прокуратуру, на приеме с сотрудником.
2. Лично прокурору при наличии бумажного текста жалобы.
3. Заказным письмом по почте, отправив в территориальный орган по месту жительства.
4. Через официальный сайт Генпрокуратуры Москвы в электронном формате. Это обращение всегда перенаправляется в местные органы власти и рассматривается в течение 7 дней.

Суд

это орган государственной власти, осуществляющий правосудие. Здесь подается не жалоба, а жалоба на организацию, которая предоставляет услуги или на которую есть жалобы. В частности, если проблему с Водоканалом решить с помощью вышеперечисленных инстанций не удалось, гражданин имеет полное право обратиться в суд для защиты своих прав и разрешения спора.

Как юридически правильно составить жалобу

подавать жалобы онлайн очень удобно. В этом случае есть готовая форма и образцы ответов, вам просто нужно ввести ту, которая отражает конкретную спорную ситуацию. В этом же электронном виде можно приложить отсканированные подтверждающие документы и все необходимые материалы.

Если жалоба оформлена в обычном порядке, необходимо написать заголовок с указанием адресата и заявителя. Далее следует заголовок документа — «заявление».

Только после этого можно будет приступить к подаче жалобы. Для этого есть основная часть текста, ситуация здесь подробно описана, без пошлости и описания эмоций, только факты.

В конце концов, если применимо, все прилагаемые доказательства переписываются.

При подаче жалобы необходимо соблюдать следующие требования:

1. Избегайте нецензурной лексики и угроз в тексте жалобы. Говорите формально и вежливо.
2. Ситуацию нужно описывать очень четко и ясно, без искусственных моментов и лжи: каждый факт будет проверен.
3. Любое обвинение в адрес Водоканала должно быть обосновано соответствующими постановлениями и документами.
4. Вы можете подать в суд.
5. Если есть отказы со стороны каких-либо инстанций, необходимо описать этот факт и приложить доказательства.

Образец жалобы

Мы предоставили несколько примеров жалоб. Вы можете скачать их все на свое устройство, распечатать и заполнить своими руками, следуя нашим советам выше.

Скачать! Пример обращения в Водоканал.doc

Скачать! Пример жалобы на Водоканал на нехватку воды.doc

Скачать! Жалоба в Роспотребнадзор на Водоканал по факту нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде.doc

Сроки, отведенные на рассмотрение

После направления жалобы в вышеуказанные инстанции есть определенный срок для ее рассмотрения. Федеральный закон № 59 устанавливает стандартный срок рассмотрения жалоб на Водоканал. Прошло 30 дней.

Если расследование необходимо, срок может быть продлен, но получатель обязательно будет проинформирован. Срок может быть продлен, если жалоба будет перенаправлена ​​в другие органы. Здесь после регистрации также начинает работать стандартный 30-дневный срок.

Во всех вышеперечисленных случаях срок рассмотрения жалобы составляет один месяц, за исключением прокуратуры, которая рассматривает жалобы за 15 дней. Если требуется проверка прокурором, срок также составит 30 дней.

Куда можно пожаловаться

Водоканал занимается обслуживанием городских сетей водоснабжения. Наиболее частые причины обращения:

1. Необоснованный сбор платежей за водоснабжение, выдача долгов, отказ в перерасчете и списание.
2. Подача воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления экологического ущерба. Возможна ответственность вплоть до штрафа.
3. Неустранение неисправностей в зоне ответственности: длительный ремонт подземных трубопроводов, отсутствие крышек на люках.
4. Отсутствие водоснабжения на долгое время.

Как правило, потребитель заключает договор с управляющей компанией, а это, в свою очередь, с предприятием «Водоканал». Поэтому при возникновении вопросов по водоснабжению необходимо выяснить проблемы на уровне управляющей компании (проблемы могут возникнуть внутри дома), а затем приступить к подаче жалоб поставщику ресурсов.

Уважаемые читатели! Чтобы сразу решить вашу проблему, закажите бесплатную консультацию

— свяжитесь с дежурным юристом в онлайн-чате справа или позвоните по телефону: +7 (499) 938 6124 — Москва и область. +7 (812) 425 6761 — Санкт-Петербург и область. 8 (800) 350 8362 — Остальные регионы РФ
Вам не придется тратить время и нервы
— опытный юрист позаботится обо всех ваших проблемах!

Если на письменное обращение об устранении нарушений не ответили (представители Водоканала) или было отказано, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции.

Особенности жалобы на водоканал в 2017 году

В грамотно написанном обращении есть:

Неправильно оформленная заявка не рассматривается. Ответ на обращение будет получен в течение 10 дней. Возбуждение уголовного дела. Данная процедура является первым этапом уголовного процесса, в ходе которого уполномоченные должностные лица констатируют наличие или отсутствие причины для возбуждения дела. Только должностные лица могут возбуждать уголовное дело:

1. Объявление о совершенном преступлении.
2. Признание.
3. СМИ сообщают о совершенном преступлении или о намерении его совершить.

Заявление в правоохранительные органы о совершенном преступлении может написать потерпевший или другой гражданин, которому известно о преступлении.

Дионея Мы связались со службой экстренной помощи, когда у нас возникла проблема с водой. ArinaKoshka Жаловаться надо. За что вы платите, если пользоваться водой невозможно.

Внимание

А вы можете обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию, это их прямая обязанность следить за качеством воды. И вы можете связаться с администрацией. Попробуйте разные варианты.

Проблема не исчезнет сама по себе zlata777 Недавно мы брали интервью у мэра нашего города. Приходило много людей, и у всех было больное место: вода.

Поэтому он выпил стакан воды и сказал, что это превосходно, и никто не станет ничего менять. И все было кончено. В нашем городе никто не хочет подписывать петицию, никто ничего не хочет менять.

Много нервов, как объясняют Черничко соседи. В такой ситуации нужно подавать жалобу, желательно с подписями многих жителей дома, в мэрию, в прокуратуру.

Местная служба водоснабжения постоянно отключает воду без предупреждения. Каким организациям он подчиняется? До свидания! Водоканал в любом случае находится в подчинении городской или сельской администрации (только вы, как правило, останетесь у «разбитого корыта»).

Также можно написать в Роспотребнадзор (очень любят жалобы на услуги водоснабжения). И самое эффективное средство правовой защиты — это жалоба на блог губернатора вашего региона, края, республики.

Для начала нужно обратиться непосредственно к самой водокомпании с жалобой на отсутствие уведомлений, а также выяснить, кто отвечает за своевременное уведомление граждан. Возможно, проблема в управляющей компании, которая уведомляется о отключениях, но не информировать жителей.

Граница между общими сетями и сетями квартиры — как по расположению электросчетчиков вне квартиры, так и по расположению стояков. Замешательство в ответственности является причиной для отказа гражданину в заявлении, хотя закон требует, чтобы лицо, виновное в нарушении, было привлечено к ответственности. Чиновники не ограничиваются рамками жалоб и требований граждан.

Они имеют право получать объяснения, документы, материалы для принятия решений по обращениям граждан. Суд как крайняя мера. Несмотря на то, что постановление прокуратуры является обязательным документом для всех органов власти и организаций, не все их выполняют. Осталось только обратиться в суд. Прокурор, представляющий пожилого или социально незащищенного человека, вправе подать в суд жалобу на жилищно-коммунальные услуги, установив условия для перерасчета долгов, работы, компенсации ущерба, если он был причинен по инерции Компания.

В администрацию

Администрация поселка заинтересована в надлежащем уходе за территорией города, коммуникациями, выполнением ремонтных и строительных работ, в том числе сетей водоснабжения. Поэтому, если водопроводная компания нарушает свои обязательства, можно подать жалобу в местную администрацию. Для этого необходимо написать декларацию в двух экземплярах, в которой разъясняется суть выявленных нарушений и запрашивается их устранение.

Жалоба оформляется на рецепции, оставляя один из экземпляров, либо документ отправляется по почте.

В жилищную инспекцию

GZI контролирует деятельность компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работы водопроводной компанией является прямым нарушением договорных обязательств, в некоторых случаях — несоблюдением прав граждан. Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно подать жалобу в ЖИ. Для этого составляется обращение по стандартному образцу и пересылается лично или по почте.

ВАЖНЫЙ! Госорганы принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через интернет-ресурсы: Госуслуги и РосЖХ. Там же вы можете ознакомиться с образцом, примером и получить форму заявки.

Как правильно писать жалобу на отсутствие горячей или холодной воды и куда ее адресовать

Водоканал занимается обслуживанием сетей водоснабжения. Обычно это структурное подразделение администрации поселения или отдельная организация.

Жалобы Водоканал эксплуатирует городские сети водоснабжения. Как правило, потребитель заключает договор с управляющей компанией, а это, в свою очередь, с предприятием «Водоканал.

Поэтому при возникновении вопросов по водоснабжению необходимо выяснить проблемы на уровне управляющей компании, проблемы могут возникнуть внутри дома, а затем приступить к подаче жалоб поставщику ресурса. Если представители Водоканала не ответили на письменный запрос об устранении нарушений или отказали, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции.

Администрация поселка заинтересована в надлежащем уходе за территорией города, коммуникациями, выполнением ремонтных и строительных работ, в том числе сетей водоснабжения.

Жалоба оформляется на рецепции, оставляя один из экземпляров, либо документ отправляется по почте. GZI контролирует деятельность компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работы водопроводной компанией является прямым нарушением договорных обязательств, в некоторых случаях — несоблюдением прав граждан.

Для этого составляется обращение по стандартному образцу и пересылается лично или по почте. Госорганы принимают жалобы на своих официальных сайтах, а также через интернет-ресурсы: Госуслуги и РосЖХ. Это государственный орган, призванный контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и компаниями с различным управлением.

Это надзорный орган. Как правило, проблема решается до обращения туда. Все вышеперечисленные органы власти обладают достаточными полномочиями для разрешения конфликта. В случае халатности должностных лиц, не принимавших эффективных решений, или если работники водоканала не соблюдают инструкции, вы можете обратиться в прокуратуру.

Но есть нюансы: разные органы власти имеют разную компетенцию по восстановлению прав граждан, нарушенных работниками водоканала. Администрация является органом местного самоуправления, у нее нет карательных методов наказания.

Поэтому официальные лица могут запрашивать только письменные объяснения и устранение проблем. GZI имеет широкий спектр возможностей, включая аудит деятельности организации.

По результатам процедуры инспекторы выдадут приказ об устранении нарушений и смогут наложить административное наказание в виде штрафа. Роспотребнадзор по мотивированной жалобе инициирует внеплановую проверку организации. Будут рассмотрены документы на право собственности, акты приема-передачи отремонтированных объектов, расчетные операции. При необходимости будут взяты пробы воды для анализа.

В результате организация получит приказ об устранении нарушений, а должностные лица будут оштрафованы. Прокуратура оценит не только законность действий водоканала, но и полноту и законность работы государственных органов.

По результатам проверки прокурор имеет право возбудить административное дело и наложить штраф. Если будет обнаружено мошенничество, дело будет передано в суд. Если ответ вас не устраивает, перепишите и акцентируйте свои утверждения в ответе, приложите ответ к администрации и свои вопросы.

Что делать, я сам хожу на работу утром, прихожу домой, воду дают только в час ночи, теперь мы должны сидеть до часу ночи, чтобы ждать, пока они дадут воду, а затем мы бизнес и встать на работу я работаю утром?

важно знать: Обязанность Уголовного кодекса сохранять общую собственность на кондоминиум

Я понимаю, когда они выходят на день-два, но не по той же причине, во дворе так жарко, как можно так издеваться над людьми?

Платим за воду каждый месяц, как и положено !! Пишу Вам свое обращение, но в то же время это мой искренний крик о произволе, который делает по отношению ко мне наш местный Водоканал! Долга у меня не было, но в последней расписке он приходит, только с колоссальной для меня суммой долга рублей.

Я инвалид 3-й нерабочей группы, получаю пенсию чуть больше, с нее плачу все коммунальные услуги, но сейчас у меня огромная долговая нагрузка. Я перечисляю платежи онлайн, потому что не могу ходить, я родился с вывихом бедра, с возрастом у меня разрушился тазобедренный сустав и совсем недавно мне поставили диагноз: дисфункция головного мозга Микроангиопатия.

Не знаю, как с такими диагнозами прожить на маленькую пенсию, оплачивать коммунальные услуги, покупать лекарства и продукты. Муж не может найти работу, потому что он обо мне заботится, а в нашем городе ее нет, и он не может работать по очереди из-за меня. Я не знаю, как мне выплатить долг, взятый из воздуха.

уже зимой нужно покупать уголь для отопления, у нас это очень дорого, в том году взял ссуду и плачу, но с долгом возникшим на пустом месте у меня это вообще не возможно.

И мне также откажут в субсидии, так как меня обвинили в долгах за воду. Все подтверждающие документы под рукой. Не было возможности ни кататься, ни ходить, так как ноги отказали из-за нервов. Пожалуйста, поймите эту проблему, потому что мне больше не к кому обратиться. С уважением, Елена Александровна! Здравствуйте! Пишу коллективную жалобу из дома 45 эт, 47.49.51 по Севастопольской улице. Прошу вас принять меры, чтобы наказать виновных в том, что на улице не всегда вода. Севастополь, то есть но нет давления.

Так больше не может продолжаться Если есть, то вечером давления нет, почти не уходит вообще. Мы свяжемся со всеми инстанциями. Пожалуйста, поймите эту ситуацию. Надеемся, в домах есть вода. Я живу на Севастопольской 45. С ноября как-то продолжается, а сейчас это невозможно. Вы должны пойти к своим родственникам, чтобы увидеть своих друзей, просто принять ванну, а не мыться или ходить в ванную.

Что это. Что происходит. Когда все закончится. Кто за все это будет отвечать. Они также присылают тысячам людей счета за воду, которые нам все еще нужно платить. Каждое утро начинается с звонков в службу водоснабжения. Сегодня приехал домой, а теперь все еще нет ни капли воды. Сотрудники Водоканала приезжают 3 раза в неделю, только в третий раз обнаруживают, что идет вода для измерения давления. Действительно, вид проводится 2 раза в неделю. Еще требую пересчета. Пожалуйста, проведите внеплановую проверку.

Здравствуйте, в вашем случае вы можете сделать следующее: -для проведения внеплановой проверки обратитесь в Роспотребнадзор для оформления актов и сделок по сделке, возможно, авторы будут оштрафованы; — связаться с прокурором, будет дана оценка полномочий и законности действий или бездействия Водоканала.

Нам с соседями пришлось подать иск в РПН по водоснабжению из-за того, что ремонтно-восстановительные работы затягивались, и у нас надолго закончилась вода. Соответствующие меры были приняты очень быстро.

Вы также можете подписаться, не комментируя. Взаимодействует с абонентами через управляющую компанию. Понравилась статья? Поделиться с друзьями :. Жилищно-коммунальные услуги 2. Жилищно-коммунальные услуги 3. Подробные правила в законах. Важно понять. Жилищно-коммунальное хозяйство 4. Проблема возникает, когда электроснабжение уже отключено. Что делать, если свет отключился из-за неуплаты и как его снова подключить? Этот вопрос. Но мы не должны забывать. Но в многоквартирном доме. Привет, нужно обращаться в прокуратуру.

Будет проверка. Добавить комментарий Отменить ответ. Главная О сайте Контакты.

В Роспотребнадзор

Это государственный орган, призванный контролировать соблюдение санитарных норм и прав потребителей организациями и компаниями с различным управлением. Это тот случай, когда необходимо подать в суд на компанию водоснабжения, если ее сотрудники не сняли колодцы на строительной площадке после ремонта труб, на люках нет крышек и они ответили официальным ответом на письменный просьба жителей.

В Роспотребнадзоре создана горячая линия, по которой можно позвонить 8-800-1000-0004 и получить бесплатную консультацию по интересующему вопросу.

Как написать жалобу

Рассмотрим составление правил на примере администрации и доверенности:

1. В заголовке указывается наименование отдела прокуратуры или полное имя главы администрации.
2. Затем заявитель пишет свое полное имя и адрес.
3. Далее следует заголовок документа — Жалоба.
4. Основная часть содержит подробное описание сути конфликта: насколько водоканал нарушает права граждан, какие работы не закончены. Необходимо указать действия, которые были предприняты для разрешения спора собственными силами, с которыми уже обращались в органы власти.
5. В конце указывается дата составления документа и подпись.
6. Приложение будет включать переписку с организацией, другими органами власти, фотографии и свидетельские показания.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

»» »5/5 (3) ВНИМАНИЕ! См. Заполненный образец жалобы на нарушение санитарно-эпидемиологических требований к условиям обучения и воспитания: СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребназдор на нарушение санитарных норм по ссылкам ниже: Жалоба должна быть подана в соответствии с установленными правилами.

Затем в правом верхнем углу указывается полное территориальное наименование Роспотребнадзора, персональные данные заявителя и почтовый адрес для отправки ответа.

Документ выдвинут. Ниже приводится текст, в котором указывается событие нарушения санитарных правил, дата и место аварии, название организации.

Текст должен состоять из вводной части, раскрывающей данные о лице, совершившем нарушение, описательной и требовательной, содержащей просьбы о восстановлении нарушенных прав.

важно знать: Как распознать многоквартирный дом аварийным и подлежащим сносу

Сроки рассмотрения

Согласно действующему законодательству, стандартный срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней. Но есть нюансы:

1. Если ответ не требует дальнейших действий или нарушения устранены в кратчайшие сроки, государственные органы имеют право завершить рассмотрение и ответить на жалобу до истечения 30-дневного срока.
2. Если для подробного рассмотрения требуется дополнительное время, заявителю предоставляется мотивированный ответ для продления периода проверки. Но этот предварительный ответ должен быть предоставлен в установленные законом сроки — 30 дней.