Регулярные необоснованные звонки коллекторов становятся все более актуальной проблемой для граждан РФ, которые не взяли кредит и не подписались за кого-то. В результате возникает вопрос, почему коллекторы просят чужой ссуду, куда жаловаться, если заемщик даже не знаком, с ним нет семейной связи и поручительство не выдано.
Общие положения: с кем придется столкнуться?
Коллекционерами являются не физические лица, а представители или сотрудники конкретной компании, прошедшей государственную регистрацию. Такие организации позиционируются как коллекторское агентство. Их основная деятельность — это сбор кредитов у граждан. К этим юридическим и физическим лицам обращаются как банковские учреждения, так и другие предприятия, осуществляющие денежные операции с гражданами.
Нередки ситуации, когда сотрудники правоохранительных органов получают жалобы на звонки от сборщиков долгов, вымогающих деньги. Проблема в том, что сотрудники этой организации им не по силам. С одной стороны, закон предусматривает их бизнес, что позволяет связываться с должниками с целью погашения долга, с другой стороны, свою эффективность доказали незаконные методы давления на недобросовестного заемщика.
Например, для возврата кредита законодатель разрешает:
Прежде чем решить, что делать, если коллекторы просят чужую ссуду, куда жаловаться и запрашивать, необходимо понимать, что у этих людей есть четкая цель «списать» деньги с заемщика как можно быстрее, либо в кратчайшие сроки не менее половины суммы займа. Разрешенные методы, по признанию сотрудников таких агентств, оставят их без дохода. Давить на совесть граждан, по мнению коллекторов, бесполезно.
Поэтому они используют не совсем «чистые» и незаконные методы, а именно:
- систематические угрозы.
- повреждение личного имущества.
- давление на психику и моральный дух человека.
Это незаконные действия, но именно с их помощью коллекционеры добиваются своих целей.
Коллекторские агентства заключают с банком агентский договор или покупают у него «долговой пакет» за небольшой процент — 10-20% от общей суммы долга. Несмотря на то, что получить деньги можно только на треть приобретенных кредитов, компания получит прибыль в размере 13-23% от общей суммы полученного долга.
На практике сотрудники этих агентств получают более высокие ставки именно из-за незаконных методов воздействия на должника. Их жертвы, обратившись за защитой к практикующим юристам, с удивлением узнают, что коллекционеры не имеют права:
- звоните с 22:00 до 07:00.
- вторгаются в жизнь и здоровье.
- привести к нарушению общественного порядка.
- общаться с должником от имени прокуратуры или полиции.
- распространять личные данные среди других.
Поэтому стоит знать, что делать, если звонят сборщикам ссуд, куда жаловаться на недуг.
Общаемся с вышибалами: 5 главных правил
В присутствии сотрудников коллекторского агентства должникам рекомендуется не прятаться, а действовать активно, пресекая противоправные действия тех, кто им угрожает. Это непросто, особенно если у заемщика нет бойцовских качеств и юридической подготовки. Для таких лиц необходима консультация специалиста в области права.
Более подробную информацию по этой теме можно найти в статье — Как бороться с коллекционерами? Рекомендуется к просмотру.
Правоохранительные органы, психологи и юристы (а это все те лица и организации, которым необходимо подавать жалобу, если коллекторы просят чужую ссуду) дают 5 рекомендаций, которым необходимо следовать при общении с коллекторами:
Коллекционер не всегда предоставляет правдивую информацию о себе и агентстве. Достоверную информацию о нем можно получить, распечатав телефонные звонки, связавшись со своим оператором мобильной связи. Это еще один ответ на вопрос, что делать, если звонят коллекторы, куда идти. По полученным данным можно определить, откуда был сделан звонок.
Почему достают коллекторы, если долг не ваш: причины
Если коллекторы звонят, то, куда пойти, чтобы закончить разговор, зависит от интереса сотрудников программы-вымогателя.
Причины их регулярных звонков:
Если вы действительно являетесь поручителем и игнорируете звонки, вы можете получать повестки в суд. Весьма вероятно, что кредит будет полностью погашен и долг придется погашать.
Вы можете вернуть уплаченные деньги должнику в регрессном порядке. Для этого нужно обратиться в суд с ходатайством и потребовать материальную компенсацию в размере уплаченной суммы.
Звонят по чужому кредиту — куда обращаться?
Настоящий вопрос в том, куда жаловаться сборщикам долгов, если долг не мой.
Есть два подхода к этому:
- тихо, спокойно.
- через суд.
Тип мирного производства включает апелляцию:
Как минимум, такой подход полностью прояснит ситуацию, установит настоящие причины звонков и потребности коллекторов. Так что осталось оценить ситуацию и принять решение. Такой алгоритм действий предотвращает негативные последствия, которых можно избежать при посещении.
Другое дело, что ситуация ясная и действия коллекционеров носят откровенно криминальный характер. Кроме того, сумма долга, которую они стремятся выплатить, необоснованно увеличивалась в несколько раз.
Нередко заемщик берет ссуду на 50-100 т.р., выплачивает половину или две трети полученной суммы, перестает платить (по разным причинам) и через 3-6 месяцев коллекторы просят вернуть долг, В 1,5 -3 раза и более, превышая сумму, полученную в банке.
Указываем инстанции, в которые необходимо обращаться, если звонят коллекторы:
Желательно передать спор с коллекторским агентством в суд. Причин несколько, а именно:
В таких случаях агентство подает жалобу. Должнику нужна защита практикующих юристов, которые могут не только уменьшить сумму требований истца, но и освободить должника от платежей.
Дополнительные инстанции
Не выходя из дома, вы можете задать еще три вопроса в различные инстанции:
- Центральный банк.
- Роспотребнадзор.
- Роскомнадзор.
Юристы рекомендуют подавать жалобу в национальную ассоциацию коллекторских агентств. Они направляют письмо / жалобу в эту организацию, где вы можете пожаловаться сборщикам долгов, если долг не мой, что объясняет ситуацию. Учреждение способно решить проблему и предпринять необходимые шаги, чтобы прекратить телефонные звонки по поводу чужих долгов.
Роспотребнадзор защищает права всех потребителей, в том числе тех, кто пользуется услугами банков. Пример жалобы доступен бесплатно в Интернете.
Если вы не знаете законов, которые могут поддержать ваше заявление, это дает государственным органам повод отказаться от решения проблемы.
Роскомнадзор поможет, если известно точное название организации, в которой числится звонящий сотрудник. Если человек не имеет отношения к долгам, в течение одного месяца личные данные будут удалены агентством.
Для интересующихся темой подготовлена еще одна статья: Как избавиться от звонков коллекторов, если долг не ваш?
Сотрудников коллекторских агентств можно обвинить в халатности, если вызовы и оскорбления кредиторов были необоснованными, причинили лицу моральный вред.
Практика решение таких вопросов
Споры с коллекционерами редки.
Они могут возникнуть в тех случаях, когда сотрудники агентства:
Случаи злоупотребления властью со стороны соответствующих агентств и их сотрудников не редкость, поэтому вы должны знать, если коллекторы звонят, куда обращаться, чтобы решить проблему.
По закону они действуют в следующих случаях:
Ошибка заемщиков в этих случаях — пассивное поведение. Судебная практика показывает, что эта линия ведет к проигрышу суда и серьезным финансовым рискам. Обвиняемый обязан возместить не только ущерб, но и значительные расходы, связанные с услугами специалистов в области права.
Здесь ответ на вопрос, куда подавать жалобу, если долг не мой, дают грамотные юристы и юридические фирмы. Их помощь позволит избежать необоснованных выплат, уменьшить количество претензий коллекционеров или полностью избежать финансовой ответственности.
Полезное видео
Заключение
требуется четкая юридическая реакция на неправомерные действия компаний, занимающихся выплатой ссуды. Их сотрудники не имеют права выходить за рамки применимого законодательства. Выше дан ответ на вопрос, что делать, если коллекторы звонят и куда обращаться.
Но в некоторых случаях нет смысла жаловаться, они действуют по закону. Им можно противостоять только грамотными действиями, направленными на снижение материальной ответственности виновника наводнения или ее избежание. Здесь помогут специалисты, практикующие в области права.
