Как не стать жертвой мошенников при покупке товара наложенным платежом

Покупатели могут отказаться от посылки наложенным платежом двумя основными способами:

1. Посетите почтовое отделение и составьте письменный отказ в приеме отправления. Вы можете отметить это в уведомлении.
2. Не ходите на почту, игнорируя предупреждение. Через месяц полученная посылка вернется продавцу, и гражданину не придется нести никаких расходов, даже если он получит и подпишет уведомление.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку согласно статье 45 Регламента, установленного постановлением правительства от 15.04.2005 № 221, получатель может отказаться от почтовых услуг, поставив отметку в уведомлении.

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

По этой причине, а также из-за популярности этого способа покупки среди сторон сделки часто возникают различные споры.

Один из аргументов для споров — возврат посылки, отправленной по почте с наложенным платежом.

важно знать, какие права имеют в этом случае покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия Наложенный платеж: суть и возможные риски Наложенный платеж — это способ приобретения товара удаленно, в стоимость которого оплачивается только после получения.

Товары хорошего качества Товары, которые возвращаются не по причине плохого качества или дефектов, должны сохранять свой презентабельный вид и первоначальные свойства на момент отправки продавцу.

При этом у покупателя пакета наложенного платежа должны быть документы, подтверждающие факт продажи: чеки, квитанции. Если у покупателя нет таких документов, он вправе доказать иными способами, что недвижимость была приобретена конкретным продавцом. Процедура возврата посылки наложенным платежом в Интернет-магазин состоит из трех этапов:

1. уведомить продавца о намерении вернуть товар;
2. составить заявку на возврат;
3. отправляем товар продавцу.

Внимание Продавец оплачивает комиссию за возврат денег покупателю. Запрещается возвращать изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или предназначенные для личного пользования.

Возврат посылки после вскрытия

Открыть коробку и проверить качество пришедшего товара получатель сможет только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определяет возможный брак или несоответствие, вместе с сотрудниками почты составляется акт и упаковка вскрывается.

В этом случае оплата заказа не взимается с получателя до проверки. Если после проверки выясняется, что с товаром все в порядке, взимается сумма наложенного платежа и сам акт аннулируется.

Добросовестный продавец может сделать опись содержимого посылки и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. Также в этом случае посылка открывается вместе с почтальоном и оплата производится после проверки содержимого посылки.

Если после проверки обнаруживается дефект продукта, его недостача или несоответствующая замена, почтовый служащий составляет акт, который также подписывается начальником и почтовым служащим, открывшим посылку в качестве получателя. Затем товар возвращается в почтовое отделение для доставки отправителю.

Чтобы убедиться, что продавец не совершил мошеннических действий, отправив совершенно другой товар, многие покупатели открывают посылку сразу после оплаты по почте. Однако это не поможет сразу же восстановить справедливость, и сотрудники почтового отделения не смогут принять запрос на оплату наложенным платежом. В этом случае только обращение в правоохранительные органы поможет выявить факт мошенничества.

Если содержимое посылки не соответствует заказу

Несмотря на кажущуюся привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для покупателей заключается в невозможности изучить товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о покупке являются только фотографии и описание товара, представленные на сайте продавца.

Следовательно, права потребителей охраняются законом с соответствующим названием. Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» (ст. 26-1), потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения. Если в контракте между продавцом и покупателем изначально не установлены возможные даты возврата, максимальный период, в течение которого покупатель может принять решение об отказе, составляет 3 месяца.

Подробнее: Пример отчета об угоне автомобиля

Товар надлежащего качества

Товары, которые возвращаются не по причине низкого качества или дефектов, должны сохранять свой презентабельный вид и первоначальные свойства на момент отправки продавцу. При этом у покупателя пакета наложенного платежа должны быть документы, подтверждающие факт продажи: чеки, квитанции. Если у покупателя нет таких документов, он вправе доказать иными способами, что недвижимость была приобретена конкретным продавцом.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в Интернет-магазин состоит из трех этапов:

1. уведомить продавца о намерении вернуть товар;
2. составить заявку на возврат;
3. отправляем товар продавцу.

Внимание

Продавец оплачивает комиссию за возврат денег покупателю.

запрещается возвращать изделия, изготовленные по индивидуальному заказу или предназначенные для личного пользования.

Товар с браком

Если приобретенный товар не оправдал ожиданий потребителя по качеству, продавец может рассчитывать на один из следующих вариантов компенсации от продавца:

Дополнительная информация

Главное — действовать в соответствии с законом и уложиться в установленные сроки. В этой ситуации почта действует только как посредник между сторонами сделки. В обязанности сотрудников входит прием оплаты и доставка посылки наложенным платежом клиенту от имени отправителя.

Отказ от посылки интернет магазина наложенным платежом

Продажа и пересылка товаров через почту России — довольно популярная услуга по всей стране — ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им нужно что-то перевезти в другой город. При этом многие получатели предпочитают использовать наложенный платеж: получить посылку они смогут только после полной оплаты указанной в документах суммы.

Эта процедура позволяет быть уверенным в том, что посылка будет отправлена ​​точно после того, как они переведут сумму.

Однако бывает, что покупатель не желает забирать полученный заказ или не может этого сделать. Это может быть связано с завышенным количеством, неправильным весом продукта (упаковка намного легче или, наоборот, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от его получения.

Отказ от посылки наложенным платежом

Поскольку после отказа в выкупе оператор со мной разговаривал неправильно, я отправил их в суд. Собственно вопрос.

Я знаю, что должен заплатить за доставку в случае отмены заказа, но мне это не совсем понятно: в соответствии со ст.

26.1, пункт 4 Должен ли я платить только за обратную доставку или в обе стороны? Как продавец должен сообщить мне детали? Могу ли я запросить их в письменной форме с печатью и копией чеков Почты России? физическое лицо, но это юридическое лицо исключено из реестра юридических лиц единого государства в сентябре, то есть прекратило свою деятельность. В этой ситуации они могут попросить у меня компенсацию, если посылка не была отправлена ​​юридическим лицом человек.

Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

оборачиваемость прибыли в этом случае замедляется, и если получатель товара отказывается выкупить ее, магазин теряет прибыль, потраченную на отгрузку товара. Этот способ невыгоден для получателя в том смысле, что он тратит дополнительные средства на оплату доставки. Отказаться в получении товара можно, и ГК РФ предусматривает реализацию этой возможности двумя способами: Первый способ предпочтительнее и заранее защищает получателя от любых проблем с законом.

Для этого необходимо подойти на почту, в которую прибыл товар, и оформить письменный отказ в приеме отправления. Также в уведомлении нужно поставить специальный знак.

В этом случае посылка будет возвращена отправителю с соблюдением всех положений закона.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Какие правовые нормы можно защитить, оплатив доставку в магазине? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник службы поддержки Правовед.ру Подобные проблемы уже рассматривались, попробуйте поискать здесь:

Ответы юристов (2)

Право покупателей не выкупать пакет возникает на основании п.45 Постановления РФ от 25.07.2012 г. 221, принятый в 2005 году. Регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право отказать в получении посылки.

Самый простой и популярный способ — вообще не приходить на почту и не обращать внимания на то, что посылка пришла.

Если посылка не будет получена в течение одного месяца, она будет возвращена отправителю.

Статья 26.1. Удаленный способ продажи товаров

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с описанием товаров, предлагаемых продавцом, посредством каталогов, брошюр, буклетов, фотографий, средств связи (телевидение, почта, радиосвязь и др.) Или иным образом, исключая возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара при заключении такого договора (средство дистанционной продажи товаров) способами.
2. Продавец перед заключением договора должен предоставить потребителю информацию об основных свойствах товара потребителем, адрес (местонахождение) продавца, место производства товара, полное фирменное наименование (наименование) продавца (производителя).), цена и условия покупки товара, доставка, длительность, срок хранения и гарантийный срок, порядок оплаты товара, а также срок, в течение которого предлагается заключить действующий договор.
3. При доставке товара потребителю в письменной форме должна быть предоставлена ​​информация о товарах, указанных в статье 10 настоящего Закона, а также информация, предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи, о способах и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
5. В случае если информация о способах и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена ​​в письменной форме при доставке товара, потребитель имеет право отказаться от товара в течение трех месяцев с даты передача товара.
6. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства покупки товара у этого продавца.
7. Потребитель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован только покупателем.
8. Если потребитель отказывается от товара, продавец должен вернуть денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, возвращенного потребителем, не позднее десяти дней с даты, когда покупатель представляет соответствующий вопрос.

Последствия реализации товаров ненадлежащего качества посредством дистанционной продажи товаров устанавливаются положениями статей 18-24 настоящего Закона.

Отказ от посылки СДЭК

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой. Этот способ считается более быстрым и надежным, чем почтовые отправления.

В СДЭК отказ в отправке посылки возможен по разным причинам. Среди них отмечается несоответствие товара и информации, указанной выше продавцом.

Логистическая компания доставляет посылки до пунктов самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик вправе отказаться от покупки в случае нарушения указанных сроков доставки. Однако вам не придется нести никаких дополнительных затрат.

Если покупатель передумает о покупке товара, но он был доставлен вовремя и соответствует информации, указанной в описании, продавец вправе потребовать оплаты транспортных расходов.

В искусстве. 26.1 Закона № 2300-1 устанавливает, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любое время до доставки и в течение 7 дней с момента получения.

При этом в момент доставки продавец должен письменно проинформировать покупателя о способах и сроках возврата.

Если товар не подходит, покупатель может вернуть его через курьерскую службу СДЭК. Стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы, уплаченной за товар.

Для оформления возврата необходимо:

1. Свяжитесь с интернет-магазином и заполните специальную форму.
2. Дождитесь выставления счета на возврат.
3. Подготовьте товар.
4. Позвоните в СДЭК и вызовите курьера. Необходимо указать номер обратной накладной.
5. Верните товар перевозчику и получите трек-номер для отслеживания доставки.

В соответствии с законодательными актами оплата возвращается покупателю в течение 10 дней после получения товара продавцом.

Из суммы вычитается только оплата курьерских услуг. Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за производственного брака или ненадлежащего качества продукции.

В этом случае продавец обязан оплатить транспортные расходы.

Как отказаться от посылки

В этом случае стоимость доставки оплачивается покупателем.

Какой штраф предусмотрен за неполученную посылку

Штраф за возврат посылки при доставке

Если содержимое упаковки не соответствует заказу. Несмотря на кажущуюся привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для покупателей заключается в невозможности осмотреть товары, оценить их качество. Основанием для принятия решения о покупке являются только фотографии и описание товара, представленные на сайте продавца.

Примечание. Таким образом, права потребителей защищены законом с соответствующим названием. Согласно федеральному закону «О защите прав потребителей» (ст. 26-1), потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней с момента получения.

Если в контракте между продавцом и покупателем изначально не установлены возможные даты возврата, максимальный период, в течение которого покупатель может принять решение об отказе, составляет 3 месяца.

Есть ли санкции со стороны почты россии, если посылку не забрать вовремя?

Получение товара при доставке позволяет покупателю быть уверенным, что он получит именно то, что заказал. С другой стороны, это определенный риск для продавца, потому что получатель может передумать и не выкупить товар.

Чтобы свести к минимуму риск вечеринок, многие магазины практикуют отправку товаров с предоплатой почтовых расходов.

Как отказаться от наложенного платежа Многие граждане, заказавшие товар через Интернет, сталкиваются с проблемой, как в дальнейшем отказаться от посылки по почте? Проблема усугубляется тем, что некоторые товары доставляются наложенным платежом.

Потребители имеют полное право отказаться от таких посылок в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Необходимо учитывать некоторые тонкости этой ситуации.

Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар

Это связано с тем, что пока покупатель не получит посылку, сделка купли-продажи не считается завершенной и товар остается собственностью продавца. Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя способами:

1. Покупатель может пойти на почту и письменно отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении.
   Основанием для этого станет пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 25.07.2012 г. 221 от 15 апреля 2005 года. В этом случае оплата не потребуется, и товар будет возвращен продавцу.
2. Покупатель может просто проигнорировать уведомление почтового отделения и не явиться за посылкой. Через определенный промежуток времени (около месяца) товар будет отправлен обратно.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Это обязательство возникает у покупателя, отказавшегося от товара. Пункт 4 статьи 26.

1 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что покупатель будет обязан возместить продавцу транспортные расходы при возврате возвращенного почтового отправления.

Полезные советы по возврату и способам избежания ответственности Покупателю рекомендуется соблюдать правила, чтобы избежать возможной ответственности:

1. Оперативно уведомите интернет-магазин о своем отказе от выкупа товара с указанием причин. Но в то же время вам придется оплачивать его расходы.
2. Посетите почтовое отделение и поставьте в извещении отметку об отказе от выкупа товара.

Можно ли вернуть посылку отправленную наложенным платежом

Я заказал товар наложенным платежом через интернет-магазин, т.е он будет доставлен по почте.

Если я не заберу посылку, будут ли штрафы от Почты России? дополнительная информация о бонусных бонусах за лучший ответ (выдано): 1 кредитный тег: Категория постов России: другой комментарий Если вы не заберете свою посылку в течение месяца (они отправят как минимум три уведомления за этот период), посылка благополучно вернется в его обратный адрес.

Никто вас не оштрафует и даже не станет искать. Можете смело не получать вопрос, автор выбрал этот ответ как лучший В вашем случае никакой штраф вам не светит! Все банально и просто.

Если получатель из-за неявки не получит адресованное ему почтовое отправление, даже наложенным платежом, то почтовое отправление останется на хранении в почтовом отделении ровно 30 дней.

Затем, как невостребованный, он будет возвращен на адрес отправителя.

Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

Также в ответ вы можете:

Стоит отметить, что в случае возврата посылки продавец несет некоторые непредвиденные расходы и может подать в суд на оплату стоимости доставки. Некоторые продавцы могут даже передать данные покупателя в службы сбора, что заставит их забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый метод.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Покупка товаров через Интернет или иным способом удаленно сопряжена со значительным риском, и вам необходимо знать, как отказаться от оплаты наложенным платежом по почте, если возникнет такая необходимость. Понятие и риски наложенного платежа Под этим понятием мы подразумеваем покупку товара дистанционным способом, когда оплата производится после его получения.

Риски для продавца:

Покупателю также приходится терпеть неудобства. Приходится платить не только за товар, но и за то, что деньги отправлены продавцу. В момент его получения финансовое положение человека может измениться.

Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?

Есть важный нюанс процедуры, с которым не все знакомы. Покупатели предпочитают покупать наложенным платежом в интернет-магазине, потому что думают, что могут осмотреть товар и только потом заплатить. Однако право открытия предоставляется только после того, как вся сумма заказа будет передана в кассу почтового отделения.

Вы можете отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрывая ее, только по внешним признакам, например, завышенной сумме заказа, неверно указанному весу или сомнительному содержанию посылки.

Перед оплатой возможно только проверить целостность посылки и соответствие фактического веса указанному отправителем. Если у получателя нет комментариев к внешнему виду посылки, жалобы по содержанию не принимаются.

Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но не ее содержимое.

Как отказаться от посылки

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — покупка товаров на расстоянии сопряжена с большими рисками. По этой причине, а также из-за популярности этого способа покупки среди сторон сделки часто возникают различные споры.

1. Продавец обратится в суд, чтобы возместить стоимость доставки.
2. Продавец занесет покупателя в черный список и в дальнейшем перестанет с ним работать.
3. Продавец установит для покупателя лимиты на последующие покупки в виде предоплаты.

Некоторые продавцы включают недобросовестных клиентов в число ненадежных покупателей, что впоследствии может повлиять на их способность покупать товары в других интернет-магазинах. Указанные возможные последствия отказа в отправке посылки по почте возникают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от покупок, заказанных через Интернет.

Что будет, если отказаться от обычной посылки

На обычную посылку распространяются те же правила, что и на вариант наложенного платежа, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакой разницы, разве что стоимость доставки будет ниже. Но если с товаром приходит обычная посылка, это означает, что покупатель внес предоплату и в случае отказа он может потерять переведенные деньги. Это недопустимо, поэтому при невозможности получить посылку необходимо предварительно связаться с продавцом.

ПРОЧИТАЙТЕ Что делать, если сотрудники почтового отделения отправили посылку не по адресу

После объяснения ситуации и того, что товар не был получен, вы можете запросить полный возврат средств за вычетом затрат, понесенных стороной при первоначальной отгрузке товаров. Проблем с этим обычно не бывает, но в случае категорического отказа от возврата таким способом покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавец будет подвергнут проверкам и штрафам.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Процедура отказа от посылки при доставке может осуществляться двумя способами: • Покупатель может пойти в почтовое отделение и отказать в получении посылки в письменной форме или поставить соответствующий флажок на извещении. Основанием для этого станет пункт 45 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.07.2012 г. 221 от 15 апреля 2005 г.

В этом случае оплата не потребуется, и товар будет возвращен продавцу. Покупатель может просто проигнорировать уведомление почтового отделения и не явиться забрать посылку. Через определенный промежуток времени (около месяца) товар будет отправлен обратно.

При этом, даже если получатель получил уведомление о посылке и подписал ее, это не накладывает на него никаких дополнительных обязательств. Конечно, первый вариант будет более честным и справедливым по отношению к продавцу, но второй вариант вести себя вполне достаточно.

Кому вернуть посылку с наложенным платежом

Посылка возвращается отправителю по указанному в ней адресу. Это происходит независимо от способа возврата, возвращается ли посылка почтовым отделением, невостребована в течение одного месяца или же покупатель решает вернуть ее продавцу сам. Посылку возвращают вне зависимости от страны назначения, хоть по России, хоть по Беларуси, хоть по Китаю.

Подробнее: В соседней квартире драка, слышны крики

Если четкий обратный адрес не указан прямо на упаковке, следует обратиться к ресурсу, на котором была совершена покупка. Обычно в правилах сайта указывается обратный адрес, по которому принимаются возвраты. Ответственные продавцы обычно включают листовку с этой информацией непосредственно в саму посылку. Если вы не можете найти информацию, обратитесь к представителю магазина или напрямую к продавцу.

Порядок отказа от посылки с наложенным платежом по почте

Покупатели могут отказаться от посылки наложенным платежом двумя основными способами:

1. Посетите почтовое отделение и составьте письменный отказ в приеме отправления. Вы можете отметить это в уведомлении.
2. Не ходите на почту, игнорируя предупреждение. Через месяц полученная посылка вернется продавцу, и гражданину не придется нести никаких расходов, даже если он получит и подпишет уведомление.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку согласно статье 45 Регламента, установленного постановлением правительства от 15.04.2005 № 221, получатель может отказаться от почтовых услуг, поставив отметку в уведомлении.

Действия получателя на почте при отказе от посылки с наложенным платежом

В случае, если получатель не хочет забирать посылку из почтового отделения или у него нет на это денег и времени, он может выйти из этой ситуации двумя способами. Первый способ предполагает личное посещение почтового отделения для написания отказа от посылки, прибывшей при доставке. В этом случае лицо, официально отказавшееся от получения посылки, должно будет оплатить отправителю стоимость доставки посылки. Если посылка с почтовым штемпелем пришла без вложений, она не открывается. Поскольку упаковка не открывается, стоимость доставки будет зависеть не от ее ориентировочной стоимости, а от размера коробки.

Есть еще один способ решить эту проблему: получатель может просто не явиться в почтовое отделение и не забрать посылку наложенным платежом, пришедшую на свое имя. Даже если посылка должна быть передана получателю под роспись, к нему не будет применен штраф, если он просто проигнорирует уведомление о прибытии и не заберет посылку. Поэтому заказ с наложенным платежом будет просто отправлен обратно через 30 дней.

Несмотря на то, что почтовое отделение не будет иметь прав на получателя, если он откажется забрать посылку или просто не придет забрать ее, продавец все равно может занести покупателей в черный список или даже попытаться взыскать с него деньги за отправку посылки в адрес суд. Правда, важно отметить, что в суд практически никто не обращается и ограничивается простым внесением покупателя в черный список.

Отказ от посылки

Однако в каждом из этих случаев покупатель может иметь определенные последствия. Возможные последствия отказа. Единственное юридическое действие, которое может предпринять продавец, — это подать иск в суд. Поскольку дистанционный заказ товара — это особый способ заключения сделки купли-продажи, его стороны имеют определенные права и обязанности.

Покупатель хоть и имеет право отказаться от покупки вещи, но все же обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п.20 Правил реализации товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г.

612, удаленная продажа товара считается заключенной с момента, когда была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его покупку.

Вероятные причины отказа от посылок на почте

Для отмены получения посылки нет особых причин, но все же необходимо понимать, когда возникнет такая необходимость. Таким образом, существует ряд причин, по которым покупатель отказывается получить полученную посылку:

Посылка может быть возвращена в любое время до тех пор, пока покупатель не заплатит, и эта возможность остается, даже если внутри находится товар, который не может быть возвращен по закону. В первую очередь, это возможно потому, что почтовая услуга не предполагает утилизации товаров, а компания не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, до тех пор, пока покупатель не получит товар и не оплатит его, сделка купли-продажи остается незавершенной.
Во втором случае продавец остается владельцем контента и не может предъявить никаких претензий лицу, не принявшему товар. Однако по условиям доставки такая возможность есть, так как ее оплата отправителем состоялась, и в результате отказа ему был нанесен материальный ущерб.

ПРОЧИТАЙТЕ Как сбросить трек-номер посылки Почты России, если чек утерян

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

Закон «О защите прав потребителей» не защищает должным образом процедуру купли-продажи товаров между покупателем и продавцом, если она носит удаленный характер. Так что очень часто причиной конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за полученный товар наложенным платежом.

В этой статье мы ответим на следующие вопросы: Каковы права продавца и покупателя при возврате наложенного платежа? Может ли продавец явиться, чтобы вернуть деньги? и какие последствия я могу ожидать для обоих?

Понятие: особенности и риски

Наложенный платеж — это способ покупки товара удаленно (через Интернет), при котором покупатель платит только после получения его почтой / курьерской доставкой. В этой ситуации основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отправка товара фактически остается без оплаты. К минусам такой продажи товаров для продавца можно отнести:

В случае, если покупатель сам захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный при доставке товар, это повлечет для него двойные расходы:

Вернуть посылку, а тем более деньги за нее, будет крайне сложно, так как финансовое положение продавца может серьезно измениться в процессе ее доставки.

О том, как правильно отказаться от посылки и наличных денег при доставке, читайте в следующем разделе.

Суть наложенного платежа

Суть услуги в том, что заказчик оформляет заказ без внесения предоплаты. Оплата производится только после получения посылки на почте, а стоимость доставки и оплаты за отправку денег продавцу добавляется к сумме самого заказа.

Алгоритм тегирования состоит из нескольких простых шагов:

Связанная статья: Как вернуть налоговые деньги: переплата налогов

Внимание

Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до отправки заказа. В такой ситуации лучше посоветовать заранее, выбрав любой удобный способ связи.

Отказ: основания, особенности процедуры

Чтобы покупатель не платил двойную плату за возврат оплаченной посылки и деньги за нее, лучше отказаться от нее при получении по почте. Причинами отказа в получении посылки могут быть:

Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:

О возможности возврата денег за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе.

Возможные последствия отказа

Во избежание споров уведомить продавца об отказе

Единственное юридическое действие, которое может предпринять продавец, — это подать иск в суд. Поскольку дистанционный заказ товара — это особый способ заключения сделки купли-продажи, его стороны имеют определенные права и обязанности.

Покупатель хоть и имеет право отказаться от покупки вещи, но все же обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с пунктом 20 Правил реализации товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612, розничная торговля товарами дистанционным способом считается заключенной в случае, когда платеж был произведен или продавец получил заказ от покупателя на его покупку… Таким образом, если у продавца есть подтверждение заказа, он может возместить понесенные покупателем расходы.

Однако на практике такой вариант практически не встречается. Это связано с тем, что стоимость доставки не такая уж и высокая, поэтому ни один более-менее надежный магазин не будет судиться на эту сумму.

Если продавец работает по схеме наложенного платежа, риск того, что товар не будет выкуплен, необходимо включить в его статью расходов или включить в стоимость самого товара. Но кроме угрозы возможного суда возможны и другие последствия:

1. Внесение покупателя в черный список в магазине. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все еще практикуют их составление. Включает всех клиентов, которые не выполнили свои обязательства перед продавцом. В будущем это может обернуться тем, что магазин просто не будет сотрудничать с таким покупателем и даже передать данные о нем другим продавцам.
2. Продажа долга взыскателям. Этот метод не совсем легален, но его практикуют в некоторых магазинах. Суть его в том, что сотрудники коллекторского агентства вызывают недобросовестного покупателя и требуют выкупа пакета, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и не представляет особой угрозы, но и приятного в этом нет.
3. Ограничение на будущие транзакции. После дальнейших заказов в этом магазине покупателю может быть дано условие внести предоплату и даже возместить стоимость доставки предыдущей посылки.

Покупатель может быть включен в федеральную базу данных неблагонадежных покупателей, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем никто из них не будет продавать им товар по предоплате.

Но все эти риски не особенно велики и чаще применяются только к тем покупателям, которые не выкупали пакет несколько раз.

Возврат денег

После оплаты товаров, полученных по почте, сделка купли-продажи считается завершенной и, следовательно, вступают в силу правила возврата и обмена товаров согласно Закону «О защите прав потребителей”.

Правила и рекомендации для написания ответов

Отличная статья 0