Как вернуть автомобиль в автосалон

Как вернуть машину в автосалон

По закону автомобили являются технически сложным товаром, поэтому возврат осуществляется с обязательным осмотром.

Это можно сделать по следующим причинам:

  • обнаружение существенных недостатков, которые затрудняют эксплуатацию транспортного средства или делают ее невозможной;
  • отказ продавца от ремонта по гарантии;
  • несоблюдение сроков решения проблем;
  • невозможность эксплуатации станка из-за постоянного нахождения в ремонте;
  • убыточный ремонт.
  • Чтобы разобраться в проблеме, желательно более подробно изучить возврат при наличии каждой из причин.

    Существенные недостатки

    Согласно постановлению Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. 17, возврат на основании существенных недостатков подразумевает следующие проблемы:

  • Смертельный исход. Предполагается, что устранить дефект в соответствии с требованиями к ремонту невозможно. Актуален, если конструкция кузова нарушена, из-за чего невозможно установить другие детали.
  • Неадекватная стоимость ремонта. Гарантия на большинство новых автомобилей составляет 2–3 года, а ремонт производится у дилеров. Часто они отказываются выполнять гарантийные работы, однако обращение в «свой» автосервис может служить основанием для ее отмены.
  • Срок ремонта. Если неисправность не удается устранить в течение 1,5 месяцев, это приводит к длительной невозможности использования автомобиля по назначению. У потребителя есть причина вернуться.
  • Систематическое проявление дефицита. Например, если один и тот же дефект возникает каждый раз после ремонта, это указывает на заводской дефект. В случае массовых жалоб компании-производители отзывают выпущенные автомобили.
  • Поэтому основным условием возврата является наличие существенного дефекта, устранить который невозможно, либо возможно, только путем длительного ремонта.

    Сроки обращения

    Покупатель вправе обратиться к автопроизводителю или дилеру в сроки, установленные Федеральным законом от 27.02.1992 г. 2300-1:

    14 дней с момента покупки Автомобиль возвращен с дефектом
    2 года При выявлении существенных недостатков или проблем, срок устранения которых превышает допустимые нормы
    Срок полезного использования автомобиля, указанный производителем. При отсутствии такового он равен 10 годам со дня покупки в автосалоне Выявление существенного дефекта. Возврат осуществляется через производителя автомобиля

    Когда возврат не осуществляется?

    Федеральный закон «О защите прав потребителей» разрешает гражданам возвращать товары, не подходящие им по цвету, внешнему виду или другим качествам. Однако это право не распространяется на автомобили, потому что они являются технически сложными инструментами.

    невозможно вернуть автомобили, не понравившиеся по цвету, даже на следующий день после покупки.

    Кроме того, он включен в список продуктов, которые не подлежат возврату и обмену, поэтому, если он полностью исправен, его невозможно будет вернуть дилеру.

    Что делать, если автомобиль взят в кредит?

    Все усложняется, когда автомобиль покупается в кредит. В обычной сделке в контракте участвуют две стороны: покупатель и продавец. Если используются кредитные средства, появляется третий участник — банк. Часто кредитор берет комиссию за оформление ссуды. Кроме того, они должны платить проценты за использование, и выплатить их позже будет проблематично.

    Чтобы получить деньги, уплаченные за автомобиль, вам необходимо сделать следующее:

    1. Подайте жалобу в автосалон. После проведения экспертизы выдается акт, подтверждающий основание расторжения договора купли-продажи.
    2. Между дилером и покупателем заключается соглашение о расторжении договора купли-продажи. Впоследствии этот документ представляется в банк для подтверждения отмены транзакции.
    3. Подается заявление о возврате уплаченных денежных средств. Они передаются заемщику при положительном решении кредитора.

    Деньги, переведенные за автомобиль, обычно автосалоны возвращают в финансовые учреждения самостоятельно.

    Уважаемый читатель!
    Не получили ответа на свой вопрос? Для вас работают наши опытные юристы. Это совершенно бесплатно!

  • Москва: +7 (499) 577-00-25 доб.152
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб.152
  • Все регионы: 8 (800) 350-84-13 добавочный 132 (звонок бесплатный)
  • Впоследствии, после полного расчета, рекомендуется запросить справку из банка о погашении кредита и отсутствии кредитов.

    Как вернуть машину в автосалон: пошаговая инструкция

    Чтобы легально вернуть автомобиль автосалону, вы можете сделать следующее:

    1. Устранение дефекта. Изначально его обнаруживает собственник самостоятельно или через работников автосервиса. Об этом следует уведомить дилерский центр, предъявив автомобиль для осмотра и осмотра.
    2. Составление акта о выявленном недостатке.
    3. Подача письменного документа о ремонте и запрос в автосалон. Дефект должен быть устранен бесплатно по гарантии.
    4. При отсутствии ответа от дилера в течение 20 дней или длительного ремонта покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи. Для этого составляется письменная жалоба с указанием причин.
    5. Если в течение 10 дней не будет ответа на жалобу, покупатель имеет право потребовать разрешения сделки в суде в порядке гражданского судопроизводства.

    В последнем случае жалоба подается в районный суд по месту регистрации ответчика — автосалона. На основе ст. 29 ГПК РФ истец вправе по своему выбору подать жалобу и судебный орган по адресу своей регистрации.

    Как составить претензию

    Перед обращением в суд к автосалону делается письменный запрос, ведь предварительная договоренность в этом случае является обязательным условием. Правильно составленная жалоба сократит время, необходимое для решения проблемы, и позволит избежать недопонимания между сторонами.

    Единой формы жалобы нет, но она должна содержать следующие данные:

  • имя продавца;
  • ФИО, паспортные данные покупателя;
  • дата покупки автомобиля, номер договора купли-продажи;
  • стоимость автомобиля;
  • описание проблемы: появление существенного дефекта, постоянное нахождение машины в ремонте и т.д.;
  • ссылки на законы, согласно которым должно производиться возмещение: Гражданский кодекс РФ, ЗОЗПП;
  • обязательство провести ремонт или расторгнуть сделку купли-продажи;
  • список прилагаемых документов;
  • дата составления и подпись.
  • Заявление можно подать лично или заказным письмом с уведомлением о вручении. В последнем случае срок ответа на претензию начинается с даты получения документа автосалоном.

    Документы

    При обращении в автосалон с жалобой потребуется следующая документация:

  • заграничный пасспорт;
  • контракт на продажу;
  • квитанция об оплате стоимости автомобиля;
  • сервисная книжка;
  • ПТС, СТ.
  • Также понадобится акт, подтверждающий наличие стойкой неисправности. Это может быть наряд на работу, заключение независимой экспертизы и т.д.

    Возможные проблемы

    Как упоминалось выше, возврат денежных средств осуществляется только после оценки продавцом. Часто в результате комиссия определяет, что неисправностей нет возвращать деньги в автосалоны крайне бесполезно.

    В этом случае покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет через другую экспертизу, а затем подать в суд ходатайство о прекращении ПрЭП, представив оба заключения.

    Судебные издержки и гонорары за экспертизу могут быть взысканы ответчиком в полном или частичном порядке. Договор считается расторгнутым с момента вступления решения суда в законную силу.

    Сторонам дается 1 месяц на оспаривание, после чего составляются выписка из решения и доверенность, которую должны сопровождать продавец и покупатель. В общей сложности продолжительность разбирательства не превышает двух месяцев.

    Вторая проблема, с которой часто сталкиваются автовладельцы, — это отказ от гарантийного ремонта при обращении в автосалон. В этом случае потребитель имеет право подать жалобу непосредственно производителю или даже настоять на прекращении сделки в судебном порядке.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: