Кому жаловаться на застройщика: образцы жалоб и как их направить в 2021 году

Застройщик — лицо, владеющее земельным участком на праве собственности или предоставленным другим правом и на котором ведется строительство. При этом застройщик может самостоятельно вести строительство или выступать заказчиком конкретной строительной площадки. Во время выполнения строительных работ могут быть допущены нарушения, о которых можно сообщить в виде жалобы в компетентные органы. Когда писать жалобу на разработчика, где и как писать, рассмотрим подробнее.

ВНИМАНИЕ: наш юрист по защите прав акционеров поможет вам подать жалобу на учредителя, договориться о разрешении конфликта: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните нам!

Когда необходима жалоба на застройщика?

Итак, рассмотрим отдельные случаи, в которых стоит написать жалобу на разработчика:

ЖАЛОБЫ В СФЕРЕ СТРОИТЕЛЬСТВА И ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА

В последние годы строительство жилых и промышленных построек ведется достойными темпами. Особенно активно строительная отрасль развивается в крупных городах.

В то же время регулирование государством строительных отношений далеко от совершенства, что порождает множество различных видов нарушений. Застройщики не соблюдают правила градостроительства, строительные нормы и правила, в свою очередь, органы местного самоуправления и государственные органы не всегда выполняют свои обязанности по контролю и надзору в этой сфере. Поэтому для устранения таких нарушений часто необходимо подавать жалобы (заявления).

Жалобы на строительство можно подавать по адресу:

Государственная инспекция по надзору за строительством осуществляет надзорную деятельность при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте объектов капитального строительства.

жалобы в этот орган могут быть поданы на застройщика, который строит без разрешения на строительство или на строительство объекта с нарушением проекта.

Инспекции создаются на уровне субъектов Российской Федерации, выездные инспекционные подразделения (города, регионы) отсутствуют. Поэтому жалобы необходимо подавать руководителю инспекции по субъекту РФ.

Информация об адресе места проведения проверки доступна на официальном сайте проверки в соответствующем субъекте Российской Федерации.

Необходимо указать данные должностного лица (должность, ФИО), название учреждения. Далее необходимо написать, от кого оформляется заявка (ФИО, адрес, контактные данные). В центре листа написано название документа: «Жалоба». Под именем с новой строки максимально подробно изложена информация о нарушителе (например, разработчике) (имя, адрес, ФИО руководителя), суть нарушения закона (желательно со ссылками на строительное или градостроительное законодательство). Ниже приводится просьба выступить. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Жалобы (вопросы) рассматриваются в течение 30 дней, в исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней, т.е максимальный срок рассмотрения составляет 60 дней.

Чтобы написать жалобу в Гостройнадзор, вы можете использовать

В районное управление (министерство) строительства необходимо обращаться к участникам долевого строительства для сооружений, срок сдачи которых существенно нарушен, строительство заморожено. Этот орган ведет региональный реестр обманутых акционеров, обращающихся за помощью.

Этот орган имеет право принимать меры к застройщикам по договорам долевого строительства в виде привлечения их к административной ответственности, вынесения предписаний.

Информацию об адресе места проверки можно найти на официальном сайте администрации субъекта Российской Федерации.

Необходимо указать данные должностного лица (должность, ФИО), название учреждения. Далее необходимо написать, от кого оформляется заявка (ФИО, адрес, контактные данные). В центре листа написано название документа: «Жалоба». Под именем с новой строки максимально подробно изложена информация о нарушителе (разработчике), (имя, адрес, ФИО руководителя), раскрыта суть нарушения закона (желательно со ссылками к правилам строительного или градостроительного законодательства). Ниже приводится просьба выступить. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Любая жалоба, связанная с нарушением законов о строительстве или градостроительстве, имеющая отношение к общественным интересам, может быть направлена ​​в прокуратуру.

Порядок направления жалоб в прокуратуру подробно обсуждается в РАЗДЕЛЕ ЖАЛОБ НА ПРОКУРАТУРУ.

В местные органы власти (администрацию города, поселка, района) следует обращаться по фактам, связанным с перепланировкой и ремонтом квартир в многоквартирных домах, по вопросам, связанным с выдачей разрешения на строительство застройщику и разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Кроме того, администрации обязаны рассматривать жалобы в случае нарушения застройщиками правил благоустройства в период строительства заводов.

Куда жаловаться на застройщика?

Жалобу на застройщика можно подать в органы государственного строительного надзора, прокуратуру, Роспотребнадзор, полицию, местные органы власти и начальнику застройщика.

1. Орган, уполномоченный на осуществление государственного строительного надзора, вправе провести внеплановую проверку по жалобе того или иного лица на несчастный случай, нарушение технических регламентов, нормативных актов, проектной документации, если такие нарушения повлекли или могут причинить вред жизни здоровье людей, окружающая среда, имущество граждан и юридических лиц. По результатам проверки застройщику может быть выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
2. Прокуратура, выступая в качестве надзорного органа, проведет комплексную проверку или поручит ее уполномоченному органу при получении жалобы на клиента. Если жалоба связана с финансовыми нарушениями со стороны застройщика, например, он получил деньги, но строительство не ведется, такую ​​жалобу можно отправить в полицию, в следственные органы для криминальной экспертизы.
3. Граждане могут пожаловаться в Роспотребнадзор в случае нарушения их потребительских прав, особенно при участии в долевом строительстве, например, нарушение условий договора долевого участия в долевом строительстве, недостатки в отделке квартиры и т.д.
4. Жалоба может быть подана в местные органы власти, в частности в администрацию, если заявитель считает, что, например, разрешение на строительство было выдано клиенту с нарушением.

Помимо вышеперечисленных органов, жалоба на определенные нарушения может быть подана непосредственно руководителю разработчика, который должен ее рассмотреть, однако не стоит надеяться, что по жалобе разработчика будут приняты меры, но вы можете попробовать.

ПРИБЫЛЬ: Все о взыскании штрафа с застройщика на нашем сайте

Когда и куда можно жаловаться

Жалоба на разработчика может быть подана в самых разных случаях, и жалоба может быть подана практически по любому аспекту его работы. Но при этом одни основания для апелляции возникают чаще, чем другие. В их список входят:

Как видите, причины обращения очень разнообразны, так как деятельность разработчика охватывает самые разные сферы бизнеса. Вот почему так много случаев, когда вы можете подать жалобу на разработчика. Между ними:

Все эти инстанции существенно отличаются друг от друга как по форме официального обращения, так и по методам работы и контроля. Поэтому их стоит рассмотреть отдельно более подробно.

Застройщик

При возникновении проблем со строительной площадкой или сдачей объекта в эксплуатацию следует обратиться к самому застройщику. Это очень важно, так как разработчик должен будет предоставить вам официальный ответ, в котором будет изложена его позиция в этом споре.

Чтобы связаться с разработчиком, вы можете подать письменную или устную жалобу. С первым все довольно просто — нужно просто сказать начальнику, что вас беспокоит. Но этот вид жалоб никак не регистрируется и подходит только для устранения мелких нарушений или для получения консультации по интересующей вас проблеме. Итак, перейдем сразу к письменному вопросу.

Письменная жалоба на разработчика может быть написана в произвольной форме, но при этом она должна быть оформлена в корпоративном стиле, в ней должны быть четко описаны ваши запросы и подробно описана проблема. В самом тексте необходимо подробно указать:

Информация

Письменная претензия подается разработчику любым удобным способом. Обязательно сохраните копию с подписью разработчика. Ответ на вашу апелляцию должен быть дан в течение одного месяца, в противном случае вопрос может считаться проигнорированным. Если письменная жалоба разработчику не принесла результатов, вы можете обратиться в надзорную службу.

Госстройнадзор, Роспотребнадзор и Жилищная инспекция

Все эти три организации являются контролирующими органами, и каждая из них в рамках своих полномочий может влиять на деятельность промоутера. О том, какие именно области они охватывают, было упомянуто выше, и, хотя эти организации действуют в разных направлениях, с ними связываются в рамках одной и той же формы жалобы. Жалоба на застройщика в надзорную службу пишется по следующей схеме:

Информация

После подачи апелляции служба безопасности должна в течение месяца провести проверку и дать официальный ответ. Кроме того, вам также необходимо будет отчитаться о проделанной работе и выдать решение, которое вы можете использовать в дальнейших спорах.

Прокуратура

Жалоба на застройщика в прокуратуру — один из самых серьезных способов добиться справедливости. Прокуратура рассмотрит вашу жалобу в одном из следующих случаев:

Апелляция в прокуратуру оформляется по строгой модели, которой необходимо очень четко следовать:

1. Заголовок. Содержит: наименование прокуратуры;
2. Адрес отделения;
3. ФИО и должность руководителя;
4. Имя и адрес заявителя;
5. Контактные данные заявителя.

Информация

Жалоба в прокуратуру на застройщика, в отличие от описанных выше, учитывается всего 15 дней. Но следует учитывать, что сроки могут быть значительно увеличены, если потребуется детальное расследование. В любом случае вас заранее проинформируют о любом значительном событии и предоставят подробный отчет по результатам рассмотрения жалобы в прокуратуру на производителя.

Суд

Обращение в суд с жалобой на разработчика — крайне сложное мероприятие, требующее много времени и сил. Но у него есть свои преимущества:

В суд стоит обратиться с жалобой, а не с жалобой. При этом форма жалобы полностью аналогична жалобе в прокуратуру с одним исключением: в заголовке не указываются имя и должность полномочного представителя — суд назначит его сам. Заявка рассматривается 5 дней, после чего назначается первая встреча. Далее суд рассмотрит ваш вопрос от суда к суду, после чего вынесет определение и постановление, внесенное в исполнительный акт.

Как написать жалобу на застройщика?

При составлении жалобы на застройщика указанный документ должен содержать следующую информацию:

В конце жалобы проставляется дата, подпись и расшифровка подписи.

Жалоба должна быть подана в двух экземплярах, одна копия для надзорного органа, а другая должна быть приложена к копии заявителя, если жалоба должна быть подана непосредственно в надзорный орган.

ВАЖНО: как проверить договор долевого участия с помощью юриста

Инстанции обращения

Как обратиться в Агентство по доходам?

Как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД

Как подать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию?

Куда пожаловаться на задержку зарплаты?

Зачем жаловаться на Почту России?

Как составить и подать дополнительный иск против решения о кредитной гарантии?

Таким образом, в случае возникновения претензий к качеству предоставляемых застройщиком услуг акционер вправе обжаловать их, обратившись в один из следующих органов:

Рассмотрим причины, порядок и особенности процедуры обращения в каждый из перечисленных инстанций:

Обращение в Госстройнадзор

Обращение к этим полномочиям может быть продиктовано наличием одной из следующих причин:

Если есть какая-либо из перечисленных причин, вам следует немедленно подать жалобу и обратиться в Государственную службу надзора за выполнением работ. Как показывает практика, использование этого авторитета имеет высокий коэффициент полезного действия.

При подаче жалобы в Государственный строительный надзор следует понимать, что это может спровоцировать остановку строительства, что впоследствии отрицательно скажется на сроках сдачи дома. Поэтому лучше всего это делать на ранних этапах строительства здания.

Скачать

Пример жалобы в Госстройнадзор.doc

При подаче жалобы в Госстройнадзор рекомендуется ссылаться на Федеральный закон «О долевом участии в строительстве многоквартирных домов», согласно которому при возведении дома застройщик должен получить разрешение и заручиться поддержкой соответствующих органов.

Обращение в государственную жилищную инспекцию

Основанием для обращения в государственную жилищную инспекцию может стать нарушение прав владельцев долей в сфере жилищно-коммунального хозяйства, как на начальном этапе строительства жилого дома, так и при его передаче. Например:

Обращение в полицию и прокуратуру

Жалоба на застройщика в прокуратуру очень эффективна, поскольку затрагивает не столько самого застройщика, сколько его генерального менеджера, который отвечает за организацию всего процесса строительства.

Информация

Если прокуроры сочтут, что серьезность нарушения, описанного в отчете акционера, недостаточна для рассмотрения и разрешения конфликта, отчет будет автоматически передан в полицию.

Основанием для подачи жалобы в прокуратуру может служить одно из следующего:

Скачать

Пример жалобы на застройщика в прокуратуру.doc

Обращение в Роспотребнадзор

Жалоба в этот орган подается в случае нарушения закона «О защите прав потребителей». Как правило, такие нарушения выявляются при аренде дома и получении квартиры. Например:

Скачать

Пример жалобы на разработчика Роспотребнадзор.doc

Помощь адвоката

Подготовка жалобы на застройщика — непростая задача, так как требует правильного указания допущенных нарушений со ссылкой на конкретные правовые нормы. Наши юристы всегда готовы помочь в этом вопросе, начиная с

Обратившись к нашим юристам, специализирующимся на данной категории дел, вы можете быть уверены, что исчерпывающий перечень мер по защите ваших прав будет принят в ваших интересах!

Закон о тишине в Москве и куда жаловаться при нарушении

Куда пожаловаться на шумных соседей, строителей, транспорт и что грозит обидчикам.

Когда нельзя шуметь?

В Москве запрещено шуметь с 23:00 до 07:00, а также проводить ремонтные работы — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по воскресеньям и в праздничные дни.

Безопасный уровень шума в квартире: не более 55 децибел при максимальном уровне звука. Этот уровень необходимо соблюдать с 07:00 до 23:00. В ночное время — с 23:00 до 7:00 — уровень шума не должен превышать 45 децибел на максимальном уровне звука. Для сравнения: шум листвы ветра составляет 30-35 децибел, 50 децибел — это спокойный разговор, пение птиц, щебетание сверчков.

Куда пожаловаться на шум в квартире?

Если в вашей квартире шумно, нужно выяснить источник шума:

Если в квартире слышен шум от ремонта, музыки или животных, звоните по номеру 102. Коммутатор передаст вас оператору информационного центра поста охраны ГУ МВД России по г. Москве. Позвоните в район, где указан адрес правонарушения, или позвоните в окружной полицейский участок;

Если в квартире слышен шум от инженерного или вентиляционного оборудования, обратитесь в Управление Роспотребнадзора или онлайн * на электронной рецепции;

Если шум исходит от магазинов, построенных в многоквартирных домах или подключенных к многоквартирным домам, с 07:00 до 23:00 — обращайтесь в Роспотребнадзор, также онлайн * через электронную приемную. Если шумят с 23:00 до 07:00 — в Департамент природопользования через электронную приемную или по телефону единой справочной службы Мэрии Москвы: 8 (495) 777-77-77.

Куда пожаловаться на шум возле дома?

Если шум исходит от зданий или предметов рядом с вашим домом, вам необходимо выяснить источник этого шума:

Если шум исходит от ближайшей строительной площадки. На шум ночной работы на стройке необходимо пожаловаться в Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы — позвонив в Единую информационную службу Мэрии Москвы и онлайн * через электронную приемную;

Если вас беспокоит шум при погрузочно-разгрузочных работах на отдельном объекте, обратитесь в Управление Роспотребнадзора, также онлайн * через электронную приемную;

вы можете пожаловаться на шум, производимый при уборке мусора в ночное время, а также на шум муниципальных транспортных средств по направлению к префектуре графства и местным органам власти. Их контакты можно найти на странице mos.ru «Территориальное устройство»;

Если мешает деловой шум (в том числе ТЭС), обращаться в Роспотребнадзор, в том числе онлайн * через электронную приемную;

Если вас беспокоит шум транспортных средств (самолетов, автомобилей, метро, ​​трамваев и т.д.), Обратитесь в Роспотребнадзор, также онлайн * через электронную приемную.

* Срок рассмотрения заявок, поступивших по электронной квитанции, составляет до 30 календарных дней.

Что грозит обидчикам?

За нарушение тишины и покоя с 23:00 до 07:00 рядовым гражданам грозит предупреждение или административный штраф от 1 до 2 тысяч рублей. Такое же наказание предусмотрено для тех, кто проводит ремонт с 19:00 до 09:00 и с 13:00 до 15:00, а также в воскресенье и праздничные дни.

Для должностных лиц предусмотрен штраф от 4 до 8 тысяч рублей, а юридических лиц в этом случае — от 40 до 80 тысяч рублей.

За нарушение условий производства строительных работ, повлекшее повышение уровня шума в ночное время, на должностных лиц и юридических лиц установлен штраф в размере 40 тысяч рублей — 300 тысяч рублей.

За нарушение условий производства разгрузочно-погрузочных работ в коммерческих сооружениях, построенных в кондоминиумах или пристроенных (застроенных-пристроенных) к кондоминиумам, в ночное время с последующим превышением допустимого уровня шума, предупреждение или денежное административное взыскание в размере:

от одной тысячи до двух тысяч рублей — для граждан;

от четырех тысяч до восьми тысяч рублей — для должностных лиц;

от сорока тысяч до восьмидесяти тысяч рублей — для юридических лиц.

Подробнее читайте в источниках:

Источник 1

Источник 2

Закон города Москвы «О соблюдении гражданского мира и молчания в городе Москве» от 12 июля 2002 г. 42

Лужайка. 68 от 09.12.2015 г. «Внесены изменения в Закон города Москвы от 12 июля 2002 г. № 42« Об уважении спокойствия граждан и тишины в ночное время в городе Москве »и ст. 3.13 Закона города Москвы Москва от 21 ноября 2007 г. № 45 «Кодекс города Москвы об административных правонарушениях“»