Куда жаловаться если вместо горячей воды идет холодная?

Куда жаловаться, если вместо горячей воды идет холодная?

Куда жаловаться, если вместо горячей воды идет холодная?

Куда жаловаться, если вместо горячей воды идет холодная?

В благоустроенных домах жители обеспечены всеми коммуникациями, в том числе горячей водой. Если потребители общественных услуг платят им своевременно, они имеют право на полностью гарантированное предоставление услуг. Часто возникают ситуации, когда услуга предоставляется некачественно или ненадлежащим образом, что вызывает недовольство со стороны потребителей. Больше всего жалоб касается несоответствия температуры горячей воды установленным нормам СанПиН. Для решения проблемы нужно подготовиться к подаче жалобы в соответствующие органы.

Законодательное регулирование

На федеральном уровне существует несколько законодательных актов, регулирующих процесс подачи горячей воды в жилом доме, а также стандарты ее качества и взаимоотношения сторон.

Нормативный акт Название акта, дата и номер Краткая суть
Постановление Госстроя РФ «Об утверждении Положения и правил технического функционирования объектов недвижимого имущества» от 27 сентября 2003 г n. 170 Указывает порядок предупреждения в случае отключения воды, плановых и внеплановых остановок
Постановление Главного врача Российской Федерации «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09. Гигиенические требования по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения »от 07.04.2009 № 20 Порядок проведения профилактических работ, какой температурный режим приемлем для воды и т.д.
Постановление Правительства РФ «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» от 06.05.2011 г. 354 Раскрыть правила обеспечения жильцов коммунальными услугами, ответственность за нарушения, порядок пересчета и т.д.

Что делать, если вода не горячая, а теплая? Или если ее надо долго сливать?

Анастасия, Владимир: «А если вместо горячей воды 15-20 минут будет течь холодная? Ведь счетчик считает его горячим, а мы платим за него горячим. А летом мы обычно не разбавляем горячую воду холодной, потому что она горячая, а не горячая. В этом случае мы снова платим за полный обогрев. Что делать?”

Анастасия, отношения между потребителями и поставщиками услуг регулируются постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 n. 354 «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в кондоминиумах и жилых домах» (совместно с «Правилами оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в кондоминиумах и жилых домах».

Согласно пункту 31 настоящего постановления подрядчик обязан обеспечить коммунальные услуги (включая подачу горячей воды) в необходимом объеме и надлежащего качества.

Слова «необходимый» и «правильный» здесь обозначают объем и качество, установленные законодательством РФ, Правилами оказания услуг и непосредственно договором между потребителем и исполнителем. Потребитель — это вы и подрядчик, в зависимости от выбранного вами метода управления домом, ваша управляющая организация, ТСЖ или организация, предоставляющая ресурсы. Последний может быть исполнителем, если выбран метод прямого управления собственником или заключены прямые договоры между собственниками квартир и организацией, предоставляющей ресурсы.

В соответствии с пунктом 33 того же постановления вы, как потребитель, имеете право потребовать изменения суммы вознаграждения за коммунальные услуги, если их качество не соответствует стандартам или если услуга предоставляется с перебоями дольше установленной продолжительности.

Вы не удовлетворены качеством горячей воды. Летом вода течет горячая, а в течение года воду приходится долго сливать, чтобы она стала горячей.

Это значит, что температура воды — это интересующий нас качественный параметр.

О том, какую температуру должна иметь горячая вода, указано в СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение на СанПиН 2.1.4.1074-01».

2.4. Температура горячей воды в точках отбора, независимо от используемой системы ввода тепла, должна быть не менее 60 ° и не выше 75 ° С

.

В Приложении 1 к Регламенту оказания коммунальных услуг (Постановление № 354, о котором мы говорили выше) сказано, что «соответствие температуры горячей воды в точке забора требованиям нормативных актов РФ о техническом регламенте (СанПиН 2.1.4.2496-09)”.

Вот пункт 5 этого приложения.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке отбора от температуры горячей воды в точке отбора, отвечающее требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

  • ночью (с 0,00 до 5,00) — не более 5 ° С;
  • в течение дня (с 5.00 до 00.00) — не более 3 ° С.
  • За каждое отклонение на 3 ° C от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальные услуги за расчетный период, в котором произошло указанное отклонение, уменьшается на 0,1 процента на сумму платежа, определенную для этого расчетного периода в в соответствии с Приложением № 2 Регламента, за каждый час отклонения от отклонений, разрешенных в совокупности в течение расчетного периода, с учетом положений Раздела IX Регламента.
    За каждый час горячего водоснабжения, температура которого в точке анализа ниже 40 ° С, в сумме за расчетный период производится оплата израсходованной воды согласно тарифу на холодную воду.

    Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 г. АКПИ13-394 данный пункт Приложения признан недействительным в той мере, в какой данное правило допускает его применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера коммунальных платежей при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    То есть нужно понимать, что даже если температура воды 58 ° C, это уже несоответствие требованиям СанПиН. Поэтому, когда мы говорим об отклонении на 3 или 5 градусов или температуре ниже 40 ° C, мы говорим только о перерасчете платежа, а не о том, что разрешено. Вы можете подать жалобу на некачественное обслуживание в GZI и обратиться в суд, даже если температура воды 59 ° C, и вы будете правы.

    Температура горячей воды в точке забора не должна быть ниже 60 ° C

    … Только в этом случае качество обслуживания можно считать адекватным.

    Если на самом деле его температура составляет 56 ° C днем ​​или 54 ° C ночью в момент выдачи, потребитель уже имеет право произвести пересчет. Если температура воды ниже 40 ° C, потребитель имеет право платить как за холодную воду.

    Что касается точки отбора проб — места, где необходимо измерить температуру — приводим случай из судебной практики — Постановление No. 12-10 / 2015 от 6 марта 2015 г. 12-10 / 2015.

    В данном судебном решении указано, что на основании раздела 5.3 «Горячее водоснабжение» постановления Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. 170 «Утверждение норм технического функционирования жилого фонда», краны или смесители горячей воды в квартире

    .

    Анастасия, в вашем случае порядок действий может быть следующим.

  • Обратитесь в службу экстренной доставки.
  • О том, как это сделать правильно, мы писали в статье про ржавую воду.

  • Сотрудники службы должны будут проверить и составить акт.
  • Температура воды будет измерена в вашей квартире. Если установлен факт нарушения качества коммунальных услуг — температура горячей воды ниже 60 ° С — это необходимо зафиксировать в акте проверки.

  • AG (или ТСЖ, или ресурсоснабжающая организация) должно устранить нарушения и пересчитать платеж.
  • Если они не ответили на ваш вопрос, либо не хотят регистрировать нарушение в акте, либо отказываются от пересчета, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, а также обратиться в прокуратуру и суд.
  • Куда подается жалоба

    Для решения проблемы необходимо составить грамотную жалобу и отправить ее в соответствующие органы, в состав которых входят:

  • руководители товарищества собственников жилья, управляющей компании или жилищного отдела;
  • территориальное жилищное обследование;
  • Роспотребнадзор;
  • органы прокуратуры.
  • Каждый из этих отделов имеет ряд полномочий. Для разрешения спора необходимо соблюдать последовательность вопросов. Это означает, что сначала жалоба направляется компании, ответственной за поставку горячей воды надлежащего качества. Если реакции нет и апелляция отклоняется, заявитель подает жалобу в вышестоящий орган.

    «Лучший способ справиться с бездействием уголовного кодекса — это подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган будет измерять температуру воды и, в случае неудовлетворительного результата, нарушитель будет привлечен к административной ответственности по ст. 6.4 КоАП РФ.»

    Журбин А.Б., юрист, г. Москва

    Требования

    Законодательство определяет нормы подачи горячей воды. Согласно требованиям Санпина, его температура должна быть не ниже 60 градусов. Это связано с требованием безопасности его использования.

    Вода, температура которой ниже нормы, не подходит для употребления человеком, так как считается оптимальной средой для размножения болезнетворных бактерий.

    Легионелла считается самой опасной. Температура воды ниже 40 градусов губительно действует на микроб. Чем выше его температура, тем раньше он погибнет.

    Однако есть еще одно ограничение. Максимальный предел — 75 градусов. Использование воды выше 60 градусов возможно только с холодной водой. В противном случае есть риск ожога кожи. Законодательством предусмотрены исключения из стандартов:

  • с 12 до 5 температура воды может упасть не более чем на 5 градусов;
  • в остальное время снижение возможно не более чем на 3 градуса.
  • Отклонения от нормативов по закону сопровождаются снижением заработной платы:

    1. если вода на 3 градуса холоднее установленного значения, стоимость снижается на 0,1% за каждый час;
    2. если вода холоднее 40 градусов, оплата производится из расчета на подачу холодной воды.

    Специалисты ЖКХ не будут производить замеры по собственной инициативе для пересчета в живки. Чтобы не переплачивать, лучше обзавестись счетчиками с датчиками температуры.

    Жалоба в управляющую компанию (ТСЖ, ЖЭУ)

    Обращение в сервисную компанию с жалобой — это начальный этап, с которого нужно начинать решение проблемы. Для этого вам потребуется составить грамотную жалобу, в которой необходимо отразить суть произошедшего и юридически обоснованные требования.

    Единой формы жалобы нет; при его составлении необходимо соблюдать установленные правила и нормы, применимые к данному виду документов.

    Структура документа Содержание
    «Шапка» информация о получателе:
    — ФИО, адрес, ФИО должностного лица, телефон.

    информация о заявителе:

    — ФИО, адрес регистрации, контактная информация для обратной связи

    Заголовок «Жалоба» / «Жалоба» / «Декларация»
    Основание подробное изложение фактов (дата, период протока низкотемпературной воды), адрес, по которому расположен дом, если заявитель ранее обращался к представителям ЖЭК, УК, ТСЖ, ссылки на правовые акты
    Часть вопрос / запрос Устранение нарушений, перерасчет, проверки, выдача приказа, применение наказания к виновным
    Список прилагаемых документов Переписка, фото, видео, другие записи некачественного водоснабжения
    Заключительная часть Дата составления документа и подпись лица, подающего жалобу

    Жалоба в жилищную инспекцию

    вам нужна веская причина для подачи жалобы в Жилищную инспекцию. Невыполнение управляющей компанией своих обязательств еще не является основанием для принятия заявки.

    Важно! Основанием для рассмотрения жалобы будет повторное игнорирование организацией службы вопросов, поступающих от граждан.

    Жалоба подается в региональное отделение, адрес которого указан на сайте государственной жилищной инспекции конкретного города (области).

    Варианты жалобы:

  • при личном посещении инспекции;
  • отправив документы по почте (заказным письмом с уведомлением);
  • через Интернет-приемную (если на сайте регионального отделения есть такая функция).
  • Если вы хотите, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и было принято соответствующее решение, следует придерживаться следующих рекомендаций:

  • документ оформляется только в бумажном виде;
  • указаны контактные данные лица, от которого поступило обращение (анонимные жалобы не принимаются);
  • текст написан правильно, четко, так как указано много конкретных фактов и аргументов;
  • к жалобе прилагается претензия, ранее поданная в управляющую компанию (подтверждающую, что этот орган был проинформирован о проблеме), с регистрационным номером и датой, подтверждающими фактическое отправление письма;
  • составляются два экземпляра акта, если они предъявляются при личном посещении (один остается у получателя, второй с подписью о принятии заявителем).
  • Важно! Срок рассмотрения поступившей апелляции составляет 30 дней в соответствии с Федеральным законом от 25.07.2012 г. 59, арт. 12 от 02.05.2006 г

    Обращение в Роспотребнадзор

    Согласно ст. 20 ТК РФ органы исполнительной власти обязаны контролировать жилищный фонд и его содержание. К этим органам относится Роспотребнадзор, в компетенцию которого входит работа с обращениями граждан в части жалоб на незаконные действия жилищной системы и муниципальных служб. В его обязанности входит защита интересов и законных прав граждан.

    Роспотребнадзор вправе не только проводить проверки, но и принуждать правонарушителей исправить ситуацию, в том числе подавать жалобы в суд.

    У ведомства есть региональные отделения, поэтому любой желающий может подать жалобу.

    Вы можете подать жалобу в этот орган одним из следующих способов:

  • лично;
  • отправка пакета документов по почте;
  • через портал Госуслуг;
  • по электронной почте;
  • используя официальный сайт.
  • Независимо от выбранного способа подачи жалоба должна иметь четкую структуру и соответствовать установленным требованиям.

    Удобнее всего подать жалобу на официальном сайте ведомства. Для его использования вам понадобятся:

  • перейти в раздел «Обращения граждан»;
  • внимательно изучить порядок приема и рассмотрения обращений граждан
  • выберите вариант обжалования в виде электронного документа
  • заполните все поля отправленной формы, указав полную и достоверную информацию;
  • к анкете разрешается приложить необходимые документы (в том числе отсканированные) и фотографии;
  • после проверки введенной информации нажмите кнопку «Отправить».
  • Поступающие заявки от граждан подлежат регистрации в течение 3-х дней. На рассмотрение апелляции по существу и отправку результатов заявителю отводится 30 дней.

    Обращение в судебный орган

    Куда жаловаться, если вместо горячей воды идет холодная?

    Суд, в который подано заявление о перерасчете платы за водоснабжение управляющей компании, будет зависеть от суммы иска. Если стоимость жалобы не превышает пятидесяти тысяч рублей, жалоба подается в мировой судья, а при превышении суммы жалобы этот лимит дело передается в юрисдикцию районного суда.

    Четкой формы для подачи жалобы в суд нет, но есть требования, которые должны соблюдаться в соответствии со статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

    Рассмотрим, что, согласно законодательному акту, должно быть в жалобе:

  • наименование суда, истца и ответчика (контактные данные и адрес проживания). Заявитель в этом случае — физическое лицо, ответчик — юридическое лицо;
  • права жителей, которые были нарушены, с описанием обстоятельств этого нарушения;
  • обоснованность претензий потребителя;
  • описание попыток истца разрешить конфликт во внесудебном порядке;
  • приложение: перечень документальных подтверждений всего перечисленного в претензионной декларации.
  • Жалоба в прокуратуру

    Основной задачей органов прокуратуры Российской Федерации является контроль за соблюдением прав и интересов граждан, а также за исполнением норм действующего законодательства. Лица, являющиеся собственниками домов в многоквартирных домах, имеют право обратиться в этот орган с жалобой на управляющую компанию в случае нарушения с ее стороны, даже если речь идет о подаче горячей воды низкой температуры.

    Инерция сервисных компаний выражается в невыполнении юридических обязательств или правил, указанных в Постановлении Государственной комиссии по строительству №1. 170 и в ст. 161 ЖК РФ.

    При обращении в прокуратуру важно четко указать, какие нарушения прав были зафиксированы. Важны не только устные доводы, но и наличие конкретных доказательств, на основании которых прокуратура может организовать проверку.

    к написанию претензии необходимо подходить ответственно, так как важен не столько факт ее принятия, сколько результат рассмотрения.

    Варианты жалобы:

  • лично явившись в территориальный офис;
  • отправка документов по почте;
  • оставив электронное обращение через электронную приемную.
  • Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

    Давайте узнаем, как не переплачивать за лишние кубометры.

    — В нашем доме нередки случаи, когда из крана с горячей водой вытекает немного горячей воды. Замерил: 30-40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня в месяц. Мы должны прыгать. В результате мы используем намного больше горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребенок, и я принимаю полную ванну каждый день, так что получается много. Куда вы можете обратиться с этим вопросом?

    В «Гигиенических требованиях по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены четкие требования к температуре горячей воды: она должна быть не менее 60 и не выше 75 градусов Цельсия. В то же время другой документ — Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. 354 «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, ночью — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а днем ​​- с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры необходимо на некоторое время пропустить воду, но не более трех минут.

    Об этой теме

    Почему мы платим за тепло за квадратный метр, если батареи работают не во всех комнатах?

    5325

    Из этих требований, согласно тому же постановлению, также выводятся условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, плата за горячую воду уменьшается: за каждые 3 градуса отклонения от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этом месяце уменьшается на 0,1% за каждый час нарушений. Если температура воды полностью ниже 40 градусов, то оплата суммарных часов такого нарушения должна производиться из расчета за подачу холодной воды.

    Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

    Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

    Во-первых, это может быть у вас в кране — некачественные сантехнические перегородки иногда ломаются, и вместо горячей воды получается чуть теплая.

    Во-вторых, могут быть виноваты ваши соседи. Следовательно, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель может повлиять на температуру воды в вашей квартире.

    Еще одна причина может заключаться в неправильном регулировании подачи воды. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно нагревает поступающую в квартиры воду.

    Об этой теме

    Теплосчетчик сломан, не установлен, порвана пломба. Что делать?

    9819

    Виноваты также могут быть застройщики, по ошибке снявшие трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

    Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может оказаться последним на линии горячего водоснабжения. То есть, в первую очередь, перед вами берут горячую воду несколько многоэтажек, и только после этого вода идет в ваш дом. Если эта линия не закольцована, получается, что в таком тупиковом ответвлении горячая вода остывает или даже не нагревается до необходимой температуры.

    Что делать?

    В первую очередь стоит отметить, что самостоятельно проводить замеры температуры воды в своей квартире нет смысла — они все равно не будут учтены специалистами. Поэтому Андрей Воробьев, эксперт Общественной палаты Кировской области, советует немедленно обратиться в свою управляющую компанию:

    — Не забывайте о праве каждого потребителя применять свой уголовный кодекс, никто за вас этого не сделает. После обращения к вам необходимо будет снять замеры температуры воды и составить конкретный документ. Если температура ниже допустимого уровня, по закону вам придется произвести пересчет.

    Однако может возникнуть и такая ситуация: если ваша проблема с «горячей» холодной водой не постоянная, а возникает лишь время от времени, то с приездом специалиста из управляющей компании температура в кране может быть близкой стандартам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в этом случае может помочь только установка счетчика с датчиком температуры — такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает холодным. В результате вы не сможете переплачивать за псевдогорячую воду.

    Однако если вы примете такое решение, вы можете столкнуться с некоторым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но лучшее, что они могут сделать, — это выразить свой запрет устно, но само по себе это не будет иметь юридической ценности.

    — В 2012 году УК Ленинского района постановил обжаловать в суде решение прокуратуры, отменившее запрет на установку счетчиков с термодатчиком в УК. Но суд не встал на сторону управляющей компании, — говорит Андрей Воробьев. — С тех пор я не знал ни одного случая, когда бы управляющая компания отказала арендаторам в установке таких устройств.

    Об этой теме

    Не убирайте мусор во дворе. Куда жаловаться?

    2435

    Если вы решили установить счетчик с термодатчиком, вы должны действовать как при установке обычного счетчика: написать заявление в Великобританию о своем желании установить новый счетчик и указать желаемую дату установки. Если они являются представителями уголовного кодекса, им придется опечатать и оформить комиссионный документ. Если в указанное время никто не явился, можно смонтировать счетчик самостоятельно — главное, сделать это согласно паспорту счетчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, так что это не так уж и сложно сделать это. Если в течение трех дней никто не пришел в управляющую компанию и не связался с вами по поводу переноса даты, то по истечении 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счетчик считается автоматически введенным в эксплуатацию — без акты и пломбирование.

    Однако учтите, что если у вас будут перебои с температурой воды 2 — 3 раза в месяц, счетчик с термодатчиком вам никак не поможет — просто не окупит. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды теряется не менее 3-5 кубометров в месяц.

    И еще один важный момент, который необходимо учитывать. Представьте себе ситуацию, когда все ваши соседи, у которых схожие проблемы с горячей водой, решают установить такие приборы учета. В этом случае через индивидуальные счетчики будет проходить меньше горячей воды, но показатели общего счетчика не изменятся. То есть весь этот «недогрев» пойдет на «отопительную» линию и будет распределяться на общие нужды дома по всем квартирам. Получается, что за горячую воду жители будут платить меньше, а за отопление — больше. А вот те, кто потребляет больше горячей воды, уже больше экономят. А некоторые могут ничего не спасти.

    Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация будет развиваться, она будет урегулирована на законодательном уровне. Так было с общими потребностями домохозяйств в электричестве, холодной и горячей воде, когда затраты были переложены на управляющую компанию.

    — Например, сейчас норматив потребности в горячем и холодном водоснабжении общедомовых составляет 0,04 кубометра на квадратный метр долевой собственности. Если вы тратите больше, то в уголовном кодексе должна быть выплачена разница между стандартным и фактическим потреблением. По такой же схеме можно ввести отопление, — говорит эксперт.

    Еще одним решением проблемы недостаточной горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет устанавливать и поддерживать нужную вам температуру. Настоящая качественная техника стоит довольно дорого, и в этом случае сэкономить семейный бюджет уже не удастся. Однако это лучше, чем жить без горячей воды. Таким образом, в сочетании со счетчиком воды с датчиком температуры можно добиться если не экономии на семейном бюджете, то хотя бы гарантированного наличия действительно горячей воды за те же деньги.

    Об этой теме

    Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

    47322

    Андрей Воробьев также рассказывает о третьем варианте решения проблемы с горячим водоснабжением — можно решить проблему глобально и начать восстановление системы водоснабжения. В этом случае вам придется провести общее собрание арендаторов, принять соответствующее решение и выбрать вариант финансирования данной проблемы: собрать дополнительные деньги на реконструкцию сетей или включить их обновление в капитальный ремонт.

    Также не исключен вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Это особенно характерно для лета, когда люди не так активно используют горячую воду. Все происходит примерно по следующему сценарию. Работники ЖКХ закрывают кран на стояке, подающем горячую воду, чтобы котлы не работали в убыток. В это время подача горячей воды переключается на систему холодного потока, а холодная вода течет без постоянной циркуляции и нагрева.

    В результате при вызове счетчика для оформления акта может внезапно появиться горячая вода, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В этом случае доказать свою правоту будет очень и очень сложно.

    Если вы подозреваете, что у вашей управляющей компании нечестные обязанности, то у вас прямой путь на собрание собственников — решить вопрос о смене управляющей компании.

    А теперь самое главное — коротко:

  • Стандартная температура горячей воды 60 — 75 градусов.
  • Для каждых 3 градусов отклонения от допустимых отклонений предполагается пересчет на каждый час; при температуре воды ниже 40 градусов считается из расчета на подачу холодной воды.
  • Ваша сантехника может быть причиной недостаточной температуры воды. Если с ней все в порядке, нужно обратиться в управляющую компанию.
  • При потере не менее 3-5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водомер с датчиком температуры, который автоматически считает воду ниже 40 градусов холодной.
  • Если проблема с подачей горячей воды в ваш дом имеет внешние причины за пределами Великобритании, водонагреватель может быть решением проблемы.
  • Об этой теме

    9583

    Кому работать в Кирове, чтобы хорошо зарабатывать?

    Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы обязательно возьмем их в разработку.

    Ответы на часто задаваемые вопросы

    Вопрос: Как получить компенсацию морального вреда, связанного с подачей горячей воды низких температур?

    Ответ: Сначала необходимо замерить температуру горячей воды, лучше в присутствии понятых составить документы, отражающие в них несоответствие температуры горячей воды установленным нормам. Впоследствии на управляющую компанию составляется жалоба, оформленные документы прилагаются. Если УК отказывается добровольно решать проблему, желательно обратиться в суд.

    Вопрос: В многоквартирном доме горячая вода течет из горячей трубы. Какие действия нужно предпринять?

    Ответ: Решение проблемы следует начинать с обращения в управляющую компанию. Если он проигнорирует это, подается жалоба в Городскую жилищную инспекцию и прокуратуру. При этом вы можете отправить документы в Роспотребнадзор. Регуляторы могут заказать замеры температуры воды и издать приказ об устранении нарушения управляющей компанией закона.

    Соблюдение правил

    Стоимость горячей воды отражается в ежемесячных счетах. Он рассчитывается следующим образом:

  • если в квартире установлен счетчик, стоимость равна цене за единицу, умноженной на количество кубометров, использованных счетчиком;
  • если счетчика нет, то он рассчитывается на основе количества людей, проживающих в квартире, установленных норм потребления на человека и ставки для src = «https://kaminguru.com/wp-content/uploads / 2018 / 01 / voda.jpg «class =» Aligncenter «width =» 740 «height =» 489 «[/ img] Наличие правильной температуры воды защищает от появления болезнетворных бактерий
  • Согласно СанПиН, температура подаваемой в квартиры воды должна быть не ниже 60 ° С и не выше 70 ° С. Эти стандарты были введены не случайно. В теплой среде быстро размножаются патогенные бактерии, особенно Legionella, вызывающая серьезное заболевание: Legionella pneumonia. В 2007 году произошла эпидемия заболевания, от которой пострадали более 160 человек, 5 из них умерли.
    Пригодится: Стандарт отопления СНиП.
    Бактерии легионеллы обладают следующими характеристиками:

  • умирает при температуре выше 55 ° C;
  • активно размножается в среде с температурой от 20 до 45 ° C;
  • замерзает при температуре ниже 20 ° C.
  • В этом видео вам будет представлена ​​информация о возможных причинах низкой температуры воды:

    Чем теплее вода, тем меньше в ней инфекций. Но есть и другая опасность: слишком горячая, легко обжечься, поэтому воду с высокой температурой можно подавать только с холодной водой. Допускаются отклонения от нормы в правилах предоставления ТУ:

  • с полуночи до 5 утра температура на 5 ° C ниже нормы;
  • в остальное время он может отклоняться от нормы не более чем на 3 ° С в ту или иную сторону.

    Куда жаловаться, если вместо горячей воды идет холодная?

    Есть правила по отклонению температуры, их увеличение требует перерасчета платежа

  • Также указаны правила пересчета платы за услугу. Следующие:

  • на каждые 3 ° C ниже указанных отклонений тариф снижается на 0,1% за час;
  • при температуре воды 40 ° С и ниже она оплачивается как холодная.
  • Управляющие компании не имеют права отклоняться от этих правил, так как услуга оплачивается жителями ежемесячно. Государственная жилищная инспекция и другие организации занимаются мониторингом государственных услуг. Их задача — рассматривать обращения граждан и проводить проверки в управляющих компаниях, на которые были поданы жалобы.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: