Могут ли коллекторы звонить родственникам должника: что делать для защиты своих прав

Законодательство о деятельности коллекторов

Негативное мнение, которое складывается в обществе о коллекторских агентствах, уходит корнями в те времена, когда их деятельность плохо регулировалась или вообще не регулировалась. В результате многочисленные недобросовестные службы часто принимали жесткие и даже агрессивные меры по отношению к заемщикам, что формировало негативный имидж. Но с 01.01.2017 г. Федеральный закон п. 230-ФЗ предусматривает, как регулируется работа агентств. Новые правила устанавливают ограничения на время и количество звонков и другие методы связи с клиентом, а также определяют, как взыскатель долга должен общаться с заемщиком. Сегодня каждое добросовестное и законопослушное ведомство строго соблюдает требования федерального закона и стремится не напугать, а помочь.

Как должнику подать в суд на коллекторов

При разрешении конфликта не стоит сразу обращаться в суд. На первом этапе напишите заявление в полицию или прокуратуру, подробно описав ситуацию и приложив имеющиеся доказательства. Если этот шаг не приводит к желаемому результату, можно переходить к более радикальным действиям.

Прежде чем обращаться в суд, закажите пересмотр договора с банком и подайте жалобу в ЦБ. Вы можете подать жалобу самостоятельно или доверить ее квалифицированному специалисту, который знает все нюансы действующего законодательства и способен максимально эффективно защитить интересы своего клиента.

Предлагаем вам ознакомиться: бывшая жена может вернуться

Когда имеют право звонить коллекторы

Закон ограничил право коллекторских агентств связываться с клиентом в строгие сроки. Коллектор может звонить человеку не чаще одного раза в день, два раза в неделю и восемь раз в месяц. По предварительной договоренности агент также может встретиться лично, но только раз в неделю. В этом случае обслуживающий персонал должен быть вежливым в начале разговора, чтобы предоставить информацию о себе и агентстве, в котором он работает. Звонить необходимо с 8.00 до 22.00 в будние дни по предварительной записи специалиста.

Разрешенное время

В статье 7 Федерального закона «О коллекторах» указывается точное время общения с дебиторами. Поэтому звонить и писать правонарушителям можно только в дневное время в будние и выходные дни. Запрещается звонить до 8 утра в обычный день и до 9 утра в субботу, воскресенье и праздничные дни.

Кроме того, накладываются ограничения на ночные звонки, коллекторы не могут беспокоить граждан после 22:00 в обычный день и до 20:00 по субботам и воскресеньям. Если сотрудники агентства не соблюдают установленные ограничения, должник может оспорить их действия, так как эти действия признаны незаконными на основании статьи 7 Федерального закона «О коллекторах».

Каждый сотрудник организации, связывающийся с должником, должен сначала предоставить информацию о себе (ФИО), об организации (ФИО), а затем назвать только причину звонка.

Распространяется ли правило на выходные

Да, коллекторские агентства действительно имеют право звонить клиенту в выходные и праздничные дни: такая возможность предусмотрена законом. Но время для таких звонков еще более ограничено: не ранее 9 и не позже 20. Ограничение на количество ежедневных звонков остается в силе: если вам уже звонили дважды в будние дни, коллекторы не имеют права на свяжемся с вами в выходные. Конечно, остальные правила — образование, отсутствие психологического насилия, необходимость сообщать информацию о себе — по-прежнему в силе. Время, когда вам звонили, следует рассчитывать в зависимости от вашего часового пояса.

Могут ли коллекторы прийти домой?

Да, они могут. По крайней мере, в этом нет ничего противозаконного. Один из способов взаимодействия между взыскателем и должником — личные встречи.

Такие «посещения», как правило, применяются как высшая мера воздействия к людям, на которых другие методы воздействия (телефонные звонки, сообщения) больше не работают. Обычно такие встречи проходят в форме разговора сотрудника коллекторского агентства с должником о погашении просроченной задолженности. Стоит отметить, что коллекционер — обычное гражданское лицо, не наделенное особыми полномочиями. В этом случае сотрудник коллекторского агентства имеет не больше прав, чем любой другой гость, который появляется у вашей двери. Поэтому даже пересекать ее он может только с разрешения хозяина. Законодатель также ограничил количество личных встреч, не чаще одного раза в неделю.

Получите бесплатную консультацию

Могут ли коллекторы связываться в выходные другими способами

Законодательством прописаны разные способы связи, а не только телефонные звонки: письма, телеграммы, SMS-сообщения. У них такие же временные ограничения: коллекторское агентство не может позвонить посреди ночи. Недобросовестные агенты могут воспользоваться незнанием закона заемщиком и гарантировать, что их попытки контакта полностью законны, но это не так. Что касается личных посещений, то их следует проводить в течение дня, в основном по предварительной договоренности. Человек не обязан впускать в дом сборщиков долгов: если недобросовестный сотрудник службы настаивает на приглашении, вы имеете право отказать.

Пресекаем незаконные действия

Коллекторские агентства начали свою деятельность около 15 лет назад, но законодательство не предусматривало деятельность сотрудников таких организаций. При взыскании долгов многие должники столкнулись с угрозами, имущественным вторжением, грубым отношением не только к себе, но и к членам семьи и знакомым.

Федеральный закон № 230 закрыл вопрос о коллекторской деятельности. Представители власти установили четкие границы полномочий сотрудников агентства и методы их работы. При работе с неплательщиками ограничивали количество звонков, переписки, личных переговоров. Поэтому одним из запретов, согласно действующему законодательству, является случай, когда коллекторы не могут звонить или отправлять SMS-сообщения с неизвестных номеров.

Иными словами, официально коллекторские организации уполномочены принимать меры в отношении граждан Российской Федерации методами, не нарушающими закон. Ущерб имуществу и угрозы запрещены. Если кредитный договор не содержит пункта, предусматривающего участие третьих лиц, общение с заемщиком коллекторскими агентствами запрещено. Кроме того, финансовые учреждения должны уведомить об изменении заявителя.

Если требования кредиторов нарушают установленные правила, к агентству применяются административные меры в контексте иска или иска в суде. Агенты по взысканию долгов не имеют права беспокоить друзей и родственников должника, допускается предъявление претензий к самому лицу или его поручителю, указанному в заключенном договоре.

Ситуации, когда представители коллекторской службы нарушают закон, требуют сбора доказательств, необходимых для подачи жалобы. Когда на телефон поступают угрозы, вы можете использовать диктофон. Если есть попытки запугивания письменно, их необходимо сохранить в памяти телефона. В дальнейшем отчет и другая информация будет предоставлена ​​в полицию.

Неправильно полагаться на сборщиков в соответствии с требованиями законодательства. Основным методом заявителей является моральное давление. Задача должника — зафиксировать все противоправные факты. Действия, нарушающие порядок вызова, регулируются статьей 15.47 Кодекса об административных правонарушениях, влекут штраф до 50 тысяч рублей.

Предлагаем вам ознакомиться с: Что значит искать доказательства в суде

Знание закона — гарантированный успех при общении с представителями коллекторских агентств. Следует контролировать соблюдение их законных гражданских прав. После вступления в силу Федерального закона от 28.07.2012 г. 230, количество конфликтов с кредиторами уменьшилось. Представители власти разработали дополнительные поправки, которые ожидают утверждения в Госдуме.

Когда закон вступил в силу, коллекторские агентства были вынуждены умерить свой пыл и инициировать взыскание долга исключительно законными способами. Бесконечные звонки, ночные визиты, угрозы и прочие «действенные» методы остались в прошлом. Конечно, коллекторы официально уполномочены заниматься взысканием долгов, но это можно делать в строгом соответствии с буквой закона.

Другими словами, права коллекционеров, предусмотренные новым законом n. 230 ограничены конкретным списком. Категорически запрещается угрожать должнику, причинять вред его имуществу или оскорблять должника.

Еще один важный нюанс, который просто нельзя игнорировать, заключается в том, что участие коллекторского агентства в взыскании долга разрешено только в том случае, если в соглашении между банком и клиентом есть пункт, позволяющий кредитору связаться с другой компанией для взыскать долг. Помимо прочего, организация, выдавшая ссуду, обязана информировать должника о передаче соответствующих прав сборщикам долгов.

Основной проблемой, с которой столкнулись многие должники, были бесконечные телефонные звонки. Коллекционеры не обращали внимания ни на день недели, ни на час. Ночное общение с проблемным клиентом считалось гораздо более эффективным, чем дневное общение. Закон о коллекционерах, вступивший в силу 1 января 2021 года, решил эту проблему, установив жесткие временные рамки для совершения таких звонков.

В обычные дни заявители могут позвонить должнику с 8:00 до 22:00. В праздничные и выходные дни время звонка начинается в 9:00 и заканчивается в 20:00. Связь должна осуществляться с самим должником или его официальным представителем (если таковой имеется). Звонки родственникам или друзьям строго запрещены.

Говоря о количестве звонков, которые коллектор может сделать в течение суток, следует отметить, что в законе нет конкретной информации по этому поводу. Однако вы можете запросить ответ у соискателей, которые делают более двух десятков звонков каждый день. Такое поведение квалифицируется как частное вмешательство и позволяет должнику обратиться в суд.

Когда и с кем могут связаться сборщики долгов в соответствии с новым законом.

Как показывает практика, сотрудники коллекторских агентств часто угрожают должникам длительными судебными разбирательствами, полагая, что человек испугается и сразу найдет деньги на погашение долга.

Действительно, коллекторское агентство имеет право возбудить иск, но единственное наказание, которое может быть назначено обвиняемому, — это принудительное погашение долга. Составляется новый график платежей, и гражданин должен будет платить указанную сумму ежемесячно.

важно понимать, что обращаться в суд могут только заявители, прошедшие аккредитацию и подписавшие договор с кредитной компанией. Помимо прочего, при подаче кредитной истории должник не должен будет отвечать заявителям, поскольку владельцем долга является лицо, выдавшее ссуду.

Как было сказано выше, новый закон не только регулирует деятельность коллекторских агентств, но и предоставляет должникам определенные права. Мало кто знает, но максимальная продолжительность общения гражданина со сборщиками долгов ограничена четырьмя месяцами, начиная с даты, когда произошла просрочка. Если указанный срок истек, должник вправе отказаться от общения с заявителями, подав заявление в кредитную организацию.

В случае, если представитель агентства нарушает закон о взыскателях с 1 января 2021 года, отказывается сообщить свое имя или фирменное наименование, угрожает должнику или совершает другие противоправные действия, это является основанием для подачи жалобы. Важно понимать, что для рассмотрения апелляции заявителю потребуется предоставить доказательства нарушения (запись разговора, фотографии, показания свидетелей).

Мало кто из должников знает, что за нежелание общаться с заявителями нет штрафа или другого наказания. Другими словами, человек может просто не отвечать на телефонный звонок. Помимо прочего, права должников позволяют полностью исключить необходимость телефонной связи, подав в кредитную организацию заявление о том, что единственный способ связи — по электронной почте, поскольку телефон не работает.

При желании вы можете добавить телефоны коллекторских агентств в «черный список» или даже купить новую сим-карту. Во втором случае номер должен быть записан на имя друга или родственника, иначе заявители узнают об этом в очень короткие сроки. Закон также предусматривает ряд случаев, когда взыскатели вообще не могут вызывать должников:

Конечно, не все коллекторские агентства готовы соблюдать закон, и должникам грозят противоправные действия со стороны соискателей. В такой ситуации гражданин может защищать свои права и интересы в суде при наличии достаточных доказательств.

Что делать, если коллекторы позвонили в выходной

Если звонок сделан в отведенный срок и не нарушает закон ни в каком другом отношении, нет оснований для жалоб и преследования. Агентство, которое действует добросовестно, кровно заинтересовано в том, чтобы заемщик избавился от финансовых обязательств и успешно разрешил долговые проблемы. Поэтому, если сборщики звонят в выходные и праздничные дни, но действуют в рамках закона, лучше всего ответить. Часто агент может предложить более выгодные условия погашения кредита, чем банк: особенность заключается в индивидуальном подходе. Клиентам, идущим навстречу, предоставляется возможность списать часть долга или каким-то образом оптимизировать платежи.

Если закон нарушен.

Если коллекционеры каким-либо образом нарушают закон, не отвечайте им. Вместо этого вы можете подать жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (NAPCA) на ее официальном сайте. Ассоциация рассматривает случаи непрофессионального и неэтичного поведения коллекционеров и вмешивается в случае нарушения закона.

Незаконные методы работы коллекторов

Так что, что коллекторы могут делать с должником по закону, предельно ясно. Все давление только в контексте вежливых просьб и срочных просьб.

В России методы работы коллекторов могут быть следующими:

Вот ответы правозащитников Подмосковья на распространенные вопросы мародеров коллекторских агентств.

1. Вправе ли взыскатели звонить родственникам должника? Да, если родственник указан в договоре в качестве созаемщика или поручителя или если разговор носит разовый и вежливый характер. И нет, если родственники не имеют отношения к кредиту.
2. Вправе ли коллекторы вызывать знакомых должника? Нет, если знакомый не является созаемщиком и не является поручителем. Обращение в прокуратуру послужит защитой.
3. Вправе ли коллекторы звонить соседям должника? Нет, если сосед не является созаемщиком и не является поручителем. Защитой также послужит быстрый и своевременный ответ: обращение в прокуратуру.

Роскомнадзор рассматривает жалобы на неправомерные действия коллекторских организаций. Чтобы подтвердить факт незаконного взаимодействия, ваши друзья и родственники должны записать телефонный разговор. Если был личный контакт, то нужно записать диалог на диктофон мобильного телефона. Эти доказательства — веское основание для привлечения коллекционера к ответственности. Используя такой нечестный ход, коллекционеры пытаются косвенно повлиять на вашу психику через близких вам людей. Не поддавайтесь их махинациям и всегда помните, что ваши права и интересы защищены законом.
Для записи разговоров на телефонах Android есть приложение Automatic Call Recorder, для Apple — OpenGsm Pro-X, TapeACall, IntCall. Для подробностей отправьте команды:

Решение

Чем раньше прокуратура расследует дело о злоупотреблении властью и противоправных действиях, тем лучше.

Могут и имеют ли право звонить коллекторы в выходные дни

Вышеупомянутый федеральный закон запрещает сборщикам звонков и текстовых сообщений с 20:00 до 9:00 в выходные и праздничные дни. Законодательство также касается региона проживания заемщика, то есть коллекторы обязаны учитывать часовой пояс заемщика. Время определяется не Москвой, а городом, в котором проживает заемщик. Например, инкассатор находится в Санкт-Петербурге, а должник — в Красноярске: первый имеет право звонить и отправлять сообщения с 9:00 до 20:00 по красноярскому времени.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Тем самым они нарушают закон о разглашении личной информации. Прибегнув к этому противоправному деянию, коллекционеры могут быть привлечены к уголовной ответственности в случае подачи иска в суд.

Часто этого бывает недостаточно, и они продолжают звонить вам. Чтобы положить конец грубости, которую позволяет себе коллекционер, соберите доказательства, прежде чем обращаться в прокуратуру. Возьмите письменные показания свидетелей, например вашего руководителя. Тогда отправьте жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. Государственный орган рассмотрит вашу апелляцию в течение 10 дней, после чего примет соответствующие меры против правонарушителя.

Когда коллекторы звонят с разных скрытых номеров

Каждая коллекторская компания использует бесчисленное количество разных цифр. Позвонив им, вы получите информацию, которой нет или что их номера существуют.

Делимся трюком. Если коллекторы часто звонят вам с разных скрытых номеров, вам необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

1. Зайдите в «Настройки» на своем телефоне и найдите опцию «Переадресация звонков», затем выберите функцию «Если нет ответа» и установите таймер на «10 секунд». Этого промежутка времени вам хватит, чтобы посмотреть на номер и не ответить, если он был вам незнаком.
2. Укажите «Количество переадресованных звонков», чтобы звонок был бесплатным.
3. Введите номер инкассаторской организации, которая без устали надоедает вам по телефону.

Таким образом, образуется замкнутый круг: коллекторы будут звонить коллегам и оплачивать входящие и исходящие звонки.

Однако вам нужно будет внимательнее присматриваться к звонкам, поступающим на ваш телефон, чтобы ваши друзья и семья не переадресовывались сборщикам. Вы также можете отправить все номера, с которых звонили сборщики, в черный список или не брать трубку, если они звонят с неизвестного или скрытого номера. Вы можете игнорировать телефонные звонки, если не хотите вступать в конструктивный диалог — за это нет наказания.

Срок исковой давности истек, а коллекторы звонят после решения суда: что делать

По российскому законодательству перевод долга от одной организации к другой не приводит к истечению срока исковой давности (СИД), он продолжает течь. Вот почему коллекционерам нужно уделять особое внимание светодиоду и принимать меры до того, как он истечет. В результате, после получения права взыскания долга с заемщика, TID больше не начинает рассчитываться. Текущие правила указывают, что коллекторы не могут принять меры по взысканию долга после истечения срока действия светодиода.

важно помнить о таком явлении, как прерывание срока давности: еще раз убедитесь, что он действительно истек. Не подписывайте никакие документы, пока не погаснет светодиод, так как это может привести к сбросу светодиода. Даже если возникает ситуация, когда вы что-то подписываете, помните, что максимальный срок правовой защиты прав — 10 лет.

Может ли коллекторская компания обратиться в суд, если светодиод прошел? Законодательный орган не запрещает коллекционерам подавать иски, даже если срок действия светодиода истек. Довольно часто коллекторские компании используют этот ход, чтобы получить заочное решение суда.

Вы можете обжаловать решение суда. Для этого вам необходимо подать жалобу в суд. Также вы можете пригрозить опубликовать информацию о нарушениях законодательства РФ через СМИ.

Если светодиод истек, вам не о чем беспокоиться — банки, например, коллекторские агентства, не смогут взыскать с вас долг.

Подведём итоги

Коллекторы стараются всеми доступными способами воздействовать на должников. Постоянные телефонные звонки и назойливые призывы — лишь часть методов, которые приносят результат.

Однако, если сам должник, как правило, дает согласие на обработку своих персональных данных, его родственники оказываются участниками конфликта против их воли.

Заявители не имеют права вызывать таких лиц и обязаны прекратить действия по первому требованию. Однако на практике вы должны обратиться в правоохранительные органы или в Центральный банк Российской Федерации для защиты своих прав.

Читайте: Что делать, если вы получили письмо от коллекционеров

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Звонки людям, которые не являются заемщиками, созаемщиками или поручителями ссуд, не редкость. Это связано с тем, что при проверке кредитоспособности и надежности заемщика служба безопасности банка или МФО просит указать номера телефонов людей, готовых подтвердить личность соискателя ссуды / кредита. База данных содержит персональные данные лиц, не вовлеченных в задолженность.

Закон требует, чтобы при продаже долга коллекторскому агентству вы конфисковали информацию о таких людях и не передавали их номера телефонов или адреса сборщикам долга без письменного согласия. На практике банки при продаже долга передают кредитные договоры в том виде, в котором они находятся у них. Без удаления данных третьих лиц.

Это серьезное нарушение и претензии в первую очередь необходимо адресовать в кредитную организацию с требованием компенсации морального и материального ущерба.

Чтобы прервать звонки, просто напишите сообщение в агентство с просьбой прервать звонок. Достаточно упомянуть, что не было дано согласия на сотрудничество по ссуде от других.

Если звонки продолжаются, жалоба должна быть подана в региональный орган ФССП — главный регулирующий и надзорный орган, которому поручено следить за законностью действий агентств.

Если звонки содержат угрозы или поведение сотрудников агентства несправедливо по отношению к получателю звонка, заявление подается в полицию с привлечением к ответственности по указанной статье Кодекса об административных правонарушениях или Уголовного кодекса Российской Федерации.

Вы можете подать в суд на сборщиков долгов, если призывы не прекратятся.

Закон № 230 определяет круг лиц, которым запрещено звонить, вне зависимости от истечения периода взаимодействия. Эти категории включают:

стало очень легко защитить себя от нежелательных звонков или призывать сборщиков к соблюдению закона. Достаточно подать жалобу в ФССП и через 10 дней, если было нарушение номера или времени совершения звонков, они остановятся.

получить лицензию на коллекторскую деятельность сложно. Таким образом, агентства не рискуют нарушить закон под угрозой банкротства.

Имеют ли право коллекторы звонить должнику, его родным, приходить домой

1. Позвоните должнику

В случае, если заемщик имеет задолженность по кредиту, он может ожидать звонков или SMS-уведомлений от сборщиков долгов. Однако такие звонки можно совершать только в определенное время. В будние дни с восьми утра до десяти вечера, а также в выходные и праздничные дни с девяти утра до восьми вечера по местному времени по месту жительства заемщика.

Коллекционеры часто игнорируют эти правила. Причем делают это сознательно, так как понимают, что законодательство не предусматривает никаких санкций за подобные действия. Поэтому коллекционерский «телефонный терроризм» процветает уже много лет.

Но в то же время закон дает заемщику право не отвечать на телефонные звонки сборщиков долгов. Кроме того, никто не может запретить ему добавлять номера коллекторских агентств в черный список или менять номер телефона. Из-за назойливых действий коллекционеров многие люди вынуждены поступать именно так. И это совершенно законно.

2. Общение с родственниками

Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов лиц при осуществлении мероприятий по погашению просроченной задолженности…» предусматривает основные способы взаимодействия взыскателей и дебиторов. В частности, в нем указаны условия, при которых коллекторы могут звонить родственникам заемщика:

Вправе ли взыскатели звонить родственникам должника в других случаях? К сожалению, ответ на этот вопрос положительный. Кредиторы могут позвонить родственникам заемщика:

Связавшись с родственниками заемщика, взыскатели не имеют права сообщать им сумму кредита, его цель или размер долга. Это противоречит букве закона. Единственное, что они могут сделать, это узнать о месте жительства должника в данный момент. Кредиторы вправе позвонить родственникам должника, а также самому должнику не ранее восьми часов утра и не позднее десяти часов вечера.

3. Взыскание долгов с родственников

Такой сценарий возможен, если:

В любой другой ситуации родственники должника не имеют отношения к его кредитам. Следовательно, претензии к ним со стороны кредиторов будут необоснованными. Однако зачастую коллекторские службы, пользуясь правовой безграмотностью граждан, всеми возможными способами пытаются оказать давление как на должника, так и на членов его семьи.

4. Посетите дом

Если сборщики долгов устали звонить должнику и у них есть желание поговорить с ним лично, они имеют право пригласить его в свой офис или назначить встречу на нейтральной территории. Проявив инициативу, кредиторы могут посетить должника и по месту его жительства. Однако в этом случае заемщик имеет полное право не отпускать их домой и даже не открывать дверь в квартиру.

Должник и члены его семьи должны помнить, что их жилище неприкосновенно для всех, кроме судебных приставов, уполномоченных налагать арест на имущество. Поэтому, если инкассаторы проявляют агрессию, настойчиво начинают звонить в дверь или пытаются проникнуть в квартиру, хозяин имеет право вызвать полицию.

5. Приступайте к работе без предупреждения

В поисках должника кредиторы иногда выезжают к нему на работу. Если им удалось найти заемщика на работе, они имеют право поговорить с ним. Однако делать это нужно наедине. Они не имеют права раскрывать информацию о взятой ссуде и возникшей задолженности.

Если должника не было, сборщики долгов имеют право запросить у коллег или работодателя. Менеджер заемщика не должен раскрывать личную информацию своего сотрудника представителям кредитора. Как правило, коллекционеры стараются не звонить должнику, а приехать неожиданно, так как это значительно увеличивает их шансы на встречу с ним.

6. Инвентаризация активов без постановления суда

описание имущества должника возможно только после вынесения судом соответствующего постановления. Только судебные приставы и никто, кроме них, имеют на это право.

Они также имеют право:

Несмотря на то, что коллекторы иногда угрожают заемщику конфискацией активов, на самом деле они не могут противостоять своей угрозе.

7. Повреждение кредитной истории

Банки передают информацию о существующей задолженности в Бюро кредитных историй. А если срок погашения долга превышает тридцать дней, кредитная история становится отрицательной.

Следовательно, если заемщик не выплачивает ссуду в течение более длительного периода, чем указанный, его история уже испорчена, и коллекторы не могут повлиять на этот процесс. Сотрудники кредиторов могут пообещать заемщику исправить свою кредитную историю, если он погасит всю ссуду.

Хочешь верь, хочешь нет. Кредитную историю заемщика можно улучшить только своевременным погашением последующих кредитов. Конечно, получить ссуду в хорошем банке с плохой кредитной историей будет проблематично. Но микрофинансовые организации часто не обращают на это внимания и ссужают людям с плохой кредитной историей. Вовремя расплатившись с долгами в таких финансовых структурах, заемщик наконец сможет восстановить свою кредитную историю.

8. Угрозы, оскорбления, нападения

Бывают случаи, когда коллекционеры переходят всевозможные границы в своем бизнесе. Физическое насилие или угрозы насилием — все это повод написать заявление в прокуратуру. Эти действия считаются уголовным преступлением.

Оскорбления, унижения и нецензурная лексика в адрес должника преследуются по закону в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Эта статья предусматривает штраф от трех до пятидесяти тысяч рублей. В качестве тестовой базы можно использовать запись разговора с коллекционерами на диктофон. Однако следует заранее предупредить их об этом.

9. Рассылка в социальных сетях, размещение фотографий и размещение рекламы

Все эти действия незаконны. Только следственные органы имеют право обыскивать людей таким способом, если было совершено преступление. Кроме того, коллекторы не имеют права писать сообщения в социальных сетях друзьям должника, распространять листовки с личной информацией, наклеивать рекламные объявления и т.д. Такие действия подпадают под действие статьи 137 Уголовного кодекса Российской Федерации «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эта статья предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до пяти лет или штрафа до трехсот тысяч рублей.

10. Начисление процентов и пеней

Коллекторские агентства не имеют права изменять существенные условия переданного им кредитного договора. Другими словами, они могут начислять проценты и пени за просрочку платежа только на ту сумму, которая была ранее прописана в договоре с заемщиком. Это правило закреплено в статье 384 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если размер убытка превышает размер основного долга, заемщик вправе обратиться в суд с просьбой о его уменьшении. Как правило, суд на основании статьи 333 ГК РФ принимает решение в пользу должника.

Поэтому заемщику не стоит бояться защищать свои права в суде. И если ваш долг продолжает расти с каждым днем, вы имеете право написать иск. Затем будет определена окончательная сумма к оплате.