Можно ли вернуть билет если не успел на поезд?

Электронный билет. Процедура возврата

Любопытная статья
О том, как вернуть деньги по страховке по кредиту, читайте здесь.

На сегодняшний день нет проблем как с покупкой электронных билетов, так и с их возвратом. Но прежде чем перейти к подробному описанию процедуры возврата денег за электронный билет РЖД, стоит упомянуть три момента.

1. При покупке билета в кассе РЖД наличными следует рассчитывать на то, что возврат также будет производиться только наличными. Если билет был приобретен в кассе или на сайте банковским переводом, возврат будет осуществлен в той же форме. Возврат наличными производится при обращении к кассиру. Возврат средств на карту осуществляется в срок от 7 до 30 дней.
2. Тем, кто опоздал на поезд и не знает, вернут ли деньги, не стоит рассчитывать, что в случае возврата они получат полную стоимость билета. Сумма возврата зависит от многих факторов: времени выезда, стоимости страховки и т.д.
3. Билет снова выставляется на продажу сразу после возврата, и его может приобрести любой покупатель. То есть, если вы купили билет через сайт, допустили ошибки при регистрации и решили поменять его в кассе, нет гарантии, что вы снова получите тот же билет, так как любой желающий может купить его с момента его возврата.

О возврате денег, если вы опоздали на самолет, вы можете узнать в статье: Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты

Есть два способа вернуть электронный билет:

Чтобы отказаться от электронного билета через сайт, вам необходимо зайти на сайт РЖД и авторизоваться. Затем вам следует перейти на вкладку «Мои заказы». Далее вам нужно будет выбрать карту с купленными билетами в нужном разделе, выбрать одну и нажать на кнопку «Запросить статус билета». Впоследствии рядом с билетом появится кнопка «Оформить возврат», нажав на которую пользователь запускает процедуру возврата. Как только пользователь нажимает эту кнопку, отображаются правила возврата и размер суммы, которую он получит после возврата электронного билета.

Статистика

Поезда «Сапсан» в 2015 году перевезли на 16,4% больше пассажиров, чем годом ранее. А с 2010 года РЖД увеличили количество пассажиров скоростных поездов почти в 7 раз.

Стоимость возврата будет отличаться от стоимости купленного билета. Вне зависимости от обстоятельств будет удержана фиксированная плата в размере 185 рублей 40 копеек. Эта сумма вычитается из каждого обратного билета РЖД. Это не распространяется на бесплатные билеты для детей до 5 лет. После этого на экране появится купон на возврат, который рекомендуется распечатать и сохранить. Это процедура возврата электронного билета.

Если покупатель приобрел билет в электронном формате, но уже успел получить билет в кассе, он изменится с электронного на обычный. Вернуть через интернет не получится. Придется обратиться в кассу РЖД, сделать это достаточно просто. Достаточно предъявить паспорт кассиру, и он сделает все сам за несколько минут.

Если вы не хотите потерять крупную сумму по возвращении, сделайте это не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции. В противном случае можно потерять практически всю стоимость билета.

О возврате неверного платежа читайте в статье: как вернуть деньги за неверный платеж

Как сдать электронный билет

В случае приобретения электронного билета на поезд дальнего следования через мобильное приложение РЖД или на сайте перевозчика и последующего обмена бланка через кассу вокзала или вокзала, его обмен или возврат средств, потраченных на его покупка происходит в установленном общем порядке.

В этом случае пассажир должен предоставить кассиру следующие документы:

Если у вас возникнут проблемы на любом этапе обмена или получения денег на железнодорожный билет, вы можете обратиться к дежурному на вокзале или позвонить по телефону обслуживания клиентов компании РЖД.

Расчет суммы возврата

При расчете суммы, которую можно получить в случае возврата билета, необходимо учитывать, что его стоимость складывается из двух пунктов: стоимости транспорта и стоимости зарезервированного места (места в поезде). Комиссионные и сервисные сборы не возмещаются.

При расчете суммы, которую можно вернуть, стоит учесть (для всех поездов России):

Интересные факты

В 2015 году поездами РЖД перевезено около 1,024 млрд пассажиров. Среди них был миллиардный пассажир холдинга РЖД».

Не лишним будет спросить пассажира, что делать, если он опоздал на поезд и вернут ли деньги. Если пассажир опоздал на поезд, для возврата денег ему необходимо обратиться в кассу РЖД не позднее 12 часов. Впоследствии можно будет вернуть стоимость билета за вычетом стоимости зарезервированного места и всех комиссий.

Если задержка произошла по уважительной причине и пассажир может предоставить доказательства, деньги могут быть возвращены в течение 5 дней. Многие пассажиры не знают, вернут ли они все свои деньги, если опоздают на поезд. В этом случае вы можете рассчитывать только на возврат стоимости билета без комиссионных и забронированных мест.

Независимо от того, когда производится возврат железнодорожных билетов, условиями РЖД предусмотрено взимание комиссии с каждого документа, доставленного в обратную кассу, даже если это делается одним человеком за один сеанс.

Если говорить о билетах на поезд, идущий за границу, то есть нюансы. Вернуть деньги, находясь в России, можно, просто связавшись с кассой РЖД. Если пассажир находится за границей, вам нужно будет обратиться в кассу станции, где он находится, чтобы оформить аннулирование билета. Там нужно предоставить билет на бланке РЖД, где кассир проштампует отмену заказа.

Тогда вам нужно будет обратиться в кассу РЖД на территории РФ в течение шести месяцев после отправления поезда. Чтобы компенсация была как можно большей в случае международных поездов, стоит как можно скорее запросить компенсацию.

Возврат денег за бронирование мест в поездах дальнего следования невозможно. В ролике разбираются особенности доставки билетов на поезд

Сдача билета в кассе

Покупая билет на поезд в кассе или покупая его через официальные онлайн-сервисы РЖД, для возврата средств, потраченных на его покупку, следует действовать согласно следующим рекомендациям:

ПРОЧИТАЙТЕ Информация о покупке билетов на поезд в Интернете в Беларуси: услуги, инструкции, полезные советы
важно отметить, что брать купоны можно у других людей, но при наличии специальной доверенности с нотариальным заверением.

Сколько денег вернут

Чтобы рассчитать возвращаемую сумму, вам необходимо знать, из чего складывается цена билета. Включает в себя:

1. Зарезервированное место — оплата места в вагоне.
2. Плата за использование железнодорожной инфраструктуры (содержание пути, затраты на электроэнергию и топливо, заработную плату сотрудников и т.д.) и сам проезд. Его размер зависит от пройденного расстояния.
3. Страховой налог. Пассажир считается застрахованным от любых убытков с момента объявления посадки в поезд до момента выхода из здания станции назначения (но не позднее 1 часа с момента прибытия поезда). Формально по закону перевозчик должен страховать пассажиров за свой счет, но на самом деле стоимость страховки автоматически включается в стоимость билета.
4. Комиссия РЖД.
5. Брокерское вознаграждение (если билеты приобретены не в кассах РЖД).

При возврате билета пассажир получает все уплаченные суммы за вычетом:

Размер вычета составляет:

1. При возврате билета более чем за 8 часов до вылета — 0%. В этом случае удерживаются только комиссии.
2. От 8 до 2 часов после вылета — 50%. РЖД вернут только половину стоимости плацкарта.
3. Менее 2 часов до отправления и менее 12 часов после — 100%. Стоимость зарезервированного места не возвращается.

В этом же случае при возврате билета на скоростные поезда № 7000а (межобластные экспрессы) размер удержания составит:

1. 2 часа и более до вылета — вычетов нет, полная стоимость зарезервированного места и поездки будет возвращена, с сохранением только сборов.
2. Менее чем за 2 часа — возвращается только 50% стоимости бронированного места%.
3. С момента отправления поезда — 100% скидка. В этом случае деньги не возвращаются.

В случае поездов, следующих в страны СНГ, Балтии или Абхазию, удержание будет производиться следующим образом:

1. Более чем за 24 часа до вылета — будут удержаны только налоги, стоимость проезда и стоимость зарезервированного места будут полностью компенсированы.
2. От 24 до 6 часов до вылета — удерживаются налоги и 50% от стоимости зарезервированного места.
3. За 6 часов до вылета и через 1 час после вылета — стоимость зарезервированного места будет удержана в полном объеме. Налоги также не возвращаются.
4. Если с момента вылета прошло больше часа, деньги возвращаются только в случае болезни.

Если вы едете за границу, билет можно вернуть только за 6 часов до вылета. В этом случае будет произведен возврат стоимости проезда и забронированных мест.

Если осталось менее 6 часов, возмещение возможно только в случае болезни.

Сумма к возврату

При запуске процедуры возврата денег за билет, приобретенный на ж / д транспорт, необходимо учесть, что перевозчик произведет возврат за вычетом 192 рублей 70 копеек от стоимости билета.

Если речь идет об опоздании на поезд, идущий в страны дальнего зарубежья, при возврате купленного билета комиссия составит 10 евро.

ПРОЧИТАЙТЕ Правила перевозки оружия в поезде, требуются разрешения

Поэтому в некоторых случаях, если стоимость проездного документа была крайне низкой, размер дополнительной комиссии, взимаемой с человека, может минимизировать возможность инициирования возврата потраченных средств.