Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин?

Главная / Возврат и обмен / Постельное белье

С законодательной точки зрения товары народного потребления делятся на две группы: подлежащие возврату и не подлежащие возврату ни при каких обстоятельствах в магазин. Иногда гражданам приходится совершать покупки, о которых они потом сожалеют. И нам на помощь приходит закон «О защите прав потребителей», разрешающий возврат некоторых товаров, даже если они хорошего качества. Конечно, из этого правила есть исключения. Принадлежит ли им белье?

Закон о возврате постельного белья

Закон запрещает возврат белья, классифицируя его как товары, которые нельзя обменять или вернуть. Действительно, это действительно продукт для личного пользования, поэтому данное требование выполняется. Но понятие «пошив белья» означает нижнее белье, а не постельное белье.

Внимание! Если возникнут вопросы, вы можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить в Москву; Санкт-Пьетробурго; Звонок бесплатный по всей России.

Внимание

Если белье оказалось бракованным или по каким-то причинам оно вам не понравилось, вы имеете право вернуть его продавцу. Такие положения описаны в контексте государственного правила. Точнее, постельное белье не описывается в его регламенте как товар, который не подлежит возврату.

По причинам неоднозначности закона большинство людей, ссылаясь на материалы о невозможности возврата кровати, вряд ли пойдут в магазин, даже если товар ненадлежащего качества. По ту сторону забора находятся невежественные продавцы, у которых нет законов, касающихся возврата товаров. Поэтому необходимо обращаться к специалистам с юридическим опытом. Успех исхода каждого дела зависит от индивидуального уровня юриста, но очень часто в этом случае выигрывает покупатель.

Закон о защите прав потребителей содержит следующие положения о возврате товаров.

Пункт 1 статьи 7 удостоверяет право потребителя на безопасность продукции. Это значит, что если были обнаружены опасные факторы (аллергические реакции, высыпания, другие явления), то постельное белье необходимо вернуть.

статья 17 (пункты 1, 2) актуальна при обращении в суд, хотя на практике это явление редкое.

18 статья первый абзац. Это правило позволяет потребителю вернуть товар при обнаружении в нем дефектов. В качестве компенсации продавец может предложить возврат суммы покупки, снижение цены соразмерно дефекту, замену аналогичным или другим товаром.

Изобразительное искусство. — содержать информацию об устранении недостатков и компенсации ущерба в случае возврата товара.

статья 25. Заявлено, что покупатель имеет право вернуть постельное белье подходящего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Дополнительные вопросы

Можно ли вернуть обратно подушки и одеяла

При оформлении возврата продавцы предпочитают отказаться от приема оплаченного пледа, руководствуясь Постановлением Правительства № 55 от 1998 г. Приказ Россстандарта № 14-го числа 2014 года, утвержденного Российским классификатором продукции по видам экономической деятельности, одеяла включены в группу «Готовые текстильные изделия». Подушки и одеяла не входят в список постельного белья.

В СанПиН 2.4.7./1.1.1286-03 указано, что одеяло — это текстильный продукт, контактирующий с кожей человека. Его возврат невозможен, так как невозможно доказать, что товар не использовался в течение периода, истекшего с даты покупки.

Поэтому при покупке пледа нужно соблюдать осторожность. Вернуть товар надлежащего качества не получится, если он не подходит по размеру или цвету.

Можно ли вернуть подушку если на ней уже спали

Подушки и другие одеяла из перечня товаров «хорошего качества», которые не подлежат возврату по ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — не указаны. И качество ваше ни в коем случае не соответствующее, то есть возврат по браку.

1 столовая ложка. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» — не указаны. А качество у вас совсем не соответствующее, то есть возврат по браку. Есть ограничения относительно товара адекватного качества без недостатков.

Это также важно знать:
Как правильно вернуть медицинские изделия в соответствии с Законом о защите прав потребителей

Согласно положениям закона, постельное белье подлежит возврату или замене, к качеству которого нет претензий: ни обмен, ни возврат невозможны. Однако возможен возврат комплекта ненадлежащего качества.

Возврат одеяла в магазин Одежду можно вернуть при обнаружении следующих дефектов:

пятна;

разрывы тканей;

дефектная молния;

недостающие кнопки;

несовпадение пуговиц и дырок;

неисправные кнопки;

неровные швы;

падающие провода;

недостатки очков.

Обычно они пишутся в конце документа мелким шрифтом, который не многие потребители читают.

Здесь указано, что внешняя ссылка: может быть возвращена, даже если она не имеет дефектов.

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар хорошего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

А ортопедическую подушку

Ортопедическая подушка предназначена для обеспечения комфортного отдыха и здорового сна, а также для снятия напряжения с мышц спины и шеи. Этот продукт не относится к медицинским приборам.

Ортопедические подушки в комплекте с наволочкой не подлежат обмену или возврату. В 2021 году на подушки не будет специального ГОСТа, который относил бы их к нижнему белью. Однако их возвращение по-прежнему запрещено.

Бесплатная юридическая консультация

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная юридическая консультация Мы ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: 8 800 511-39-66

Задайте вопрос

Если вы купили подушку с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или взаймы, применяются следующие правила:

вы должны получить возврат в сумме, равной сумме ссуды, погашенной к тому времени, с выплатой суммы ссуды или процентов.

в случае получения потребительской ссуды (ссуды) необходимо вернуть уплаченную за товар сумму и вернуть предусмотренные кредитным договором проценты и другие платежи.

Можно ли вернуть покрывало в магазин

Согласно действующему законодательству, покрытие подлежит возврату или обмену в трех случаях при соблюдении установленных законодательством условий:

1. С нужным качеством.
2. При обнаружении дефекта.
3. При удаленной покупке (любого качества).

Условия возврата:

7 дней — при продаже товара на знание образца: через сайт, каталоги и т.д. (26,1 ст.);

три месяца — при дистанционном способе покупки, если покупателю не была предоставлена ​​полная информация о свойствах товара и условиях возврата (п. 26.1.);

до сдачи (26,1 ст.);

14 дней — при прямой продаже и адекватного качества (25 ст.);

в течение срока полезного использования или гарантия ненадлежащего качества (статья 19);

2 года — если гарантийный талон не прикреплен к товару ненадлежащего качества (статья 19).

Ненадлежащее качество

Если во время распаковки покрывала выясняется, что его качество не соответствует согласованному из-за ненадлежащего выполнения договорных обязательств продавцом или производителем, покупатель имеет право, предусмотренное статьями 18 и 21 Закона. ‘Изобразительное искусство. ЗоЗПП, на следующие требования:

обмен покрывала на текстильное изделие той же марки, модели и артикула;

обмен покрывала на аналогичное по свойствам, но другой марки, модели и артикула с относительным пересчетом покупной цены;

возместить затраты на устранение дефектов изделия, обратившись в швейную мастерскую;

расторгнуть розничный договор и вернуть уплаченные деньги в полном объеме.

Чтобы вернуть покрывало необходимо:

1. Свяжитесь с магазином, в котором был приобретен товар.
2. Предоставляем одеяло, упаковку, чек, гарантийный талон (при наличии), производственную атрибутику.
3. Составить 2 копии заявления с продвижением одного из требований, предусмотренных ст. 21 ЗоЗПП.

Это также важно знать:
Судебный процесс по защите прав потребителей: как написать и куда положить

Если продавец настаивает на проверке качества товара посредством экспертизы, то вы должны дать свое согласие. Срок диагностики не может превышать 20 дней (п. 1 ст. 21 ЗоЗПП). Отказ на основании отсутствия чека или иного платежного документа в отношении товара ненадлежащего качества является незаконным (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Надлежащее качество покрывала

Согласно постановлению правительства п. 55, одеяло не входит в перечень товаров, которые нельзя обменять на аналогичные, если качество соответствует заявленному, поскольку, согласно пункту 4 этого перечня, это условие актуально только для текстильных изделий, продаваемых по счетчику.

Если у покупателя нет возможности предоставить чек, он вправе привлечь свидетелей, которые присутствовали в магазине в момент продажи товара.

Чтобы вернуть одеяло, приобретенное напрямую у продавца, необходимо:

1. Свяжитесь с магазином, в котором вы купили.
2. Предоставьте одеяло, а также соответствующую упаковку, производственные атрибуты (бирки, бирки и т.д.).
3. Предоставьте квитанцию ​​и гарантийный талон (при наличии).
4. Выдать 2 копии заявки на обмен.
5. При отсутствии аналогичного товара оформить 2 копии заявления с обязательством расторгнуть сделку.

При удаленной покупке:

1. Обратитесь в службу поддержки на сайте компании или позвонив на горячую линию.
2. Сложите одеяло в упаковке, прикрепите все прикрепленные атрибуты на момент доставки, квитанцию.
3. Прикрепите запрос на возврат.
4. Отправьте посылку почтовой службой со списком вложений и уведомлением о доставке.

Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, продавец обязан возместить потребителю только денежные средства, уплаченные за товар. Стоимость обратной доставки не возвращается.

Подлежит ли обмену постельное белье надлежащего качества?

Законодательством предусмотрено, что товары, не входящие в список не подлежащих возврату, могут быть возвращены продавцу даже при отсутствии у него дефектов (брака). Это правило действует по нескольким причинам, они изложены в статье 25 соответствующего законодательства. Итак, постельное белье можно отдать в магазин, если оно не подходит:

габаритный показатель;

стиль и дизайн;

общее оборудование;

сочетание цветов.

Дополнительная информация
Если речь идет о других причинах, то они не могут служить основанием для возврата белья.

Можно ли вернуть по закону

Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар хорошего качества может быть возвращен в магазин в течение четырнадцати календарных дней со дня покупки, если он не подходит по цвету, размеру, размеру и так далее. Но перечень товаров хорошего качества, которые не подлежат возврату, установлен законом.

Мнение эксперта

Мусихин Виктор Станиславович

Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член Коллегии адвокатов.

К ним относятся подушки. Прямого указания подушек в разрешении нет, но речь идет о швейных и льняных изделиях.

именно к ним можно отнести то, что мы рассматриваем.

Продавец обязан принять приобретенную подушку ненадлежащего качества. В этом случае покупатель по закону вправе потребовать от продавца:

возврат уплаченных денег в обмен на возврат товара;

обменять на аналогичный товар, но надлежащего качества;

обмен на другой товар с пересчетом стоимости.

Отдельно нужно сказать о возврате подушки, купленной в интернет-магазине. В этом случае законом предусмотрена дополнительная защита покупателя, так как в момент покупки он не мог увидеть купленный товар. Поэтому, купив подушку в интернет-магазине, вы можете вернуть ее как в хорошем, так и в некачественном виде.

Условия возврата

Несмотря на усмотрение покупателя, существует несколько строгих условий, которые должны быть соблюдены для возврата товара и компенсации денег за постельные принадлежности.

1. Покупатель должен связаться с магазином, в котором была совершена неудавшаяся покупка, в течение 2 недель (14 дней) с даты реализации. Если пройдет больше времени, продавец не прислушается ни к одному из запросов покупателя.
2. Белье должно быть новым, неиспользованным. Если им пользовались хотя бы один раз и этому факту есть явные доказательства (синяки, неправильное складывание и т.д.), В возврате будет однозначно отказано.
3. Безопасность презентации белья важна. Это касается не только самой кровати, но и упаковки, которая должна быть комплектной. На продукте должна быть этикетка производителя.
4. Наличие чека или накладной. Это фундаментальное требование, которое обязательно при покупке товара.
5. Если вдруг под рукой не оказалось документации, свидетельствующей о покупке постельного белья в этом магазине, покупатель всегда имеет право вызвать свидетелей и использовать их показания в процессе. Копию товарного чека продавец может сохранить, он его легко найдет, зная точный номер продажи.
6. Если товар был приобретен во время распродажи, и его цена соответствует бонусу или специальной акции, он ни в коем случае не подлежит возврату и обмену.
7. Неподходящие части комплектов постельного белья возврату не подлежат. Если товар был куплен оптом, его необходимо вернуть именно в том виде, в котором он есть, а не по частям.

В процессе возврата покупатель обязан подать в магазине соответствующую жалобу, подразумевающую ссылку на действующее законодательство о защите прав потребителей, ст. Форма заявки может быть любой и должна четко и последовательно описывать причину возврата постельного белья. Важно указать персональные данные потребителя, в том числе паспортные материалы. Вы также должны описать:

дата покупки;

полная цена покупки;

как это было оплачено;

адрес и номер телефона.

Довожу до вашего сведения
Документация должна быть представлена ​​в двух экземплярах, один остается у покупателя, другой отправляется на адрес продавца. Кроме того, продавец кровати обязательно должен провести свой внешний осмотр в присутствии покупателя. Оценка по данной товарной группе не проводится. Если дефекты обнаружены по вине покупателя, возврат будет отклонен. Если дефекты связаны с дефектами, продавец примет товар. Если причиной возврата не удовлетворяют параметры товарной позиции, постельное белье должно сохранять товарный вид.

Есть несколько вариантов, которые можно использовать в процессе возврата подстилки:

обмен товарными знаками аналогичных образцов;

выкуп денежных средств, если обменные действия невозможны;

замена на аналогичный продукт позже.

Особенности процедуры возврата

В чем может быть причина возврата качественного и некачественного постельного белья?

Первый вариант предполагает, что качественное постельное белье без явных дефектов является невозвратным товаром. Тогда есть всего две причины пойти в магазин с недавно приобретенным комплектом:

покупатель обнаружил недостатки и недостатки, противоречащие представлению о качестве;

оказалось, что пакет неполный;

продавец предоставил неверную или неполную информацию о товаре.

Вернуть неподходящее постельное белье удастся только при обнаружении дефекта: некачественные швы, торчащие нитки, неровные пятна, резкий запах краски.

Государство установило параметры и стандарты, которым должно соответствовать белье. В случае нарушения данных норм (ГОСТ 31307-2005) покупатель имеет полное право вернуть товар с дефектом.

Еще одна причина пойти в магазин — отсутствие в упаковке одного или нескольких заявленных производителем постельных принадлежностей (например, нет наволочки или нет пододеяльника).

Закон будет на стороне покупателя, даже если продавец ввел покупателя в заблуждение при продаже постельного белья. Например, вам нужен был двойной набор, а в упаковке был набор полутора размеров. При этом сотрудник магазина заверил покупателя, что товар был выбран правильно.

Если вы считаете, что постельное белье не относится к товарам, перечисленным в постановлении № 55, в течение 14 дней с момента покупки купленный набор может быть возвращен по разным причинам.

Причина может заключаться в неудовлетворенности цветом, размером, качеством, цветом, качеством изготовления ткани. Короче говоря, стирка никуда не годилась.

Если вы решили вернуть купленный товар, необходимо подготовить документы и товар для процедуры.

Как вернуть качественный комплект

В этой ситуации уместно сослаться на положения постановления No. 55 и определение термина «постельное белье», которое не относит его к категории «одежда и нижнее белье».

У покупателя есть 14 дней с момента покупки, чтобы вернуть товар хорошего качества. При заказе белья в интернет-магазине процедура возврата предоставляется 7 дней.

1. Подготовьте белье к процессу возврата — убедитесь, что товар полностью укомплектован (доступны все части комплекта), все ярлыки и бирки на товаре на месте, упаковка и другие атрибуты сохранены. Дополнительные нюансы: на белье не должно быть ни малейших следов обработки (глажки, стирки) или использования по назначению (морщины, деформации). Даже если вы разобрали комплект дома, а затем решили вернуть его, не следует гладить ткань, чтобы выровнять складки — это может стать причиной отказа от возврата.
2. Пожалуйста, принесите удостоверение личности (паспорт) и товарный чек.
3. Если покупка была совершена в компании, возьмите с собой попутчика, свидетельские показания также принимаются во внимание.
4. Посетите магазин и поговорите с продавцом.
5. Указывает на суть запроса. Уточните, какое решение подходит именно вам: возврат суммы покупки, обмен товара на другой аналогичный, обмен товара на другой такой же категории с пересчетом стоимости.
6. Заполните заявление (в двух экземплярах) с подробным указанием причин возврата и личных данных удостоверения личности. В приложении указывается дата покупки, стоимость товара, способ оплаты и телефон покупателя.

Если покупатель заинтересован в возврате денежных средств, потраченных на покупку товара, то по закону магазин обязан согласовать с покупателем в течение 10 рабочих дней с момента написания заявки (копия которой остается в покупатель).

Если вы выберете вариант с обменом, закон требует от вас провести процедуру как можно скорее. Если в магазине есть подходящий товар, обмен будет происходить при обращении. Если запрошенная позиция недоступна в магазине или на складе, закон предоставляет 30 дней для решения вопроса.

Как вернуть бракованный или неполный товар

Закон дает больше времени для возврата некачественного товара: покупатель имеет право обратиться к продавцу с жалобой в течение двух лет с даты сделки, при условии, что товар не имеет гарантии или срока годности. Алгоритм действий аналогичен:

1. Подготовьте комплект для возврата.
2. Принесите паспорт или другое удостоверение личности, проверьте (если есть)
3. Обратитесь к персоналу магазина с жалобой.
4. Заполните две копии конкретного письма-жалобы (форма будет предоставлена ​​в торговой точке).

Сроки остаются прежними — есть 10 рабочих дней на возврат, у магазина есть 30 дней на обмен товара в желаемом месте (с момента обращения покупателя).

Примеры документов для скачивания:

1. Заявление покупателя о замене товара на аналогичный.
2. Запрос покупателя на возврат товара.
3. Жалоба на возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества.

Можно ли сдать постельное белье ненадлежащего (бракованного) качества обратно?

На практике существует другой вариант развития событий применительно к купленному белью. Он может показать неисправность уже при распаковке и эксплуатации. К общим недостаткам можно отнести следующее:

«цвета» ткани»;

льняная одежда натянута;

материал «полезен»;

неровный цвет.

Дополнительная информация
В этих ситуациях, если свадьба однозначно является делом рук производителя, постельное белье можно без проблем вернуть. Об этом свидетельствует 18-е искусство законодательства. Действия такие же, как и в первом случае, но причина в другом. Если во время использования были обнаружены дефекты, продавец должен подать претензию и обязан вернуть деньги или произвести замену на эквивалентный товар.

А ортопедическую подушку?

Ортопедическая подушка предназначена для обеспечения комфортного отдыха и здорового сна, а также для снятия напряжения с мышц спины и шеи. Этот продукт не относится к медицинским приборам.

Ортопедические подушки в комплекте с наволочкой не подлежат обмену или возврату. В 2021 году на подушки не будет специального ГОСТа, который относил бы их к нижнему белью. Однако их возвращение по-прежнему запрещено.

Хотя вернуть в магазин постельное белье надлежащего качества невозможно, при обнаружении дефектов товар необходимо вернуть или обменять.

Постельное белье не соответствует критериям качества в следующих случаях:

размеры наволочки, простыни или пододеяльника не соответствуют указанным на упаковке;

в комплекте отсутствует один из элементов;

цвета предметов не соответствуют указанным на упаковке;

состав ткани не соответствует указанному на упаковке (искусственный шелк вместо натурального, синтетика вместо хлопка);

наличие повреждений;

отсутствие предметов, указанных на упаковке (отсутствие резинки на наволочке или молнии на пододеяльнике).

В этом случае товар может быть возвращен в разумные сроки. Максимальный срок возврата — 2 года с момента покупки.

Возврат постели в течение 14 дней

Закон разрешает любому потребителю вернуть неподходящий товар в течение двух недель с даты покупки. Для этого нужно соблюдать определенный алгоритм действий.

1. Составьте декларацию с указанием причин решения о возврате постельного белья с обращением к производителю или посреднику, продавшему товар. Этот документ оформляется в магазине, где была приобретена кровать.

   

2. Убедитесь, что вы приложили квитанцию ​​и удостоверение личности к заявлению. В заявке также важно указать обстоятельства покупки, адрес торгового объекта, дату неудачной операции.
3. необходимо получить справку о ненадлежащем качестве белья. Также важно сделать ксерокопию заполненного заявления и передать копию кассиру на подпись.
4. Далее продавец или кассир заполняет специализированную форму Торг-13. Если у специалиста мало опыта в этой сфере, он часто не знает, как самому проводить такие операции, поэтому может привлечь старшего кассира.

   

5. Работнику торгового объекта также предстоит приступить к составлению акта о возврате денежных средств. Делается это с помощью специального модуля КМ-3. А выплаченные деньги подлежат обязательному учету в журнале операций.

   

6. Возврат кредита производится исходя из времени оформления заявки. Если написано в день совершения покупки, средства необходимо вернуть на следующий день. Выплата денежных средств осуществляется кассиром, в котором были депонированы средства по сделке.

Так выглядит классический алгоритм возврата постельного белья в течение 14 дней с момента покупки.

Правомерен ли отказ магазина в возврате подушек?

Пошив и вязание (трикотажная одежда и нижнее белье, носки) не в течение 24 часов и не в течение 48 часов! 14 дней в отношении ДАННОЙ группы товаров не применимы — она ​​включена в этот список, что означает, что вы не имеете права требовать обмена товаров АДЕКВАТНОГО качества Решение от 12 марта 2013 г. Решение по гражданскому делу Судебный округ магистрат н. 48

Мнение эксперта

Мусихин Виктор Станиславович

Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член Коллегии адвокатов.

Если указанный товар не имеет дефектов, возврат или обмен необходимо произвести в тот же день, когда был отправлен запрошенный пакет документов.

По закону свидетель является аналогом товарного чека, и продавец не вправе отказать в обмене при его отсутствии.

Запросить возврат всей стоимости подушки в обмен на ее возврат;

Обменять на точно такую ​​же подушку адекватного качества;

Поменять подушку другой ценовой политики или производителя, не имеющей таких недостатков;

Ортопедия не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену, поэтому согласно статье 25 Закона РФ о защите прав потребителей вы имеете право: я уже сутки на ней спала, и я указал это в вопросе.

Дефекты можно обнаружить сразу после вскрытия упаковки. Это может быть неприятный запах, порванная наволочка и т.д.

В моем магазине продавалась перьевая подушка. Заявительница обратилась через 4 дня с жалобой на запах, мы показали ей новую подушку, она также сказала, что пахнет, но на вкус как пух. Так и должно быть в натуральных подушках.

В случае с постельным бельем такими дефектами могут быть: неравномерно окрашенные участки ткани, плохо прошитые швы и т.д.

В том же Постановлении говорится, что одежда — это продукция, производимая на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенная для пошива одежды и нижнего белья. А как известно, подушка — это льняное изделие. Поэтому качественную подушку нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней.

Я просто хочу узнать, имею ли я право на возмещение или нет! Прочитал список невозвратных товаров и меня смущает предложение — 1.

Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон о защите прав потребителей не предусматривают возмещения продавцу товаров каких-либо затрат в связи с реализацией этого права покупателем.

Возврат изделия ненадлежащего качества Можно ли вернуть подушку при обнаружении брака?

Возврат постельного белья, купленного в кредит

вряд ли человек возьмет в кредит дешевое нижнее белье до 1000 рублей. Скорее всего, о кредите целесообразно говорить, если цена кровати несколько тысяч рублей, а сам товар относится к высшей категории. Если обнаружится, что товар неисправен, его можно безопасно вернуть. В этом случае происходит перерасчет платежей по кредиту и покупателю возмещается его стоимость. Вы также можете рассчитывать на замену или возврат денег в случае получения товара хорошего качества. Но здесь есть несколько нюансов, которые следует учитывать при оформлении кредитного договора. Они предусмотрены 488-й, 819-й ст. Гражданского кодекса Российской Федерации.

Алгоритм действий потребителя

Если вы хотите вернуть белье подходящего качества или бракованный товар, мы рекомендуем вам выполнить следующие действия.

1. Внимательно изучите условия кредитного договора, который должен содержать общие положения о возврате и обмене товаров.
2. Подать претензию продавцу. В этом документе должно быть указано четкое требование заявителя об отказе от исполнения договорных обязательств. Введите данные своего банковского счета. Рекомендуется использовать 2 образца документов.
3. Составить вместе с представителем второй стороны акт о реституции дела, а затем получить деньги или другие товары хорошего качества.
4. Для обращения в банк создано заявление о расторжении или изменении условий кредитного договора. Вы можете либо расторгнуть договор раньше, чем предполагалось, либо внести изменения. Докажите, что вы вернули товар продавцу и вернули деньги, затем погасите все долги (на самом деле идет досрочное погашение кредита).

Как быть, если передумал брать кредит на белье

В настоящее время компании, занимающиеся производством и распространением постельного белья, проводят специальные презентации. Поскольку его стоимость зачастую высока, мотивированные качественным сырьем, люди под влиянием маркетинга и убедительной речи спикеров, убаюкивающей бдительность, решают лечь в кредит.

Внимание

Схема проста: сначала компания раздает койку и заключает договор с банком. Вскоре после этого кредитор переводит средства на счет магазина, а затем клиент просто выполняет регулярные платежи в банк. Вернувшись с презентации с льняным костюмом в руке и с дырой в долге, человек понимает, что не сможет платить ежемесячные взносы, и теряет симпатию к белью. Как быть в этой ситуации? Можно ли «нажать клавишу удаления» и на какие статьи закона ссылаться?

В этой ситуации возможны меры по возврату купленного в кредит постельного белья. Действовать нужно немедленно — в день покупки или, в крайнем случае, на следующий день, иначе может быть поздно и придется платить долг. Алгоритм действий покупателя выглядит так.

1. Написав в банк заявление о расторжении кредитного договора. В рамках этого документа необходимо обязательно потребовать, чтобы финансовая компания не переводила деньги продавцу и не обрабатывала платежную документацию.
2. статья 807 ГК РФ предполагает, что договор считается заключенным с момента зачисления денег на счет компании. Если этого не произошло, договор не заключен официально, поэтому со стороны покупателя по-прежнему нет никаких обязательств.
3. Если вы опоздали с подачей заявки до перевода средств в магазин, вы должны запросить отмену перевода, сообщив, что действие было неверным.
4. Кроме того, остается только предъявить претензию продавцу кровати в кредит и отметить, что вы расторгаете договор в связи с нарушением своих прав и введением в заблуждение относительно потребительских свойств товара. В этом случае необходимо обратиться к 10, 12 ст. Закон о защите прав потребителей.

Купила ортопедическую подушку болит шея можно ли вернуть?

К ним относятся подушки. Прямого указания подушек в разрешении нет, но речь идет о швейных и льняных изделиях. Именно к ним можно отнести то, что мы рассматриваем.

Подушки, одеяла, постельное белье, ковры и другое постельное белье не подлежат возврату / обмену в соответствии с Законом о защите прав потребителей».

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки поставьте свою подпись на накладной, которая подтверждает передачу товара подходящего качества.

После получения заказа претензии по внешним дефектам товара, их количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Мнение эксперта

Мусихин Виктор Станиславович

Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член Коллегии адвокатов.

Неверно «Их нельзя вернуть или обменять на аналогичный товар другого размера, формы, размера, стиля, цвета или конфигурации в зависимости от одежды и трикотажа (одежда и нижнее белье, чулочно-носочные изделия)».

Если подушка подходит потребителю с точки зрения качества, но не удовлетворена цветом или другими характеристиками, обменять товар хорошего качества на аналогичный товар проще, чем денежная компенсация, особенно если нет финансовой разницы между товарами.

Если администрация коммерческого предприятия игнорирует юридические требования потребителей, следует провести независимую проверку и подать иск. Впоследствии можно будет запросить возмещение расходов, понесенных в связи с посещением торговой точки.

Если вы измените свое мнение о комфорте или размере приобретаемого товара, обмен на другой подходящий товар возможен в течение 30 дней.

Однако согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей» под подушкой понимается товар хорошего качества, который не может быть возвращен в магазин в течение 14 дней.

Продавец отказывается принимать постельное белье

Что делать в ситуации, когда продавец категорически отказался вернуть деньги? При получении данного отказа от продавца вам необходимо будет позаботиться о составлении претензии в письменной форме. Обычно это действие мотивирует его вернуть стоимость или произвести замену. Если ваша мера не сработала, вы можете обратиться в Компанию по защите прав потребителей, подав жалобу на нарушение ваших полномочий. Кроме того, вы можете предупредить своего оппонента, что намерены бороться за свои права и хотите подать в суд, иногда это помогает, и продавец соглашается, принимая ваши условия.

Что делать, если белье не принимают

Если магазин не хочет забирать постельное белье, то сначала вы можете обратиться к администрации магазина и написать претензию в 2-х экземплярах, с угрозой обращения в суд.

Это также важно знать:
Как вернуть деньги за не оказанные услуги

Обычно этого достаточно для решения проблемы. Если это не поможет, обратитесь к производителю белья.

В крайнем случае можно обратиться в Компанию за защитой прав потребителей или даже в суд, особенно если цена покупки достаточно высока.

Когда отказ в возврате является правомерным

Закон РФ защищает интересы не только потребителей, но и продавцов в торговых точках. Однако право магазина на отказ ограничено.

Это разрешено, если:

Гражданин обратился в магазин с просьбой о смене / возврате постельного белья по истечении установленного ЗОЗПП срока возврата.

Белье хорошего качества, которое покупатель хочет вернуть, имеет признаки использования: на нем есть пятна и другие признаки использования.

Возвращенное постельное белье потеряло товарный вид

В комплекте нет упаковки, предметов или деталей.

Потребитель не может предоставить квитанцию ​​или другое подтверждение покупки постельного белья в этом конкретном магазине.

Дефекты белья являются результатом влияния покупателя, а не производителя или продавца.

Никогда не стирайте белье до начала процесса возврата. Это сделает невозможным возврат товара в магазин.
Во всех этих случаях отказ продавца принять товар будет законным, и невозможно будет вернуть или обменять комплект на новый.

Возврат постельного белья: судебная практика

Судебная практика в этом вопросе в основном связана со случаями, когда белье было приобретено в кредит в результате яркой презентации. Одна из компаний, практикующих эти методы, — Wool House. По судебным разбирательствам между его представителями и недовольными покупателями было возбуждено множество дел. В основном, на основании выводов решения требования заявителей удовлетворяются при условии, что:

оперативный запрос в банк о расторжении кредитного договора;

смогли объяснить причины отказа от покупки;

получили отказ.

ВАЖНЫЙ
Если потребитель пришел в суд слишком поздно и не смог доказать, что его ввел в заблуждение при покупке постельного белья, а также сослался на правовые нормы, существует вероятность отказа.

Таким образом, постельное белье относится к категории предметов, подлежащих возврату. Соблюдая все правовые нормы, вы можете добиться справедливости и вернуть свои деньги или получить другой аналогичный продукт.

Показано 0 из 0

Обязательное чипирование постельного белья

Наша кровать покрыта комплектом, который включает простыню, пододеяльник и наволочку. К этой группе относятся гигиенические текстильные аксессуары, поэтому ответственность за установку индивидуальных штрих-кодов возлагается на производителей и продавцов. Процесс контролируется на законодательном уровне, так как первой задачей правительства была защита населения от некачественных товаров. Потребителю необходимо точно знать, откуда берется КПБ, какая сырьевая база использовалась. Ведь контрафактные товары преимущественно из постсоветских стран (Узбекистан, Таджикистан) попадают на полки наших магазинов, минуя таможенный и сертификационный контроль. Часто продукция не соответствует санитарным нормам, принятым в РФ. У горожан возникают не только аллергические реакции, но и неприятные кожные заболевания, например, чесотка.

Производитель обязан предоставить потребителю полную информацию о тканях. Но изначально для регистрации своей продукции в систему отправляется следующая информация:

ИНН организации.

Ваш код продукта, если таковой имеется.

Табличка технического регламента.

Название страны.

Название и описание продукта.

Состав материала.

Обозначение цветовой шкалы.

Для кого это.

Собственный бренд.

Если торговые точки сотрудничают с физическими лицами (предпринимателями, занимающимися производством текстиля), то вместо страны, стандартного номера, бренда стоит писать адресные данные физического лица.

Схемы сертификации постельного белья для взрослых

Технический регламент ТС 017/2011 устанавливает три типовые схемы сертификации постельного белья для взрослых:

Схема	Объем товара	Деятельность по оценке соответствия	Периодичность проверки после выдачи Сертификата
1 с	Выпуск серии	Пробные испытания в аккредитованной лаборатории и анализ состояния производства	Ежегодный (производственный осмотр)
2c	Массовое производство (для производителя с сертифицированной СМК)	Анализ проб в аккредитованной лаборатории и контроль сертифицированной системы менеджмента качества (СМК)	Ежегодно (инспекционная проверка СМК)
3c	Экспедиция	Тестирование образцов в аккредитованной лаборатории	Не проведено

Маркировка постельного белья кодами идентификации

В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29.07.2012 г. 792-р от 28 апреля 2021 года, с начала 2021 года, маркировка постельного белья путем идентификации: — простыней, — пододеяльников, — наволочек, — наматрасников, обязательна.

При условии обязательной маркировки штрих-кодом с 1 декабря 2019 г	Код ОКПД2	КОД TN СМОТРЕТЬ
Простыни	13.92.12	6302

Для идентификации подстилки чаще всего используется штрих-код 2D DataMatrix

Штрих-код наносится:

на этикетке или на индивидуальной упаковке каждой единицы товара

на этикетке продукта

С 1 января 2021 года на постельном белье без штрих-кода запрещается:

публикация

продажа

хранение остатков

Все остатки, не проданные до 1 января 2021 года, должны быть помечены штрих-кодом до 1 февраля 2021 года.

Правила маркировки постельного белья и другой продукции легкой промышленности средствами идентификации подробно изложены в документе: Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. N 1956

Как вернуть постельное бельё в магазин?

Следовательно, любой потребитель имеет право вернуть комплект постельного белья в магазин в течение 2 недель, если его не устраивают:

измерение;

внешность;

цвета и так далее

В общем, причина возврата не важна. Важно только правильно выполнить эту процедуру и соблюдать следующие условия:

Начните процесс возврата в течение 2 недель с момента покупки.

Сохраните целостность упаковки постельного белья, всех бирок и этикеток производителя.

Верните продукт без каких-либо следов использования.

Держите все части комплекта на складе.

Также рекомендуется предъявить сотруднику магазина квитанцию ​​о покупке, но если этого документа нет в наличии, то необходимо найти свидетелей, которые подтвердят покупку комплекта в данной торговой точке.

Для оформления возврата потребителю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также составить заявку на возврат / обмен в 2-х экземплярах с указанием причины доставки товара.

В течение 10 дней заявителю будут возвращены деньги в той форме, которая была им ранее выбрана для оплаты (наличными или на карту) с учетом технических возможностей магазина.

Возврат/обмен постельного комплекта ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружит дефект в комплекте постельного белья после покупки, он вправе потребовать у сотрудника магазина возврат потраченных средств или обмен товара на качественный аналог.

Постельное белье можно признать товаром ненадлежащего качества, если:

комплект неполный (отсутствует хотя бы его часть, например наволочка или какой-то компонент);

нарушается целостность ткани;

цвет или рисунок не соответствуют указанным на упаковке;

плохо прошитые швы;

размеры деталей не соответствуют показателям, заявленным на упаковке;

состав ткани не соответствует указанному на упаковке (например указан шелк, а на самом деле ткань синтетическая).

При обнаружении дефекта постельное белье можно вернуть или заменить в срок, не превышающий 14 дней с момента покупки.

Чтобы вернуть комплект постельного белья ненадлежащего качества, рекомендуется предъявить / кассовый чек (или другой сертификат о покупке товара у этого продавца) и написать претензию с просьбой заменить товар или возместить финансовые расходы.

Жалоба написана в 2-х экземплярах. Этикетки и упаковка должны быть сохранены, на деталях набора не должно быть следов использования.

Иногда продавец не соглашается признать, что магазин виновен в дефекте товара, и в этом случае рекомендуется провести экспертизу для признания постельного гарнитура товаром ненадлежащего качества.

И покупатель, и магазин вправе провести осмотр. Но в любом случае вопрос экспертизы должен исходить от покупателя.

Возврат постельного белья, купленного в интернете

При продаже товаров на расстоянии также необходимо придерживаться некоторых правил.

Например, покупатель имеет право отказаться от покупки еще до получения товара по почте или курьером, но при этом он обязан возместить стоимость доставки.

Покупатель имеет право вернуть заказанное через Интернет постельное белье в течение 7 дней без объяснения причин.

Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 2 недель с момента получения, а стоимость доставки несет магазин.

Но не всегда легко получить согласие онлайн-продавца на возврат средств, иногда может потребоваться помощь эксперта, комитета по защите прав потребителей или даже суда.

Особенности сертификации постельного белья для новорожденных и детей до 3-х лет

Детское постельное белье подлежит регулированию Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности товаров для детей и подростков» ТР ТС 007/2011.

Согласно пункту 2 статьи 12 технического регламента Таможенного союза 007/2011 проводится подтверждение соответствия белья 1-го слоя (подгузников, постельного белья, прочего нижнего белья) для младенцев и детей в возрасте до 3 лет в виде государственной регистрации с последующим декларированием соответствия

Свидетельство о государственной регистрации (СГР) постельных принадлежностей для детей младшего возраста необходимо получить в Роспотребнадзоре:

Производителю — на этапе настройки контролируемой продукции на производство

Импортеру — до первого ввоза данного товара на территорию России / ОАЭ

Срок действия СГР не ограничен, т.е документ на определенный вид продукции оформляется один раз.

Постельное белье детское от 0 до 3 лет после получения СГР подлежит декларированию.

Схемы декларирования детского постельного белья, успешно прошедшего государственную регистрацию в Роспотребнадзоре:

Схема	Объем товара	Образец теста	Срок действия декларации ТР ТС 007/2011
3d	Выпуск серии	В аккредитованной испытательной лаборатории	5 лет
4d	Экспедиция	В аккредитованной испытательной лаборатории	1 год

Межрегиональный центр сертификации :

Выпускаем СГР на продукцию «под ключ» в Роспотребнадзоре»

Разрабатываем электронные схемы деклараций соответствия

Выдаем продвинутые квалифицированные ЭЦП

Консультируем и помогаем Заявителю в самостоятельной регистрации деклараций соответствия в онлайн-сервисе Федерального агентства по аккредитации

Бесплатная консультация по телефону