Не убирают мусор во дворе: куда жаловаться

Нормативное регулирование

В сфере обращения с отходами российские нормативные правовые акты представлены несколькими нормативными документами:

Указанные нормативные акты определяют порядок, ответственность и требования к процедурам вывоза мусора из мусорных баков. Документы направлены на достижение показателей экологической безопасности граждан и окружающей среды.

Основные изменения произошли в сфере обращения с отходами в 2021 году. В законодательство были внесены изменения, которые повлекли за собой ответственность региональных операторов за весь процесс обращения с отходами на обозначенной территории.

Нормы по накоплению и вывозу мусора

Согласно действующему законодательству определены условия накопления и сроки размещения отходов. Места накопления должны соответствовать ряду требований:

Периодичность снятия определяется установленной температурой в дороге:

Местные власти могут устанавливать другие условия для периодичности экспорта, но ориентированные на более высокую частоту. Согласованные задержки на 1-2 дня приемлемы.

Основания для жалобы

Несоблюдение требований нормативных актов об условиях размещения мусорных площадок и периодичности вывоза мусора является основанием для подачи жалобы. При отсутствии вмешательства менеджеров заявка отправляется в вышестоящие инстанции для решения проблемы. Среди получателей выделяются:

Сначала жалоба отправляется в УК или региональному оператору. Эти организации несут прямую ответственность за процедуру сбора отходов.

Куда жаловаться

Постановление Госстроя распространяется на все учреждения, взявшие на себя обязательства по содержанию кондоминиумов. Его правила и требования должны быть приняты во внимание поставщиками услуг по уборке, и потребители этих услуг, жители домов, также должны быть с ними знакомы. При плохой уборке придомовой территории не стоит оставаться равнодушным и ждать, пока дворники проявят совесть.

Грязный заброшенный двор — вопрос не только эстетики. Находиться на такой территории и неприятно, и опасно. Детям здесь не поиграть, сложно найти комфортные условия для приятного отдыха. Кому можно пожаловаться на плохую и безответственную работу санитаров в Москве или другом населенном пункте?

ВНИМАНИЕ! Если управляющая компания занимается обслуживанием МКД по контракту, жалобы сначала следует направлять ее руководству.

Есть стандартный образец документа, жалоба на дворника, взять ее можно из самого УК или на сайтах ЖКХ. Жалоба должна быть оформлена в письменном виде и зарегистрирована в компании. Это может быть от имени домовладельца или всего коллектива жильцов.

Если образец не может быть найден, жалоба может быть подана в любой форме, но документ должен содержать основные данные. Это информация о лице, которому направляется жалоба, информация о заявителе, точная и достоверная информация о плохой эффективности уборки.

необходимо указать факт нарушения договора оказания услуг, требований законодательства о жилищно-коммунальном хозяйстве. Жалоба подается в двух экземплярах. Один передается в управление Управляющей компании, второй остается у заявителя. Оба экземпляра должны иметь отметку о регистрации, квитанцию.

Структура письменной претензии

Жалобы, отправленные в разные органы, обычно различаются только для получателя. Общая структура жалобы:

Многие жители могут быть указаны соискателями — от каждого требуется подтверждающая подпись. Фотографии можно указать как вложения. При письменном заявлении их распечатывают и отправляют вместе с жалобой.

Пример жалобы

Жалоба в администрацию

В борьбе за уборку двора можно отправить обращение в администрацию поселка, города (мэрию), района, области. Для этого следует написать жалобу, указать, кому она адресована (наименование инстанции, должностное лицо), ввести данные отправителя обращения. Подкрепите жалобу фотографиями загрязненной строительной площадки.

Вы можете подать жалобу в администрацию поселения несколькими способами:

Подача жалобы в случае несвоевременного вывоза отходов

Есть несколько способов связаться с компетентными органами:

Для достижения целей вашего обращения используйте письменные методы: электронный или бумажный. Вопросу присваивается входящий номер, на который следует обратиться в случае отсутствия ответа или удовлетворения жалобы.

Через интернет

Самый простой способ подать жалобу — через Интернет. Заявка отправляется моментально, форма подачи настроена так, что заявитель указывает все необходимые данные, без необходимости тратить бумагу и распечатывать фотографии. С 2021 года в России работают региональные операторы: в Московской области, например, работают 7 компаний, которые занимаются обращением с отходами.

Для всех трейдеров существует единый ресурс с формой жалобы — https://radar.reo.ru/create-appeal. Для ускорения решения проблемы тип проблемы указывается при архивировании, что помогает сразу определить ресурсы, необходимые для ее устранения.

Помимо региональных операторов, инструменты электронной обратной связи имеют и другие участники процесса: управляющие компании, администрации, департаменты. Подготовленную анкету или адрес электронной почты нужно найти в контактах на официальных сайтах.

В управляющую компанию

Организацией, отвечающей за обеспечение условий, необходимых для сбора, хранения и вывоза отходов, является управляющая компания. Если вы не выносите мусор, просто позвоните или напишите Уголовный кодекс. Контактные данные, включая телефон, электронную почту и веб-сайт, указаны в платежных документах. Управляющая компания обязуется заключить договор с региональным оператором по вывозу мусора, а для жителей стоимость включена в счета.

Обращение к Уголовному кодексу — это первый шаг к обнаружению переполненного мусорного ведра. Например, организация не контролировала ситуацию и для ее исправления достаточно указать факт нарушения. Если нет ответа или решения проблемы, следует связаться с другими организациями и организациями.

Региональному оператору

Согласно законодательству Российской Федерации, региональные операторы несут ответственность за обращение с отходами на обозначенной территории. Если они не выполняют свои обязательства, они несут ответственность и должны исправить несоответствие. Оператор осуществляет вывоз напрямую, обеспечивая необходимые условия вывоза: количество и расположение контейнеров, возможность приближения мусоровоза.

Жалобы, рассматриваемые оператором, касаются следующих обстоятельств:

Инерция регионального оператора требует вовлечения местных властей в работу по устранению замечаний.

В администрацию населенного пункта

Муниципальная администрация несет ответственность за деятельность управляющих компаний и региональных операторов. Любые разногласия между УК и оператором не должны влиять на обеспечение регулярного сбора отходов. Если задержки с вывозом мусора или взаимные претензии вовлеченных сторон сохраняются, администрация должна решить этот вопрос.

Заявление подается в двух формах: письменной или электронной. Второй вариант возможен, если у местных властей есть электронные средства получения обратной связи: сайт, электронная почта.

В департамент ЖКХ или жилищную инспекцию

В поселках за очистку окружающей среды отвечают отделы жилищно-коммунального хозяйства. В рамках этой ответственности организация принимает во внимание жалобы общественности на работы, связанные с деятельностью управляющих компаний и региональных операторов. Способы подачи заявки аналогичны тем, которые используются для обращения в администрацию. Кроме того, запрос, отправленный в местный муниципалитет, может быть перенаправлен в Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Непосредственно за управляющие компании отвечают жилищные инспекции, которые проверяют соответствие условий проживания установленным нормам. Обеспечение экологической безопасности, нарушаемой при отсутствии вывоза мусора, является одной из таких сфер ответственности.

В Роспотребнадзор

Вывоз мусора — услуга населению. Роспотребнадзор отвечает за соблюдение прав потребителей — по стране, территориальные управления — на местном уровне. Как подать жалобу:

Анонимные сообщения разрешены, но по этой причине для них нет процедуры ответа и уведомления. После каждого вопроса орган проводит осмотр, по результатам которого составляется рецепт.

В отдел экологического контроля

Под руководством Росприроднадзора на муниципальных территориях действуют органы экологического контроля. Причиной контакта с телом являются негативные для экологической ситуации ситуации. Примером такой ситуации является появление скоплений мусора, популяций грызунов и птиц, разносящих инфекции вокруг мусора. Жалоба будет рассмотрена, если управляющая компания и региональный оператор не выполнят свои обязательства по вывозу мусора и обеспечению чистоты прилегающей территории.

В районную прокуратуру

Инертность участников процесса и местных властей является поводом для возбуждения прокурором проверки. Прокуратура может положительно повлиять и помочь разрешить сложившуюся ситуацию. Для жалобы используется заявление, ответы вовлеченных сторон, по которым ясно, что действия не были предприняты или не соответствуют описанным. Вы можете, например, подать жалобу в местную прокуратуру или через интернет-приемную в офисе генерального прокурора.

Исковое заявление в суд

Последний шаг в случае систематического незнания вопросов утилизации отходов — это подача апелляции в суд. В этом случае подается заявление на бумажном носителе со всеми приложенными доказательствами:

Обращение в суд — крайняя мера, перед которой важно уточнить все обстоятельства обращения с адвокатом. Разрешение ситуации через суд — самый медленный путь, который может затянуться на месяцы.

Куда жаловаться, если в вашем дворе уборка не производится

Снежный покров уже с силой накрывает улицы Москвы, и это много хлопот. Обычное оборудование и дворники вышли на битву со стихией. Если ваш двор не чистый, снег мешает ходьбе, а по скользким тротуарам страшно наступать, мы расскажем, на что можно пожаловаться.

Сначала следует отправить обращение в управляющую компанию или товарищество собственников жилья. Контакты управляющей организации можно найти на портале «Дом Москвы» (dom.mos.ru) или в квитанциях на жилищно-коммунальные услуги.

Если даже после обработки сугробы продолжают расти и проблема не проходит, пора жаловаться в саму управляющую компанию. Сделать это можно через Московскую государственную жилищную инспекцию, которая контролирует деятельность управляющих компаний.

Во все рабочие дни Жилищная инспекция города Москвы принимает заявки по телефону, а в выходные и праздничные дни — через электронную квитанцию ​​на сайте ведомства (mos.ru/mgi).

Чтобы убрать снег, свисающие с крыш сосульки и промерзшие тротуары, вы можете позвонить в единую справочную службу правительства Москвы по телефону или оставить жалобу на портале «Наш город» (город. Mos.ru). Здесь также можно говорить о чрезмерном разбрасывании антифриза, снежных комах на обочинах дорог или неочищенных парковочных местах.

К заявке необходимо приложить фото или короткое видео происшествия. Специалисты ответят на вашу жалобу в течение восьми рабочих дней. По вопросам некачественной уборки проезжей части, тротуаров, парков и скверов, а также снега и сосулек с крыш нежилых домов можно обратиться к собственнику здания или в Ассоциацию административно-технического контроля города Москвы по тел позвонив на горячую линию с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу до 15:45. В выходные дни вы также можете подать жалобу через онлайн-приемную (mos.ru/oati).

О плохой уборке трамвайных путей, остановок общественного транспорта, территорий возле станций метро и платформ МЦК следует сообщать по единому контактному телефону или по телефону 3210.

Кроме того, по всем вопросам, интересующим вас зимой, вы можете обращаться в местную администрацию или районную префектуру. Телефоны администраций и префектур опубликованы на официальных сайтах местных администраций.

Напоминаем, что коммунальные службы начинают убирать снег сразу после окончания снегопада и, при необходимости, когда снежный покров превышает высоту 5 сантиметров.

Согласно правилам, площадки у подъездов и тротуары возле жилых домов во время сильного снегопада необходимо убирать каждые три часа, чтобы снег не мешал передвижению москвичей. Кромки дороги очищаются в течение 24 часов после окончания снегопада.

Перерасчет за обращение с ТКО

В случае неисполнения обязательств по обращению с отходами, независимо от вины, управляющая компания обязана произвести перерасчет счетов. Обстоятельства, при которых применимо изменение размера платежей в сторону уменьшения:

Примеры причин нарушения: ремонт сайта, обслуживание, проблемы регионального оператора. Независимо от причины жители, являющиеся пользователями услуг, имеют право потребовать перерасчета.