Образцы, бланки претензий по договору подряда в 2021 году и как грамотно составить претензию

Заключен договор, учтены все основные моменты, согласована цена работ и сроки. Только вот вторая часть не торопится выполнять условия договора, либо выполняет их, но не в оговоренном объеме, в неправильной форме или несвоевременно. Жалоба по трудовому договору с обоснованными требованиями поможет убедить другую сторону исправить ситуацию без обращения в суд.

Содержание

Бланки и образцы претензий и ответов по договору подряда
Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда
Когда направление претензии по договору подряда является обязательным
Какие существуют причины для направления претензии контрагенту
В каких случаях направлять претензию подрядчику
Какие причины для направления претензии заказчику
Какие требования можно выдвигать в претензии
Что требовать от подрядчика
Что можно предъявить заказчику
Можно ли требовать выплату неустойки
Обоснование претензии
Кто составляет претензию
Кому предъявлять претензию и куда ее направлять
Каких правил придерживаться при составлении претензии
Когда и каким способом направить претензию контрагенту
Возможен ли отказ от претензии
Нужно ли отвечать на претензию и как правильно оформить ответ
Что должен содержать ответ на претензию
Какие предусмотрены сроки ответа на претензию по договору подряда
Запомнить

Бланки и образцы претензий и ответов по договору подряда

Для различных ситуаций я подготовил формы и образцы жалоб по договору строительства, образцы ответов на жалобы, актуальные в 2020 году для различных ситуаций. Упомяну также правила подачи предварительной заявки, порядок и сроки подачи заявок со ссылкой на законодательные положения, я указал сроки рассмотрения писем-заявок.

Вы можете грамотно составить жалобу, не обращаясь к юристу. Чтобы помочь вам:

Форма запроса.

Пример запроса клиента на оплату.

Пример жалобы по умолчанию.

Образец жалобы при нарушении сроков работы.

Образец жалобы с обязательством устранить нехватку рабочих мест.

Образец запроса на устранение недостатков в результате работ по договору строительства в гарантийный период.

Чтобы подготовить ответ на жалобу по трудовому договору, вам могут пригодиться:

Форма ответа на жалобу.

Пример ответа на жалобу на некачественную работу.

Пример ответа на гарантийный запрос.

Пример ответа на жалобу о несоблюдении сроков.

Пример ответа на иск о нарушении условий оплаты труда по трудовому договору.

Что такое договор строительного подряда и претензия по договору подряда

Строительный договор — договор на выполнение строительных, реконструкционных, монтажных, пусконаладочных и иных строительных работ, в т.ч предназначенных для удовлетворения бытовых или личных нужд заказчика (ст. 740 и ст. 730 ГК РФ). Документ предусматривает обязанность одной стороны выполнить работы, а другой стороны принять и оплатить их в согласованном размере и порядке.

В случае нарушения условий строительного договора стороны несут гражданскую ответственность. Выполнение обязательств может быть гарантировано единовременной выплатой (штраф, пеня), залогом, удержанием активов должника, поручительством, банковской гарантией, депозитом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Если другая сторона нарушила какое-либо из условий контракта, вы имеете право направить ей жалобу, например, сделать разумные запросы о полном соблюдении условий контракта или о компенсации убытков. Это эффективный способ разрешения конфликта без суда и разрешения спора без лишних затрат на уплату государственных налогов и значительной экономии времени.

Письменный запрос оформлен. Задача документа — донести до второй части информацию о том, что было не так или не было сделано, и как эту ситуацию можно исправить. Требования должны быть указаны грамотно, четко и правильно.

Когда направление претензии по договору подряда является обязательным

Юридически договоры на строительство не подпадают под категорию договоров с обязательным соблюдением претензионного (досудебного) порядка разрешения споров. Если вы не удовлетворены выполнением другой стороной своих обязательств по контракту, вы имеете право обратиться в суд без предъявления иска.

Подача заявки является обязательной в следующих случаях:

Если помимо недовольства другой стороны и необходимости разрешения конфликта, вы хотите изменить или расторгнуть трудовой договор (ст. 452 ГК РФ).

Если в рамках трудового договора, заключенного между юридическими лицами, одна сторона требует денег у другой (ст. 4 ГПА РФ).

Если условиями договора предусмотрен предварительный порядок разрешения споров.

Важно! Юристы рекомендуют подавать жалобу контрагенту, даже если это не является обязательным — грамотно составленное письмо-жалоба продемонстрирует ваше желание урегулировать вопрос мирным путем в случае перехода спора в разряд судебных.

Какие существуют причины для направления претензии контрагенту

Полное или частичное невыполнение условий контракта одной из сторон, пренебрежительное отношение к ним или исполнение ненадлежащего качества и / или нарушение условий определяют недовольство контрагента. В строительном контракте могут быть недовольны и заказчик, и подрядчик.

Важно! Аргументы, изложенные в заявлении, должны касаться только условий, указанных в трудовом договоре.

Чаще всего жалобы по трудовому договору составляются по следующим причинам.

Сроки исполнения обязательств нарушены.
Неадекватное качество выполненных работ.
Несоответствие работы требованиям, предложенным клиентом.
Условия оплаты игнорируются.

В каких случаях направлять претензию подрядчику

Подать жалобу страхователю, если:

Субподрядчик привлекался к исполнению трудового договора с нарушением требований законодательства или условий договора (статья 706 Гражданского кодекса Российской Федерации).

нарушены начальный, конечный или промежуточный срок выполнения работ. Также отправьте жалобное письмо, если работа по устранению выявленных недостатков не будет завершена в срок (ст. 708 ГК РФ).

Подрядчик не приступает к выполнению договора своевременно или выполняет работу настолько медленно, что ее завершение к установленному сроку становится явно невозможным (п. 2 ст. 715 ГК РФ).

Работа ведется, но на качественный результат рассчитывать не приходится (п. 3 ст. 715 ГК РФ).

Из-за действий или бездействия подрядчика безопасность вашего имущества, поставляемых материалов и оборудования находится под угрозой (статья 714 ГК РФ).

Работа выполнена с отклонениями от трудового договора, ухудшающими результат, либо с другими недостатками, делающими объект непригодным для использования, предусмотренного договором (п. 1 ст. 723 ГК РФ).

Отклонения от условий трудового договора или иные недостатки выполненной работы в разумный срок, установленный заказчиком, не устранены или являются существенными и непоправимыми (п. 3 ст. 723 ГК РФ).

Какие причины для направления претензии заказчику

Подрядчик должен составить клиенту жалобу о выплате денег или нарушении иных условий договора, если:

Предоплата не была внесена своевременно, а также по причине неоплаты выполненных работ по договору (ст. 711 ГК РФ).

Были нарушены сроки или порядок принятия результатов, предусмотренные трудовым договором (ст. 720 ГК РФ).

Выявлены обстоятельства, отрицательно влияющие на качество работы, и заказчик не принимает мер по их устранению, например, в разумные сроки, не заменяет неподходящие или некачественные материалы, оборудование, техническую документацию, не изменяет инструкции на способ выполнения работы (ст. 716 ГК РФ).

Содействие клиенту при выполнении работ по трудовому договору не предоставляется (ст. 718 ГК РФ).

Обязательства по поставке материалов, оборудования, технической документации не выполняются или заказчик препятствует исполнению договора (ст. 719 ГК РФ).

Получив сообщение о готовности доставить результат выполненных работ по договору строительного подряда или завершенного этапа работ, заказчик отказывается приступить к приемке (ст. 753 ГК РФ).

Какие требования можно выдвигать в претензии

Договорные обязательства должны выполняться правильно (ст. 309 ГК РФ). Стандартной мерой ответственности за нарушение условий договора является возмещение убытков стороне, не исполнившей обязательство (ст. 15 ГК РФ).

Вы можете запросить возврат:

Расходы, которые были понесены или должны быть понесены для восстановления нарушенных условий контракта.

Реальный ущерб, например, стоимость утраченного или поврежденного имущества.

Потерянный заработок, например, неполученный доход, который в обычных условиях гражданского оборота был бы получен.

Письмо-жалоба станет законным способом защиты ваших интересов. Именно этот документ способен разрешить многие конфликты с минимальными временными и финансовыми потерями. Чтобы доказать понесенные расходы, приложите подтверждающие документы (копии договоров, выписок, чеков и т.д.) к заявлению о взыскании кредита).

Важно! Требования, предъявляемые к заявке, зависят от того, какие пункты договора были нарушены.

Что требовать от подрядчика

Заказчик вправе запросить у подрядчика:

Полностью соблюдать все условия договора не соблюдаются.

Бесплатно и в разумные сроки устранять недостатки в работе, в том числе выявленные в процессе эксплуатации (по гарантии).

Вернуть аванс наличными в полном объеме или в размере, уплаченном при расторжении договора.

Проведите экспертизу, указав список возможных экспертных организаций и список вопросов, которые необходимо задать экспертам.

Компенсация стоимости материалов, стоимости оценочных работ.

Оплатите затраты на исправление недостатков других людей / организаций.

Пропорционально снизить установленную цену на работу, если работа выполнена не в полном объеме, некачественно или несвоевременно.

Компенсация причиненного ущерба, включая дополнительные расходы, вызванные простоем, или отсрочкой выполнения работ, или увеличением цены работ, указанной в договоре.

Что можно предъявить заказчику

Подрядчик (подрядчик) может выставить заказчику следующие требования:

Оплатите аванс или взыскивайте долг за проделанную работу.

Возместить понесенные расходы.

Оплатите сумму залога.

Обеспечить доступ к объекту для работы.

Предоставьте расценки на дизайн, материалы, оборудование и т.д.

Можно ли требовать выплату неустойки

Помимо вышеперечисленного, в случае нарушения условий договора и заказчик, и подрядчик имеют право потребовать уплаты неустойки (штрафа за невыполнение или просрочку платежа), независимо от того, является ли это предусмотренных соглашением сторон (ст. 332 ГК РФ):

Если в договоре указана сумма единовременной выплаты, она возвращается в полном объеме.
Если обязательство по уплате штрафа не оговорено соглашением сторон, вы имеете право потребовать уплаты судебного штрафа.

В примечании. Если денежные обязательства не были выполнены в срок, можно потребовать уплаты процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

Обоснование претензии

Любой запрос, указанный в запросе, должен быть мотивирован. Они используются как оправдания:

Акты приемки работ и приемки промежуточных фаз.

Акты комиссии.

Акты по устранению неисправностей или обнаружению дефектов.

Фото.

Мнения специалистов.

Вы также должны обосновать все свои материальные запросы и подтвердить каждую указанную сумму, приложив копии к запросу на выплату долга:

Банковские выписки.

Примечания по отгрузке.

Акты сдачи-приемки.

Квитанции, чеки.

Важно! Таковым признается претензия, заявление которой влечет за собой обязанность должника возместить причиненный ущерб (Постановление Федеральной службы по монополиям по округу Восточная Сибирь № Ф02-5703 / 12). Переписка сторон, в которой не указаны конкретные требования, не считается претензионным письмом.

Кто составляет претензию

Жалобы могут быть поданы всеми сторонами договора. Письмо может составить любое лицо (физическое или юридическое), которое считает, что договорные обязательства были нарушены или не выполнены должным образом.

Жалобу от физического лица можно составить самостоятельно — воспользуйтесь образцами наполнителя, приведенными в начале статьи. В небольших организациях письма с жалобами пишут сотрудники или руководители структурных подразделений, а в крупных компаниях к их подготовке привлекаются юристы.

Кому предъявлять претензию и куда ее направлять

Заявление необходимо подать руководителю по обязательствам:

Физические лица.
Индивидуальный предприниматель.
Организации, если договор заключен с юридическим лицом.

Письмо с жалобой необходимо отправить на юридический адрес, который можно уточнить запросом в налоговую:

За выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ).

За выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).

Кроме того, жалоба должна быть отправлена на адрес контрагента, указанный в договоре, если этот адрес отличается от юридического.

Каких правил придерживаться при составлении претензии

Нет законодательно установленных правил подачи жалобы, и ее можно оформить в любой форме. Если форма жалобы и способ ее отправки предусмотрены договором, их необходимо соблюдать.

С точки зрения структуры и формы этот документ должен соответствовать стандартам офисной работы и по дизайну не содержать лексических и грамматических ошибок. Стиль изложения — формальный и профессиональный, информация излагается кратко, но с указанием важных обстоятельств. Должны быть ссылки на правовые нормы и условия трудового договора.

Требования должны быть четко сформулированы и обоснованы. Если жалоба подлежит денежной оценке, укажите сумму претензии и дайте разумную оценку. Введите суммы и сроки цифрами и буквами. Жалобное письмо составляется в 2-х экземплярах, написано от руки на листе любого формата или оформлено на бумажном носителе.

В отчете согласно трудовому договору указываются следующие данные:

В «заголовке» указывается имя человека, которому отправляется документ и от имени которого он составлен (название организации или полное наименование, адреса и контактные данные).
Название документа в центре листа «Претензия».
Описание ситуации, приведшей к конфликту, с указанием даты заключения договора, его номера и предмета договора (вида работ).
Суть претензионных требований с указанием нарушенного пункта договора и ссылок на закон. Желательно указать, какими были последствия нарушения.
Предложения по разрешению конфликта с указанием разумного срока выполнения требований (ст. 314 ГК РФ).
Предупреждение о намерении обратиться в суд в случае отказа контрагента от исполнения договорных обязательств.
Список документов, приложенных к письму.
Дата заполнения и подпись «живого» заявителя с транскрипцией (Ф.И.О.).

Формы и примеры жалоб по трудовому договору, приведенные в начале статьи, помогут быстро разобраться в правилах обработки.

Когда и каким способом направить претензию контрагенту

Сроки подачи жалобы на невыполнение условий строительного подряда законодательно не установлены. Вы можете отправить письмо с жалобой другой стороне в любое время:

При несоблюдении сроков сдачи работы или сроков оплаты — со дня, следующего за датой, указанной в договоре.

В случае ненадлежащего выполнения работ — со дня приема таких работ.

Если со дня, когда вы узнали о нарушении вашего права (ст. 196 ГК РФ) прошло 3 года и более, срок исковой давности считается истекшим.

Важно! Срок давности по жалобам по поводу ненадлежащего качества работы — 1 год (ст. 725 ГК РФ). Срок выявления ненадлежащего качества работы — 5 лет (ст. 756 ГК РФ). В случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока претензия должна быть подана в течение 2 лет с момента передачи результата работы (ст. 724 ГК РФ).

вы можете подать жалобу контрагенту следующими способами:

Доставьте лично или воспользуйтесь курьерской службой доставки. На вашей копии контрагент (его уполномоченный представитель) должен расписаться с расшифрованным полным именем и местонахождением, указать дату получения.
Отправка почтой России заказным или ценным письмом с уведомлением о получении. Сохраните почтовый перевод и инвентарь.

Важно! Исходя из положений ст. 160 и 434 ГК РФ допускается возможность использования документов, полученных в электронном виде. Даже если условие обмена электронными документами в договоре не согласовано, жалоба может быть отправлена на личную или официальную почту другой стороны (Постановление Президиума ВАС РФ № 18002 / 12).

Возможен ли отказ от претензии

В ситуации, когда после подачи претензий к контрагенту в письменной форме был найден компромисс — получение письменного отказа от заявителя. Составляется документ произвольной формы с обязательной ссылкой на претензионное письмо, с указанием даты претензии, сути требований и с предложением об отсутствии претензии.

Нужно ли отвечать на претензию и как правильно оформить ответ

На претензию отвечать не нужно, если стороны не зафиксировали этот момент в договоре и не определили ответственность за несоблюдение данного требования. Отсутствием ответа считается несогласие с заявленными требованиями и нежелание их выполнять. Контрагент, которому было направлено письмо-претензия, самостоятельно решает готовить на него ответ или нет.

Если жалоба является частично или необоснованной, наличие и содержание ответа зависит от ситуации:

Если судья неизбежен, невозможно ответить или ответить кратко, что вопрос не подлежит удовлетворению (таким образом, сохраняя аргументы для судьи).

Если есть возможности предварительной договоренности, как правило, получатели претензии пишут развернутый ответ, предлагают варианты решения проблемы.

Если вы решили ответить на жалобу, вам следует знать:

Документ не имеет установленной законом формы.

он оформляется письменно по правилам оборота компании.

Он может содержать отказ в выполнении требований или решение о частичном или полном погашении кредита. Необходимо указать причины и ссылки на закон, на основании которых вы принимаете решение.

Способ отправки ответа на жалобу можно указать в трудовом договоре. Если в договоре такого пункта нет, то вы сами выбираете, как отправить ответ другой стороне: лично, почтой России или службой доставки, по электронной почте, факсу или в виде телефонного сообщения.

Что должен содержать ответ на претензию

Ответ на жалобу состоит из следующих разделов:

Информация о получателе и отправителе (имя, адрес, контакты).
Дата поступления жалобы, ее суть, номер и дата подписания трудового договора.
Постановка ответа. Руководствуйтесь условиями договора, дайте ссылки на правовые нормы. Если запрос состоял из нескольких требований, на каждое нужно отвечать отдельно.
Краткое заключение, отражающее отказ выполнить установленные требования или готовность их выполнить, с указанием методов, периода удовлетворения и суммы признанного вознаграждения.
Дата составления ответа и личная подпись с соответствующей обязательной расшифровкой.

Какие предусмотрены сроки ответа на претензию по договору подряда

Если иное не предусмотрено договором, другая сторона имеет законное право подать заявление в суд, если на это заявление не был дан ответ в соответствии с трудовым договором в течение:

10 дней — если одна (чьи права нарушены) или обе стороны являются физическими лицами (ст. 22 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

30 дней — если заказчик и подрядчик являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями (ст. 4 АПК РФ).

30 дней — если жалоба содержит обязательство расторгнуть трудовой договор (ст. 452 ГК РФ).

Запомнить

В случае нарушения условий строительного подряда направить претензию другой стороне. Разумные требования о полном соблюдении условий соглашения или компенсации убытков могут убедить другую сторону урегулировать конфликт мирным путем на предварительной основе.
Претензию по трудовому договору могут подать как заказчик, так и подрядчик, если они считают, что договорные обязательства были нарушены или выполнены неправильно.
Аргументы, приведенные в апелляции, должны относиться только к условиям, изложенным в контракте, а выдвинутые требования должны быть четкими и обоснованными.
Причинами подачи жалобы являются нарушение сроков выполнения работ и исполнения обязательств, ненадлежащее качество выполненных работ, их несоблюдение предписаний, выдвинутых заказчиком, и незнание сроков оплаты.
Вы можете потребовать компенсацию расходов, фактического ущерба, упущенного дохода и выплату процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Вы также можете потребовать выплаты единовременной суммы независимо от того, есть ли в контракте обязательство по ее выплате.
Жалоба по структуре и форме должна соответствовать нормам делопроизводства, не содержать лексических и грамматических ошибок, информация представлена синтетически, есть ссылки на закон и условия договора.
Составлено в 2-х экземплярах, от руки или в печатном виде.
Для заявок из-за ненадлежащего качества работы срок составляет всего 1 год. В случае обнаружения дефектов в течение гарантийного срока вы можете предъявить претензию в течение 2-х лет с момента передачи результата работы.
Жалоба контрагенту может быть доставлена лично, отправлена курьером, заказным письмом или заказным письмом с уведомлением о получении.
Отсутствие ответа на жалобу считается несогласием с заявленными требованиями.

Были ли у вас ситуации нарушения условий трудового договора и приходилось ли вам подавать жалобу другой стороне? Вы выступали в роли заказчика или подрядчика? С какими трудностями вы столкнулись при написании письма-жалобы? Удалось ли урегулировать конфликт во внесудебном порядке с помощью жалобы?