Определяем срок полезного использования ОС

Кто определяет срок действия гарантии?

Как явствует из пункта 6 статьи 5 действующей редакции Закона о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока покупатель, обнаруживший серьезный дефект в ранее приобретенном товаре (например, изменив внешний вид или изменив функционал устройства) вправе запросить у продавца (посредника, производителя):

полный возврат денег, потраченных на товар (очевидно, что сам товар должен быть возвращен);

пересчет стоимости товара с учетом обнаруженного дефекта и выплата компенсации;

обмен товара на такой же хорошего качества;

ремонт товара за счет продавца (производителя);

выплата компенсации за уже проведенный ремонт.

Производитель не имеет права отказать покупателю, предъявившему такие претензии в течение гарантийного срока; в противном случае первый может обратиться в суд.

В целом все товары, предлагаемые на рынке, можно разделить на две большие группы:

Для продуктов первой группы, а также для некоторых продуктов второй (предметы личной гигиены, нижнее белье, лекарства, пищевые добавки и т.д.) вместо гарантийного срока производитель обязан установить срок годности, после чего пользоваться продуктом становится опасно.

На остальные товары второй группы действует гарантийный срок.

Статьи по теме (нажмите, чтобы просмотреть)

Юрист по экономическим уголовным делам

Что делать после покупки земли?

Официальный рейтинг компаний, оказывающих поддержку банкротству предприятий

Банк выдал запрос на полное погашение кредита, что делать в подобной ситуации

ROIS — Таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности

Электронные торговые площадки по банкротству

Теория поведения потребителя предполагает, что потребитель стремится

Гарантийный срок на обязательный ремонт кровли

Ознакомьтесь с гарантийным сроком здесь.

Продолжительность гарантийного срока варьируется и зависит от характера самого продукта:

на автомобили гарантийный срок 2 года;

для бытовой техники и бытовой техники — от 0,5 года;

на обувь или одежду — от 1 месяца;

для объекта долевого строительства (согласно действующему законодательству) — от 5 лет.

Кроме того, у потребителя не всегда есть возможность бесплатно поменять / вернуть / отремонтировать купленный товар с не истекшим сроком годности: в нем будет законно отказано, если экспертиза покажет, что ущерб был причинен им или третьими лицами у кого нет Я пристрастился ко второй части сделки.

Как явствует из вышеупомянутой статьи 5 Закона о защите прав потребителей, гарантийный срок для любого подходящего продукта может быть установлен как продавцом (если производитель этого не сделал), так и производителем.

Основное право определять срок гарантии принадлежит производителю; если по какой-то причине он им не воспользовался, срок устанавливается продавцом. Перекрытие двух гарантийных периодов невозможно.

Срок службы автомобиля

Немногие производства или организации могут обойтись без автомобиля. Конечно, важно, чтобы они знали, как долго их колесная техника может прослужить, по крайней мере, для планирования своего бюджета. По закону срок службы автомобиля составляет 10 лет, реальный показатель зачастую ненамного превышает нормативный.

Срок службы автомобиля зависит не только от условий, в которых он должен эксплуатироваться, но и от предназначения самого автомобиля. Например, легковой автомобиль без замены основных деталей прослужит в среднем от 10 до 15 лет. Кроме того, дорогие бренды работают дольше дешевых. Стоит отметить, что отечественные автомобили не всегда доживают до 8 лет, хотя при регулярном ремонте могут прожить еще много лет. Но разве об этом мечтает автовладелец?

Что касается грузовиков, то их срок службы измеряется несколько иначе: в километрах. Эти машины почти всегда находятся в движении, поэтому такой подход считается более правильным. В среднем производитель готов ответить за обнаруженные неисправности в пределах 300-500 тысяч километров. Это значение во многом зависит от условий эксплуатации грузовика.

С какого момента начинает исчисляться период возможности воспользоваться гарантией на товар?

Самым важным вопросом при установлении гарантийного срока является его продолжительность (продолжительность) и время начала обратного отсчета.

Последнее варьируется в зависимости от совпадения следующих факторов:

При отсутствии условий, специально оговоренных при заключении сделки купли-продажи — с момента передачи продавцом вещи покупателю;

Если нет возможности точно определить дату покупки, срок исчисляется с даты выпуска продукта, указанной на упаковке или в сопроводительной документации;

При покупке товаров через Интернет-магазин и доставке почтой с момента доставки посылки покупателю;

Если товар доставлен и куплен в разные дни — с момента доставки;

Если невозможно установить день доставки, покупки и так далее — с момента официального заключения договора купли-продажи;

Если приобретенный товар не будет работать без профессиональной сборки или специального подключения или заведомо имеет дефект, мешающий работе — с момента устранения этих препятствий производителем (продавцом;

При покупке товаров сезонного использования (обувь, одежда, головные уборы) — с момента начала соответствующего сезона, официально принятого в данном регионе России; если товар был приобретен в сезон, для которого он предназначен — с момента покупки (или доставки).

Обратите внимание: приведенные выше правила также применяются к технически сложным продуктам и предметам, приобретаемым на распродаже (несмотря на частые заверения продавца об обратном).

Особое внимание стоит уделить оформлению гарантийного срока на сезонную продукцию. Как упоминалось выше, этот период начинает отсчитываться с момента официального начала сезона (если вы купили что-то заранее, например зимние сапоги летом) или с момента доставки вам (напрямую от продавца или доставка на почту при заказе удаленно).

невозможно точно определить, что относится к сезонным товарам, или к сезонным потребительским товарам (статья 19 Закона о защите прав потребителей дает расплывчатые формулировки: обувь, одежда и «прочее»).

Следовательно, можно сделать вывод о сезонном характере использования продукта, исходя из прилагаемой к нему инструкции и общего назначения продукта (например, лыжи или санки, скорее всего, можно отнести к сезонным продуктам). Однако весьма вероятно, что вам придется отстаивать правильность своих выводов в суде.

Поскольку Россия огромна и охватывает множество климатических зон, перед покупкой и обменом гарантийных товаров спросите, когда в вашем регионе начинается подходящий сезон. Для каждого региона этот пункт установлен законом.

Итак, для сезонных товаров гарантийный срок начинается:

с начала сезона — если товар был приобретен заранее;

с момента доставки товара потребителю (из рук в руки, по почте, курьером и т д.) — если товар приобретен в текущем сезоне.

Законодательство

В правовом поле срок годности выставляемых на продажу предметов был введен Федеральным законом от 25.07.2012 г. 2300-1 от 07.02.1992. Статья 19 закона описывает периоды, в течение которых покупатель может подать жалобу дистрибьютору продукта. Это зависит от нескольких факторов:

тип товара;

сложность производства;

соблюдение условий хранения;

соответствие ГОСТам.

Внимание: рекламация может быть адресована как производителю, так и продавцу бракованного товара.

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 г. 2300-1 о защите прав потребителей

Статья 19. Сроки предъявления потребителем претензий по поводу недостатков товара

Статья 16. Требования к обеспечению качества и безопасности новых пищевых продуктов, материалов и продуктов при их разработке и запуске в производство

Хранение

Производитель обязан изготовить товар в соответствии с требованиями законодательства. На каждый вид продукции устанавливаются государственные стандарты (ГОСТ). Соблюдение этих правил позволяет нам гарантировать безопасное использование товаров в течение определенного периода. Это считается сроком действия гарантии.

Однако товар уже используется покупателем. То есть у последнего есть возможность самостоятельно повредить купленный предмет. Фактор учитывается законом. Гарантия не действует в таких ситуациях:

нарушение гражданином условий сохранения;

несоблюдение правил эксплуатации;

неправильное приложение.

Пример. Мужчина купил масло, которое поставщик дал гарантию безопасного хранения в течение одной недели. Если покупатель оставил товар рядом с отопительным прибором на одни сутки, претензия на испорченное масло им не принимается. И решение будет признано законным, так как не соблюдены условия правильного хранения продукта.

Выполнено

Под консервацией мы понимаем период соответствия продукта стандартам потребителя вне зависимости от его предполагаемого использования.

Годность

Некоторые виды товаров со временем портятся. Право на участие установлено для тех. Конкретная дата окончания продажи указана на упаковке. В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона № 29-ФЗ от 02.01.2000 г на тару в обязательном порядке проставляется эта отметка:

продовольственные товары;

парфюмерия;

лекарства;

бытовая химия;

другие аналогичные продукты.

Расчет начинается с момента изготовления товара. Срок годности указывает на то, что продукт можно использовать по прямому назначению, не подвергая опасности здоровье и жизнь. По истечении срока его продажа и использование запрещены.

Важный

Закон требует от производителей информировать потребителей о сроках годности продаваемых товаров.

Гарантийный период

Закон о защите прав потребителей требует, чтобы производитель принял следующие меры:

установить конкретное время для нормального функционирования механизмов;

обеспечение покупателя стабильности качества продукции.

Гражданин получил право требовать в течение указанного гарантийного срока:

ремонт механизма производителем или уполномоченной компанией;

замена товара;

возмещение.

Отсчет времени начинается с момента покупки (заключения договора купли-продажи). Расчет производится в днях, месяцах, годах. Срок гарантии качества указывается в соответствующем документе (договоре, купоне или другом).

Передача поручительства осуществляется с целью установления в правовом контексте лица, ответственного за поломку.

Это также важно знать:
Как одежду возвращают в магазин по закону: подробная инструкция

Закон также регулирует сроки гарантийного обслуживания. Это должно быть ограничено 45 днями. Однако разрешается продлить услугу, если она не может быть завершена в течение указанного периода. Но для этого требуется письменное соглашение сторон.

Службы

Эксплуатация неисправного продукта невозможна. Однако большая часть механизмов и другой продукции приобретается для длительного пользования. Таким образом, закон возлагает на производителя обязанность гарантировать сохранение технических параметров в течение определенного времени. Это называется периодом службы.

Компания обязана:

создавать продукцию адекватного качества;

сообщить потребителю: об условиях нормальной эксплуатации;

дата, после которой продукт выйдет из строя или станет опасным;

обеспечить замену или ремонт.

Выполнено

Производитель несет ответственность за доставку компонентов, если продукт состоит из отдельных частей. Для последних также устанавливаются сроки нормальной эксплуатации.

Товары, в отношении которых не устанавливаются сроки в договоре на гарантийное обслуживание

В соответствии с действующими положениями Закона о защите прав потребителей можно сделать вывод, что определение гарантийного срока является не обязанностью, а лишь правом производителя (или, если последний не желает, продавца). Из этого можно сделать вывод, что время от времени есть возможность покупки вещи, гарантийный срок которой не установлен ни тем, ни другим.

Мнение эксперта

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юридический консультант с опытом работы 6 лет. Он специализируется на гражданском праве. Член Коллегии адвокатов.

В этом случае вступает в силу установленный государством срок — 2 года со дня изготовления товара (в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей).

Поэтому, если вы покупаете товар без указанного срока годности, не расстраивайтесь: если вы обнаружите серьезные дефекты, вы можете обменять его, отремонтировать бесплатно или получить возврат до истечения этих двух лет.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией по истечении этого срока, если сможете доказать, что дефект появился до того, как вещь была полностью передана вам.

Помните: вы не должны опаздывать с жалобой. Это не только сэкономит вам время (ведь пользоваться вещью в полной мере все равно невозможно), но и защитит вас при осмотре (иначе может оказаться, что вы сами стали причиной окончательной поломки, а значит, и невозможно вернуть потраченные деньги).

Если производитель категорически отказывается выполнять взятые на себя обязательства, подайте иск о компенсации в суд, который, помимо прочего, рассмотрит, подали ли вы иск в разумные сроки.

На товар (работы) можно установить срок полезного использования (или срок годности) и гарантийный срок. Эти условия являются условиями ответственности продавца (производителя, исполнителя) перед потребителем.

В течение этих периодов (а в некоторых случаях даже после истечения всех периодов) вы можете предъявить претензии к продавцу (производителю, подрядчику) и потребовать возмещения убытков.

Существуют списки товаров (работ), срок годности которых должен быть установлен в обязательном порядке.

Если товар (работа) не имеет срока годности (истечения) или гарантийного срока, законом установлен срок подачи претензий на товар (работу) с неуказанными сроками.

Что такое период использования изделия

Согласно закону «О защите прав потребителей» сроком полезного использования товара или периодом использования товара считается период времени, в течение которого производитель обязан:

Бесплатная юридическая консультация Мы ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задайте вопрос

Бесплатная юридическая консультация

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задайте вопрос

Предоставить потребителю возможность использовать объект по прямому назначению.

Нести ответственность за существенные дефекты, возникшие по его вине.

Это также важно знать:
Когда я могу вернуть свой билет на поезд

В течение этого срока потребитель имеет право:

Они требуют бесплатного устранения всех дефектов и обслуживания.

Требовать возмещения ущерба в случае брака.

Срок использования может определить только производитель, так как именно он имеет прямое отношение к производственному процессу.

Единицы измерения

Срок ответственности производителя фиксируется в единицах времени и других показателях измерения (километрах, метрах и т.д. В зависимости от назначения).

С какого момента может исчисляться

Срок действия обязательств производителя исчисляется с момента покупки объекта покупателем. Если невозможно определить дату покупки, даты фиксируются с даты производства. Исключениями являются следующие случаи:

День покупки не совпадает с датой использования предмета.

Время заключения договора и время передачи товара потребителю различаются. В этом случае срок отсчитывается с даты получения товара.

Потребитель не может использовать товар по назначению по вине производителя или продавца. Срок ответственности не устанавливается, пока не будут устранены все препятствия.

Невозможно определить точную дату доставки или установки продукта. В этом случае этап устанавливается с момента заключения договора между покупателем и продавцом.

Минимальный и максимальный

Поскольку закон не определяет обязательный гарантийный срок, для разрешения споров покупатель может применить определенный ГОСТ на любой товар или услугу с указанием наименьшего и наибольшего гарантийного срока.
Согласно закону (ст. 19 ЗоЗПП) и примерам судебной практики у потребителя есть от 14 дней до 24 месяцев для рассмотрения жалоб на качество товаров или услуг.

Один из показателей долговечности — средний

Средний срок службы — это математическое ожидание полезного срока службы и показатель срока службы.

Каким способом информация доводится до потребителя

Информация о гарантийном сроке указывается в технических характеристиках продукта, наносится в виде маркировки на упаковке и непосредственно на этикетках.

Если гарантийный срок не определен, потребитель имеет право заявить о качестве приобретенного товара при обнаружении недостатков в течение 2 лет (п.1 ст.19 ЗоЗПП) с момента покупки.

Гарантия на некоторые виды товаров и услуг

В стадии строительства (в соответствии со статьями 724 и 756 ГК РФ):

максимальный гарантийный срок — 5 лет;

для многоквартирного дома — 5 лет;

для одноквартирного дома — менее 3-х лет;

проекты — менее 2 лет;

кровельные работы — от 2 до 10 лет.

На жилой дом от застройщика. Согласно Федеральному закону от 25.07.2012 г. 214 от 30.12.2004, гарантийный срок в кондоминиуме, определяемый застройщиком, составляет не более 5 лет с момента подписания акта передачи дома другому лицу.

За услуги. Гарантийный срок предоставляется на результат выполнения услуг, то есть на материальный результат. Нет никаких гарантий на устные услуги.

Гарантийные обязательства могут быть установлены с помощью ЗоЗПП или по договоренности сторон.

В машине. Согласно ГК РФ срок исполнения гарантийных обязательств составляет не менее 6 месяцев.

Гарантийный срок производители определяют исходя из срока службы и пробега (отечественные автомобили — 3 года и 50 тысяч, иномарки — от 2 до 3 лет и до 100 тысяч миль соответственно)

На одежде. Обычно гарантийный срок на одежду (платье, блузку, джинсы, пуховик) составляет 30 дней с момента покупки.

Фактически вещи можно обменять или вернуть в течение 15 дней, включая день покупки.

Гарантийный срок на спецодежду — 1 год.

Для украшений. Гарантийный срок устанавливается производителем, но если гарантийный срок составляет менее 2 лет, потребитель по-прежнему сохраняет права, указанные в ст. 18. Также должен быть срок службы украшения, когда информация на этикетках отсутствует — это срок 10 лет.

Это также важно знать:
можно ли вернуть обои в магазин — как сделать легально

Для сезонных товаров. Началом исчисления гарантийного срока на товары сезонного использования (одежду или обувь, а также аксессуары) считается начало соответствующего сезона в зависимости от региона Российской Федерации с учетом географического положения и соответствующий климат.

Для мебели. Гарантийный срок на мебель прописывается производителем в документе на выпускаемую продукцию.

Ради вина. Вино принадлежит к пище; вместо гарантийного срока у него есть продолжительность и продолжительность.

Что содержит акт окончания гарантии

Документ, подтверждающий выполнение гарантийных обязательств, должен содержать информацию об объекте или услуге, размере гарантии безопасности, юридических адресах, реквизитах и ​​подписях уполномоченных представителей сторон.

Обязательно ли установление срока службы

Установление срока полезного использования продукта (работы) является правом, а не обязанностью производителя (исполнителя).

Мнение эксперта

Кузьмин Иван Тимофеевич

Юридический консультант с опытом работы 6 лет. Он специализируется на гражданском праве. Член Коллегии адвокатов.

Пункт 1 статьи 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «Для продукта (произведения), предназначенного для длительного использования, производитель (исполнитель) вправе установить срок.»

Нормативный срок службы

Этот термин чаще всего применяется к строительным объектам. Само название говорит о том, что это связано с нормами, в данном случае со строительством. Законодательство Российской Федерации устанавливает нормы, согласно которым здания различного назначения должны служить не менее определенного количества лет. Это означает, что в процессе проектирования инженеры должны учитывать этот показатель и использовать только те конструкции, которые всегда могут работать эффективно.

Срок полезного использования домов был бы меньше нормативного, если бы в проекте не учитывались текущие ремонты, а также замена отдельных элементов здания. Это может показаться странным, но многие элементы конструкции физически не способны прослужить столько лет, сколько им приписано построек. Так почему же установлен такой длительный стандартный срок службы? Это просто. Некоторые элементы, такие как трубы, оконные створки и кровля, имеют гораздо меньший срок эксплуатации, чем все здание, и поэтому все те же стандарты предусматривают их замену или плановый ремонт через определенное время.

На какие товары срок годности должен быть установлен в обязательном порядке

Срок годности устанавливается для товаров, которые

полностью изношены в эксплуатации,

чьи потребительские качества могут со временем ухудшиться,

со временем это может стать опасным.

Производитель (исполнитель) обязан установить срок годности (п. 4 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

еда,

парфюмерно-косметическая продукция,

лекарства,

бытовая химия

и другие аналогичные активы (работы).

В настоящее время существует перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720.

запрещается реализация товаров (выполнение работ) после истечения установленного срока годности, а также товаров (выполнение работ), для которых срок годности должен быть установлен, но не установлен (п. 5 ст. 5). Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Дополнительные вопросы

Кто и на основании каких законов занимается его назначением для предметов длительного пользования и комплектующих техники

Изготовитель обязан установить приемлемый срок службы товаров и узлов длительного пользования (узлов, деталей, узлов), которые через определенное время приходят в негодность по своему функциональному назначению.

Перечень данной товарной группы утвержден Постановлением Правительства РФ № 720 от 16 июня 1997 г.

Подрядчик вправе назначить срок службы изделиям (работам) длительного пользования, не включенным в утвержденный законом перечень.

Производитель заинтересован в установлении срока ответственности для позиций, не включенных в существующий перечень. Ведь если допустимая стадия использования не установлена, то согласно статьям закона «О защите прав потребителей» ответственность за дефекты выставленных на продажу предметов несет производитель.

Какие права потребителя действуют, если закончились все сроки

По истечении срока гарантии и срока эксплуатации продавец и производитель ответственности за товар не несут. Однако, если вам был нанесен ущерб в результате использования товара, независимо от того, прошли ли условия или нет, этот факт все равно подлежит компенсации.

Так, в соответствии с нормами законодательства РФ производитель должен возместить ущерб по истечении срока годности и срока эксплуатации, поэтому:

когда ожидается, что производитель предоставит гарантию или срок эксплуатации продукта или услуги, но он не был определен;

когда гражданину, совершившему покупку, не была предоставлена ​​вся информация об эксплуатационном или гарантийном сроке;

когда гражданин, совершивший покупку товара или услуги, не был полностью осведомлен о действиях, которые необходимо предпринять по истечении эксплуатационного или гарантийного срока, а также о возможных последствиях, если соответствующие действия не будут предприняты;

когда продукт или услуга по истечении срока эксплуатации или гарантийного срока представляют опасность для жизни или могут нанести вред здоровью человека.

На какую продукцию устанавливается промежуток возможного применения

Диапазон возможного использования закреплен за изделиями длительного пользования. Среди них можно выделить 2 основные группы:

1. Предметы, которые со временем приходят в негодность по прямому назначению. В результате такие предметы становятся опасными для здоровья и жизни потребителей, а также наносят вред окружающей среде.
2. Объекты (работы), не входящие в первую группу.

Что делать, если нормативный срок истек

Срок, в течение которого здание будет функционировать, устанавливается в проекте. Если срок его полезного использования истек, он сможет выполнять свои первоначальные функции только после полной перестройки.

Это также важно знать:
Как работает гарантия на машину

Такой же подход применим и к другим объектам. Например, у компании есть парк специализированных вагонов для перевозки различных грузов. Всего через 1-2 года истечет нормативный срок их эксплуатации, а это более 50 тысяч единиц. Что может сделать компания в этом случае? Один из вариантов — отменить. Но в этом случае замену придется искать, скорее всего, покупать новые. А это огромная трата. Пожалуй, лучшим вариантом в этом случае будет модернизация тех автомобилей, срок эксплуатации которых подходит к концу.

В таких случаях следует ссылаться на специальные технические регламенты по безопасности отдельных объектов (железнодорожный или автомобильный транспорт, подъемники и т.д.). В нем, среди прочего, перечислены условия, при которых может быть продлено срок службы. При этом регламент гласит, что с помощью модернизации срок службы таких автомобилей можно продлить не более чем на 50% от первоначального. Отличный способ сэкономить, конечно, если до завода, готового выполнить эту операцию, не очень далеко.

На что может рассчитывать покупатель в течение действия срока годности товара

Установленный для продукции срок годности позволяет потребителю в этот период (п.1 ст.18 №2300-1):

при обнаружении дефекта связаться с продавцом (производителем, импортером) и потребовать устранения дефекта;

получить материальную компенсацию, если потребитель самостоятельно устранил обнаруженный дефект;

требовать замены бракованного товара на товар аналогичного качества или с отличительными характеристиками с пересчетом стоимости товара;

получить скидку пропорционально имеющимся дефектам;

оформить возврат и вернуть потраченные деньги.

Что влияет на нормативный срок службы здания

Конечно, не только цель зависит от того, как долго конкретный объект должен работать. Еще на этапе проектирования учитывается множество факторов, которые впоследствии повлияют на его функциональность. Словом, они анализируют климатические условия, характеристики грунта, возможность доступа к конструкциям и элементам инженерных систем для их замены и ремонта и так далее
Но какой бы стандарт ни задавали инженеры, от качества проекта во многом зависит срок эксплуатации возводимого дома. Через несколько лет ошибки, допущенные в расчетах, могут появиться на уже построенном объекте, поэтому бригаде специальных операций придется их исправить с помощью проектных и строительных бригад.

Первый день, с которого отсчитывается срок эксплуатации здания, считается сроком ввода в эксплуатацию, а последний — моментом признания его непригодным для проживания или работы. Это может быть, например, документ о ЧП на объекте.

Если товар нуждается в сборке или специальной установке

Если потребитель лишен возможности использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящими от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, есть дефекты), гарантийный срок не исчерпывается до тех пор, пока продавец этого не сделает устранить такие обстоятельства.

При невозможности установления дня доставки, монтажа (подключения) или сборки товара эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи (п. 2 ст. 19 Закона РФ. «О защите прав потребителей»).

Срок службы, срок годности и гарантийный срок — в чем отличия

Срок полезного использования продукта следует отличать от срока годности и гарантийного срока. Основные отличия показаны в нашей таблице.

Подводя итог: вопреки сроку годности истечение срока полезного использования продукта в подавляющем большинстве случаев само по себе не служит основанием для признания такого продукта непригодным для использования по назначению, однако может значительно сократить его потребительские качества. Кроме того, после его завершения производитель больше не несет ответственности за какие-либо существенные дефекты, обнаруженные в продукте. Гарантийный срок не связан со сроком возможной эксплуатации продукта, он определяет период, в течение которого производитель / продавец готов взять на себя ответственность за обнаруженные в этом продукте дефекты.

Важный

FTA, как и гарантийный срок, исчисляется со дня доставки товара потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Если установить дату передачи невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара (п. 2 ст. 19 Закона «О запросе предложений»). Для сравнения: срок годности исчисляется со дня изготовления товара (ст. 463 ГК РФ).

Когда вред подлежит возмещению независимо от времени причинения

Ущерб подлежит возмещению независимо от того, когда он был причинен — ​​даже по истечении срока службы (срока действия) — в следующих случаях (п. 3 ст. 14 Закона РФ «О защите прав человека») потребители»):

если срок годности или срок годности продукта (результата работы) должен быть установлен производителем (исполнителем), но не установлен,

если потребителю не предоставлена ​​полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности,

если потребитель, которому был продан товар (выполнялась работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях в случае невыполнения этих действий,

если продукт (результат работы) по окончании срока полезного использования или истечения срока годности представляет опасность для жизни и здоровья.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

В контексте законодательства о защите прав потребителей термин «гарантийный срок» рассматривается как один из механизмов реализации ответственности продавца за поставленный товар. В то же время, согласно закону, установление гарантийного срока на продукт является правом, а не прямым обязательством его дистрибьютора.

Рассмотрим некоторые юридические нюансы этого понятия.

Негарантийные случаи по закону о защите прав потребителей

1. Нарушать правила:

использовать;

место хранения;

транспорт.

1. Действия третьих лиц.
2. Форс-мажор (пожар, ураган, наводнение).

Юридическое лицо обязано доказать наличие этих элементов после передачи объекта продажи.

ВАЖНО: закон запрещает выполнение требований покупателя в случае гарантийного случая с условиями, не связанными с дефектами товара.

Кто устанавливает

ЗОЗПП устанавливает, что производитель, продавец вправе регулировать гарантийный срок.

ВАЖНО: Производитель, представитель могут написать дополнительное обязательство, согласно которому он соответствует требованиям покупателя даже после истечения срока гарантии.

Гражданский кодекс гласит: если установлена ​​гарантия, информация о продукте должна содержать информацию о сроках ее действия. Закон не определяет минимальную продолжительность этого периода.

Если продавец установил срок менее 2 лет, покупатель может предъявить претензию после истечения гарантии, но в течение 2 лет. Такое обращение возможно, если покупатель докажет, что дефекты возникли до передачи объекта продажи.

Срок службы электроники

Теперь в каждом доме есть свой компьютер или телефон. Как и многие другие вещи, они обладают своей прочностью. Мы уже выяснили, как определяется среднее значение этого показателя, и поговорим об этом. Производители создали огромное количество различных электронных устройств, и срок их службы может сильно различаться. Но средний показатель для всех составляет около 5 лет. Конечно, срок службы электросчетчика будет существенно отличаться от срока службы компьютерной мыши. Но в целом электронике нужно ровно 5 лет.

Средние значения срока полезного использования:

персональный компьютер — 5 лет;

ноутбук — 6-7 лет;

cD — 2-3 года;

мобильный телефон — 3 года;

цифровая камера — 4-6 лет;

лазерный принтер — 5 лет;

копировальный аппарат — 5-7 лет.

Судебная практика

Обнаружив дефект, покупатель обратился к продавцу с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Продавец отремонтировал телевизор, заменив комплектующий. Но недостаток появился снова.

Потребитель обратился в организацию, которая обнаружила, что катушка динамика неисправна. При этом экспертиза установила, что телевизор использовался правильно, в соответствии с правилами эксплуатации. После того, как потребитель подал заявление, суд назначил судебную оценку товара, которая выявила такой же дефект.

В судебном заседании ответчик (продавец) не представил фактов, опровергающих доводы истца (потребителя). Установив обстоятельства дела, изучив доказательства, суд решил удовлетворить вопросы истца:

1. Возмещение стоимости страховки статьи — 8000 рублей.
2. Возмещение морального вреда — 3000.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае дефекта товара (работы) производитель (подрядчик), продавец, уполномоченная организация или единственный уполномоченный подрядчик, импортер обязаны выполнить соответствующие требования потребитель (статья 5 Закона о защите прав потребителей).

Установление гарантийного срока играет особую роль в системе средств обеспечения надлежащего качества товаров, работ и услуг.

Фактический срок службы

Рассмотрим то же здание. Например, его стандартный срок полезного использования составляет 50 лет. Означает ли это, что ровно через полвека после завершения строительства все стены дома рухнут, и его жители останутся без крыши над головой? Вообще.

Эффективный срок службы объекта — это время, в течение которого он будет фактически функционировать. То есть при правильном уходе, регулярном ремонте и замене сломанных элементов жилище может прослужить намного дольше, чем указано в нормах. Кстати, реальный срок полезного использования может быть короче, если не проводить плановые ремонты, требуемые стандартами.

Своевременный ремонт трещин, замена битого кирпича и устранение других проблем позволит постройке продержаться намного дольше. То же самое и со многими другими предметами. Если в документации к компьютеру или автомобилю написано, что срок его службы составляет 5 или 20 лет, это не значит, что именно столько он проработает.

Гарантийные и негарантийные случаи

В соответствии со статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» покупатель товара, который был признан бракованным, имеет право вернуть товар, заменить его на качественный товар или вернуть деньги, либо выполнить бесплатное ремонт. Дефект, обнаруженный в процессе эксплуатации изделия, может быть устранен по гарантии, если он не был предусмотрен договором купли-продажи или другими условиями.

Например, если прибор был приобретен с каким-либо дефектом (царапина на корпусе или лампочка, которая не горит) и покупатель был уведомлен с указанием в сопроводительных документах, устранение дефекта не будет наиболее эффективным выполняется в рамках гарантийного ремонта. В свою очередь, не покрытые гарантией случаи, когда продавец не обязан устранять дефекты за свой счет, считаются случаями:

грубое обращение (например, механическое повреждение в результате падения или удара);

использование товаров не по назначению (например, использование бытовой техники для уборки придомовой территории за городом);

воздействие внешних факторов, несовместимых с будущими характеристиками продукта (например, попадание жидкости на ноутбук или фен);

неправильная транспортировка и хранение товаров (например, транспортировка ЖК-монитора без крепления и материалов, смягчающих удары по металлическим частям корпуса).

Правила установления

Производитель несет ответственность за сроки описанных типов. В этом случае следует учитывать следующие моменты:

пригодность относится к продуктам питания и некоторым другим видам продуктов;

срок службы определяется для товаров длительного пользования;

архивирование относится к обоим.

Например, поставщики колбасных изделий и зимней обуви должны указывать в технической документации, как долго товар сохранит свои потребительские свойства. Но суть этой работы в другом. Колбасу следует хранить при соблюдении определенных условий: в холодильнике, сохраняя скорлупу. А ботинки можно хранить на складе. Но производитель обязан использовать такие материалы, чтобы обувь не пришла в негодность до потенциальной даты продажи.

Поставщики указывают на упаковочной таре каждый из описанных условий, если это требуется по закону.

Обеспечение прав потребителей

Законодательство позволяет гражданам заявлять о некачественном товаре. Он может адресовать:

режиссер;

поставщик;

импортер;

дистрибьютору.

Законодательство содержит следующие правила подачи жалобы:

в гарантийный период;

до истечения срока годности, указанного на таре;

в течение двух лет с момента покупки, если гарантия меньше этого срока.

Совет: обратный отсчет начинается с момента покупки. Если не может быть определено, с даты изготовления.

Как предъявляется претензия

Недовольный покупатель может вернуть товар в магазин. Но делать это нужно с соблюдением всех формальностей. Следующие:

1. Жалоба в двух экземплярах. Один доставляется продавцу, второй ставит отметку о приемке:
2. дата;
3. позиция;
4. фамилия и инициалы;
5. подпись.
6. К заявке прилагается чек о покупке. Если таковых нет, требуются показания свидетелей.
7. Неподходящие товары возвращаются в магазин в том же виде, в котором они были приобретены: с упаковкой;
8. с неразъемными заводскими уплотнителями;
9. полностью загруженный.
10. Если продавец отказывается принять заявку, ее можно отправить по почте с уведомлением о получении.

Обязанность поставщика бракованной продукции:

проводить контроль качества;

по возможности устраните неисправность за свой счет;

вернуть деньги человеку;

обменять товар на новый адекватного качества;

возместить затраты на ремонт, если покупатель это сделал.

К сведению: просроченный товар без проблем принимается в торговых точках. Продавцы предъявляют их к поставщикам, а последние — к производителям. Убытки несет только производитель.

Дополнительные особенности

Законодатель учел некоторые особенности современной торговли. Это помогает потребителям лучше их узнать. Ведь сейчас товары покупают в Интернете. А это приводит к несоответствию дат заключения договора купли-продажи и начала эксплуатации устройств. Согласно пункту 2 статьи 19 указанного закона, срок отсчитывается в данной ситуации с момента получения товара гражданином.

Это также важно знать:
Как правильно написать жалобу на некачественный товар: образец 2021 года

То же правило применяется при покупке продукта, требующего сборки или установки. Гарантия начинается с момента, когда объект оказывается в полном распоряжении человека. При этом последний вправе пожаловаться не только на качество, но и на комплектацию и комплектацию.

Отдельно законодатель подчеркнул приоритет согласия сторон. Таким образом, контрагенты могут заключать договор о расчете залога на своих условиях. Он оформляется письменно в двух экземплярах. Стороны без ущерба для своих обязательств полагаются в своих отношениях на правила договора, а не на закон.

Расширение прав и возможностей потребителей скорее ограничивается обязанностями. Сюда входит сбор доказательств действительности заявления о качестве продукта, если оно было получено от производителя, через два года после начала использования.