Основные ошибки при монтаже пластиковых окон, чем они грозят и как их предупредить

Автор:

Толстикова Дарья Константиновна

Если пластиковые окна были установлены неправильно или не вовремя, вы можете получить компенсацию в той форме, которая вас интересует, однако только в том случае, если с подрядчиком был заключен юридически грамотный договор, а сама компания-исполнитель не была компанией-однодневкой.

Уважаемые граждане! Воспользуйтесь нашей онлайн-горячей линией, чтобы быстро узнать, куда обращаться по поводу предоставления некачественных услуг и как написать жалобу в вашем конкретном случае:

Телефон с прямой линией:

+7 (812) 603-49-78

o Подать жалобу онлайн

Что делать, если оконная компания не выполнила свои обязательства?

лучше всего хорошенько подумать на этапе подробного обсуждения, если конкретная компания вызывает доверие. И даже после завершения сделки часто есть возможность прекратить сотрудничество. Например, если в первые дни станет ясно, что компания нарушает условия договора, то остается расторгнуть договор на установку пластиковых окон на объекте. Но что делать, если после работы выясняется, что компания действовала недобросовестно?

Основным способом защиты прав в этом случае является жалоба на пластиковое окно (образец жалобы потребителя) — документ, в котором указывается причина конфликта и предлагаются способы ее устранения.

Когда составляется претензия к застройщику

Жалоба может быть подана в следующих случаях:

Как написать претензию на окна?

В этом документе указано:

Жалоба оформляется в двух экземплярах, один из которых передается нарушителю с приложением копии чеков, квитанций, договоров, относящихся к предмету конфликта. Если просьба не удовлетворена, вы должны обратиться в суд. Однако практика показывает, что это делается редко — обычно фирма выполняет запрос. Поэтому этот способ оптимален, если важно защитить свои права и получить услугу в полном объеме!

Где жаловаться на некачественную установку Windows, за исключением самого исполнителя и претензий к нему, вы можете подать жалобу в полицию, если встретите мошенников, в Роспотребнадзоре, в суде.

ПОЛЕЗНО: посмотрите видео о составлении жалобы, напишите свой вопрос в комментариях к видео, чтобы получить БЕСПЛАТНУЮ консультацию юриста по вашей ситуации

Составление претензии

он написан от руки в двух экземплярах.

Давайте кратко рассмотрим, что должен содержать этот важный документ:

Не забудьте указать дату и подписать документы.

Что делать, если вас обманули при заказе окон?

На практике встречаются случаи, когда гражданин хочет сэкономить, поэтому нанимает людей, которые не занимаются организацией установки окон. Контракт не заключается в целях экономии, и ему лень, лень делать все правильно с юридической точки зрения, обеспечивая сделку.

Так, в объявлении гражданин узнал, что на его участке есть мастер Иванов, который качественно, быстро и недорого установит пластиковые окна. На собрании Иванов просит заранее заплатить деньги, поэтому он идет на работу, а по ходу дела не все выставляет правильно, окно не стоит, а еще лучше может упасть, пропадает своими деньгами. Или есть другая схема, она тоже рассчитана на людей, не разбирающихся в окнах, мастер после того, как вступит с вами в контакт.

Введите свою уверенность и скажите, что если стекло не поменять, то оно лопнет, или что наклон неправильный, и подоконник нужно поменять и получается, что вы тратите 5-7 тысяч рублей, когда все могли за 500 руб. Также существует ситуация, когда организация вас обманывает, у нее точно такая же схема, только тогда, когда вы хотите подать им запрос на исправление, организация не существует и не существовала вообще, либо была ликвидирована, они тоже обмануть в этом вопросе кредитную защиту потребителей в кредитных вопросах. Теперь, если возникнет такая проблема, стоит обратиться в правоохранительные органы на месте преступления. В течение определенного времени ваше заявление проверяется и проблема возбуждения уголовного дела решается, что еще можно сделать?

1. Направить в Роспотребнадзор вопрос о нарушении установки пластиковых окон с дефектами, а также о существующих методах защиты прав потребителей от недобросовестных компаний.
2. Судебное дело. Другой способ — это, конечно, суд, решение вашей проблемы через правосудие занимает больше времени, но оно того стоит. В суд составляется жалоба о защите прав потребителей, указываются лица (истец и ответчик); Государственную пошлину платить не нужно, так как она не взимается в целях защиты прав потребителей. В описательной части сделана ссылка на дату заключения контракта, уплаченную сумму, способ ее принятия, какие документы были подписаны в дополнение к контракту, как долго подрядчик должен был выполнять свои контрактные обязательства. После этого обратитесь к правилам. Вы также имеете право потребовать взыскания штрафа в размере полной суммы контракта, поскольку ответа на жалобу не получено или жалоба не удовлетворена, вы можете потребовать взыскания штрафа в размере 3% и компенсации морального вреда.

Судья по ходу дела решает, как выполнить требования. Все зависит от доказательной базы актера. После принятия решения. Ожидаем вступления в силу в течение 30 дней с момента вынесения мотивированного решения, и мы получаем исполнительный лист, отправляем его судебным приставам для сбора средств. Смотрите также возврат некачественного телефона (подробнее см. По ссылке).

Порядок действий в случае обнаружения недостатков работ

Первое, что нужно сделать, это найти команду установщиков и поговорить с ними. Необходимо объяснить им причину возникновения, сообщить об обнаруженных дефектах и ​​заявить к ним требования.

Если они не прислушиваются к вашим словам и все попытки наладить с ними конструктивный диалог терпят неудачу, то можно переходить к более решительным действиям.

Поводом для рекламации является пластиковое окно с дефектами. Но прежде чем начинать переговоры с подрядчиком, нужно составить план ваших потребностей. В то же время сделайте их максимально ясными и понятными.

Ведь вы не пойдете на переговоры с руководством компании-подрядчика простым гневным письмом, в котором не упоминается ни сломанная фурнитура, ни деформация откосов и рам. И есть только редкие упоминания, что сейчас он дует в окно и они постоянно потеют. Эта жалоба даже не будет принята во внимание.

Вы уверены, что вам поставили дефектную продукцию или что установка была произведена с нарушением требований? В этом случае вам придется найти главный изъян в работе конструкции или установки и сосредоточить на этом свои усилия.

По мнению специалистов, для вас будет оптимальным сначала ознакомиться со своими правами, а уже потом начинать защищать их, написав претензию. Действительно, закон о защите прав потребителей содержит всю необходимую информацию.

Важно! Законодательство гарантирует безопасность и высокое качество предоставляемых услуг. Вы можете получить у подрядчика всю информацию об установке, строительных материалах и компонентах, а также характеристиках работы окон в более позднее время.

Но основополагающий пункт этого закона — возмещение ущерба. Ведь неправильная установка впоследствии приведет к дорогостоящему ремонту с заменой поврежденных деталей.

Нарушение сроков выполнения услуги по установке окон

В случае нарушения сроков установки окон подрядчик несет ответственность в соответствии со статьей 28 «О защите прав потребителей», заказчик имеет право: назначить новый срок, поручить выполнение работ третьим сторонам (то есть, связываясь с другой организацией для выполнения работы, а заказчик, в свою очередь, оплачивает или выполняет ее сам, запрашивает оплату понесенных затрат, запрашивает снижение цены заказа.

Вы также можете требовать возмещения убытков в связи с нарушением заказа и требовать возврата денег путем отказа от исполнения договора. Все вышеперечисленное оформляется в письменной форме и отправляется клиенту, чтобы в дальнейшем, если ваш запрос, основанный на законе, не будет выполнен, вы можете обратиться в суд.

Что закреплено в законодательстве

Изобразительное искусство. 18 Закона о защите прав потребителей гласит: если вы обнаружите недостатки в выполненных работах, вы имеете право потребовать от подрядчика устранить выявленные недостатки в кратчайшие сроки и за свой счет.

Также:

Если исполнитель заявляет об устранении недостатков, попросите его документальное подтверждение своих слов. Это ваше право, и вы обязаны предоставить все необходимые документы.

При обнаружении дефектов в смонтированных металлопластиковых конструкциях, помимо вышеперечисленных требований, вы можете установить сроки устранения выявленных недостатков. Конечно, сроки должны быть разумными, порядка 7-10 дней, в зависимости от степени дефектов. И все соответствует искусству. 29 и 30 того же закона о защите прав потребителей.

Если подрядчик не смог устранить недостатки в установленный вами срок, ему придется выплатить единовременную сумму. Его размер составляет 3% за каждый день просрочки.

Для хранения. При обнаружении недостатков в работе необходимо направить исполнителю письменную жалобу, в которой необходимо указать все свои требования по устранению и временные рамки для этого.

Если подрядчик проигнорировал ваши требования, не стесняйтесь подавать в суд. И не бойтесь отстаивать свои права.

Внимание!
Наши квалифицированные юристы бесплатно и круглосуточно помогут вам по любым вопросам.

Отказ от пластиковых окон

Вы заключили сделку, но вдруг понимаете, что эти окна вам не нужны, но вы хотите вернуть деньги. Расторжение договора возможно только с учетом понесенных расходов. Здесь важно не бросить свой отказ, то есть вы заплатили, а на следующий день решили отказаться, поэтому не думайте, что заказ будет выполнен, и вы решили отказаться от ссылки. Что окна не установлены. Значит, вы имеете право отказаться. Неправильное суждение. Чем быстрее тем лучше. Потому что подрядчик подготовит окна, а значит, он потратится на материалы.

Если заказанные вами окна не совпадают с привезенными окнами, вы можете отказаться от договора, поскольку заказ был выполнен неправильно, или установить для подрядчика крайний срок ремонта окон.

Претензия к застройщику о взыскании неустойки

Помимо устранения недостатка, вы можете потребовать уплату штрафа, особенно если проблема качества значительна и доставляет вам дискомфорт и неудобства. В этом случае к заявке прилагается расчет суммы компенсации и расчетный счет, на который будет переведен вывод.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ (в редакции от 13 июля 2015 г.) «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иного недвижимого имущества и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». «(с изменениями и дополнениями, вступившими в силу 01.10.2015), организатор долевого строительства обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требования технических регламентов, проектной документации и правил градостроительства, а также другие обязательные требования. В случае строительства (создания) заказчиком объекта долевого строительства с отклонениями от условий договора и (или) от обязательных требований, указанных в части 1 настоящей статьи, которые привели к ухудшению качества такой объект или с другими неудобствами, делающими его непригодным для использования, предусмотренного договором, участник долевого строительства, если иное не предусмотрено договором, по своему выбору вправе потребовать от заказчика:

1) бесплатное устранение недостатков в разумные сроки;

2) соответствующее снижение контрактной цены;

3) возмещение собственных затрат на устранение недостатков.

В случае существенного нарушения требований к качеству объекта долевого строительства или не устранения выявленных недостатков в разумный срок, установленный участником долевого строительства, участник долевого строительства имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и потребовать от застройщика возврата денежных средств и уплаты процентов в соответствии с частью 2 статьи 9 настоящего Федерального закона.

застройщик вряд ли захочет уладить дело мирным путем, поэтому можно подать иск в суд, однако никто не может дать гарантий, что сумма не уменьшится во время встреч.

Образец искового заявления о возврате денег за некачественные окна

В Железнодорожный районный суд

екатеринбург, Свердловская обл

Заявитель:

Ответчик: Общество с ограниченной ответственностью «Стеклобум»

Запросить цену:

132 222 рубля 22 копейки

ЗАЯВЛЕНИЕ ЖАЛОБЫ

о возврате денег за установку Windows

между мной и ответчиком был заключен трудовой договор, целью которого является изготовление и установка светопрозрачных оконных конструкций по адресу Екатеринбург.

Цена сделки — 109 000 рублей.

За выполнение необходимых работ внес обвиняемым аванс в размере 100 000 рублей. После этого добавил еще 6 180 руб.

Согласно п. 4.1 трудового договора, срок выполнения работ по договору не должен превышать 15 рабочих дней с момента поступления аванса на расчетный счет подрядчика. С учетом предоплаты, работы ответчика должны были быть завершены к 27 декабря 2013 года. Однако 27 декабря монтаж конструкций не был произведен из-за несоответствия проемов эркера изготовлению. Тем временем демонтаж бывшего эркера уже проведен. Ввиду отсутствия какой-либо установки на окне, в зимнее время года я был вынужден заказать материал для их утепления, а также оплатить работы по его установке, что нанесло мне убытки в размере 6000 рублей.

Работы, предусмотренные указанным контрактом, были выполнены со значительным опозданием. В процессе эксплуатации установленных оконных конструкций были обнаружены следующие дефекты:

В связи с выявленными существенными недостатками обратился в ООО «Стеклобум» с просьбой устранить нарушения условий договора. Однако на сегодняшний день перечисленные недостатки не устранены.

Для установления полного перечня несоответствий производственным нормам рассматриваемого вида работ я обратился в негосударственную экспертную компанию ANSE «Компетенция». По результатам экспертного исследования установлено:

1. все оконные конструкции установлены с нарушением ГОСТ;
2. кирпичные поверхности в оконных проемах не подготавливаются, между пенопластом и стеной есть приток холодного воздуха с улицы;
3. внутри отсутствует пароизоляция;
4. в сужении окна, выходящего на улицу Луначарского, возникает приток холодного воздуха между уплотнителями рамы-стекла, рама — открывающаяся створка;
5. на балконе отсутствуют отливы, установленные подоконники (вместо отливов) деформируются;
6. оконные конструкции, выходящие во двор, наклонены на 6 миллиметров;
7. при установке оконных конструкций в эркере были разрушены внешние откосы;
8. все оконные конструкции имеют отклонения по вертикали от 0,5 до 2 сантиметров;
9. внутренние откосы делают с разными углами;
10. под приливом пены нет.

Я заплатил 15000 рублей за это исследование.

В силу пункта 1 статьи 721 ГК РФ, частей 1 и 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» качество выполненных подрядчиком работ должно соблюдать условия трудового договора, а в случае отсутствия или неполноты условий договора — требования, обычно предъявляемые к типу работы. Если иное не предусмотрено законом, другими правовыми актами или договором, результат выполненных работ должен на момент передачи клиенту обладать свойствами, предусмотренными договором или некоторыми общеприменимыми требованиями, и в разумные сроки быть пригодным для использования, указанного в контракте, и если такое использование по контракту не предназначено для нормального использования результата этого вида работ.

Естественно, что качество выполняемых ответчиком работ не соответствует требованиям, которые обычно предъявляются к работам подобного рода, так как при наличии указанных недостатков дальнейшая нормальная эксплуатация установленных конструкций невозможна.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в выполненной работе потребитель вправе отказаться от договора по своему выбору и просьбе, в В частности, возмещение понесенных им расходов на устранение недостатков в работе, выполненной самостоятельно или третьими лицами.

Проведение работ с нарушением требований ГОСТ повлекло за собой материальные затраты — убытки, в частности, на утепление окон, изготовление экспертизы, подготовку предварительной заявки в размере 6000, 15000 и 2000 рублей, соответственно. Эти средства подлежат взысканию ответчиком после ненадлежащего выполнения обязательств по контракту.

Сумма долга: 106 180 (цена трудового договора) + 6 000 + 15 000 + 2 000 (убытки) = 129 180 (рублей). Период отсрочки с 30.03.2014 (жалоба от 19 марта + 10 дней для добровольного исполнения) по 15.08.2014: всего 139 (дней)

Ставка рефинансирования: 8,25 (%)

Итого: 129 180 * 139 * 8,25 / (360 * 100) = 4114 рубля 92 копейки.

Направил обвиняемым жалобу с просьбой о расторжении договора и возмещении убытков. Однако до настоящего времени никаких действий ответчика по разрешению возникших споров, потребности потребителя не были удовлетворены добровольно. В связи с этим взысканию подлежит штраф ответчика.

ПОЛЕЗНО: посмотрите видео и узнайте, почему лучше представить возможный образец жалобы, жалобы нашему юристу, напишите вопрос в комментариях к видео, подпишитесь на канал YouTube

Установленный некачественный эркер ежедневно доставляет мне много физических и душевных страданий. Ведь упомянутые ранее недостатки являются причиной низкой температуры в квартире, наличия постоянного шума дующего холода. Крайне негативные эмоции вызывает и внешний вид инсталляции (фото прилагаются к заключению экспертов). Моральный вред, причиненный мне незаконными действиями сотрудников ООО «Стеклобум», оцениваю в 100 000 рублей.

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь пп. 34, 45, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пп. Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации и Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 08.10.1998 г. 13/14, Постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 5451/09 от 22 сентября 2009 г., статьи 15, 309, 310, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 4, 15, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 131, 132, 98 ГПК РФ,

ПОЖАЛУЙСТА:

Дата подписания

ВАЖНО: посмотрите видео на тему о том, как защитить свои права как потребителя, а также подпишитесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной юридической консультации:

Обращение в суд

Отказ в удовлетворении жалобы оформляется постановлением лица или организации, которым она адресована. Получив такой отказ, не стоит сердиться. Имея в арсенале заключение независимой экспертизы, вы можете с полной уверенностью в победе обратиться в суд с жалобой.

На помощь снова придет Общество защиты прав потребителей, которое в рамках бесплатной консультации объяснит и укажет верное направление. Следовательно, судебный процесс должен быть составлен на основе набора правил, которые перечислены ниже.

Законодатель допускает как рукописную, так и печатную формы искового заявления. Истец обязан указать свою фамилию, имя и отчество, как свое, так и ответчика, который является главой компании, адресные данные себя и ответчика, включая телефоны для связи.

Если жалоба направлена ​​юридическим лицом, указываются юридический и действующий адреса компании, индивидуального предпринимателя и телефоны. Также необходимо указать официального представителя компании, его ФИО и контакты.

Если вас не устраивает качество купленной квартиры в новостройке, вы можете написать жалобу застройщику, чтобы эти недочеты были устранены.

Написание этой статьи имеет свои особенности и период рассмотрения, поэтому, если вы не получили ответа, вы ни в коем случае не обязаны терпеть такую ​​несправедливость — обратитесь в суд.

Некачественное осаждение пластикового окна в стене

Излишнее прилегание оконной рамы к наличнику или откосу сделает невозможным правильную герметизацию в этих местах. Если дополнительно оштукатурить стык оконной рамы ПВХ и стены, то через некоторое время в этом месте появятся трещины из-за сжатия и растяжения оконной рамы из-за теплового расширения материала. Влага со временем начнет проникать через образовавшиеся трещины, что приведет к попаданию влаги в изоляционный слой стены.

также ошибкой является слишком большое расстояние от окна до откоса. Это приводит к чрезмерным нагрузкам на анкеры или анкеры, создавая риск деформации и смещения пластикового окна под действием внешних нагрузок. Максимальный размер зазора между рамой и проемом должен составлять 3-4 см (немного больше внизу, если установлен профиль подоконника). Правильное расстояние между каркасом и обивкой — около 1,5 сантиметра.

Контроль качества выполнения работ

Соблюдение ее норм обеспечивает долгий срок службы оконных конструкций. Неправильно установленные пластиковые окна уже через 2-3 месяца начнут доставлять неудобства и лишать комфорта. Не все дефекты можно обнаружить сразу (вздутие, зазоры, усадка). Но все же стоит оградить себя от лишних затрат грамотным оформлением процедуры монтажа. Убедитесь, что компания указывает следующие правила, регулирующие процедуры, в соглашении об установке. Например, ГОСТ 30971-2012 «Швы сборочных единиц для стыковки оконных блоков с проемами в стенах».

Нарушение пунктов соглашения может стать поводом для возбуждения судебного дела. Например, если компания отказывается проводить своевременную регулировку окон в летний / зимний период или не устраняет обнаруженные дефекты.

На каждом этапе монтажа оконных конструкций рабочие могут допустить ряд ошибок из-за:

Предлагаем учесть наиболее частые ошибки на всех этапах установки, которые касаются несоблюдения общих требований к процедуре.

Решение проблем

При заключении договора также необходимо исключить любые ошибки и способы их устранения. Помимо необходимых моментов, о которых мы упомянули выше, вам необходимо проверить гарантию. Благодаря ей, при обнаружении неприятных дефектов в зимнее время года, после установки окон летом добросовестная компания не только исправит дефекты монтажа, но и внесет сезонные корректировки в конструкции.

Кроме того, сегодня существует множество компаний, предлагающих услуги по обслуживанию оконных конструкций. Вы можете связаться с ними, если гарантия недействительна. Но, увы, вероятность нарваться на мошенников велика, и для настройки трех окон может потребоваться десять, а то и все пятнадцать тысяч. На самом деле он стоит в пять раз меньше.

Проверяйте рабочих на всех этапах работы, выбирайте только качественные материалы и честные монтажные компании, чтобы сэкономить нервы и деньги и сохранить здоровье своих близких. Получите качественную и недорогую установку — www.mod-okna.ru

Ошибки и их последствия

1. Нарушение общих требований. Вы можете столкнуться с мошенниками, которые возьмутся за установку, не наблюдая:

При плохом монтаже возможны провисания створки, трещины стеклопакета и т.д.

Из-за пренебрежения общими требованиями через некоторое время в швах конструкции начнет скапливаться влага, откосы потрескаются, а понижение температуры обеспечит появление плесени. И это лишь мелкие беды, ведь некачественные материалы могут выделять вредные вещества, которые негативно сказываются на здоровье жителей. После этого доказать факт их использования при установке очень сложно.

1. Плохая установка. Любители часто ошибаются на всех этапах монтажа:

Остатки каркасов и креплений от прежних конструкций мешают установке новых и сводят на нет действие пенопласта и герметиков. Обеспыливание, увлажнение и грунтование обеспечивают надежное сцепление поверхностей, предотвращая сквозняки и образование льда на окне. Кроме того, недостаточная очистка льда и просыхание проема зимой приведет к накоплению влаги в стыках установки и образованию плесени, следовательно, сокращению срока службы пенопласта и нейтрализации его изоляционных свойств.

Установка требует соблюдения всех размеров и пропорций

Правильная установка откосов обеспечивает надежную изоляцию от влаги

Если речь идет о внутренних откосах, то нужно понимать, на каком варианте вы остановились. При оштукатуривании внутренних откосов не забывайте о подготовке проема (грунтование, установка армирующей сетки). При большой толщине штукатурного слоя не стоит делать все сразу. При установке откосов из гипсокартона не обязательно использовать материал, не устойчивый к влаге, он может разбухать или плесневеть из-за перепадов влажности и температуры. И гипсокартон, и пластиковые панели должны быть идеально ровно разрезаны, чтобы на стыках оставалось минимальное пространство, которое можно было бы легко закрыть. Необходимо надежно прикрепить дорожки к проему, чтобы не было трещин в стыках.

очень важно проверить работу механизмов в присутствии рабочих

Неправильная установка ПВХ окна с точки зрения термоизоляции стен

Эта ошибка поспособствует созданию мостиков холода на пересечении стены и оконной рамы. В однослойной стене окно должно располагаться по центру стены, в трехслойной стене — в плоскости теплоизоляции, а в двухслойной стене — прямо на краю в непосредственной близости изоляции или выйти за ее пределы.

Отсутствие подоконной планки

Это мешает герметизации стыка между наружным подоконником и окном и может привести к проникновению воды под окно и намоканию стены, а, следовательно, и к коррозии анкеров. Полоса подоконника должна быть немного уже рамы, чтобы под оконной рамой можно было установить внешний подоконник.