Особенности подачи заявления по КАСКО в страховую компанию: сроки его рассмотрения и образец документа

Достаточно распространенное явление – недоплата КАСКО или отказ от выплаты страховщикам сразу. На причины отказа или недоплаты страхового возмещения ущерба зачастую влияют неправильные действия владельца застрахованного автомобиля при наступлении страхового случая.

Уважаемые читатели! В статье рассказывается о типовых способах решения юридических проблем, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, свяжитесь с консультантом:

8 (800) 700 95 53

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ 24/7 и 7 дней в неделю.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Как правильно оформить?

Законодательство РФ прямо не регламентирует форму заявления КАСКО в страховую компанию. Страхователь имеет право на бесплатную подписку. При этом существуют общие правила о том, какие сведения должны быть указаны в такой декларации:

  1. Полное фирменное наименование страховой организации, в которую подается уведомление о наступлении убытка.
  2. Фамилия, имя и отчество держателя полиса добровольного транспортного страхования, а также его актуальная контактная информация.
  3. Прямое требование о возмещении убытков в связи с наступлением страхового случая.
  4. Описание страхового случая и обстоятельств, при которых он произошел.
  5. Подробное описание всех повреждений автомобиля в результате страхового случая (если автомобиль был украден, этот пункт опускается).
  6. Список всех участников ДТП (только если это дорожно-транспортное происшествие или действия установленных третьих лиц).
  7. Банковские реквизиты, куда необходимо перечислить страховое возмещение (только если договором КАСКО не предусмотрено возмещение исключительно в виде ремонта на СТО).
  8. Перечень всех документов, которые страхователь прикладывает к уведомлению о возмещении ущерба.
  9. Дата подачи заявления, подпись страхователя и расшифровка этой подписи.

Вам могут быть полезны следующие статьи от наших экспертов:

  • Сроки ремонта по КАСКО и от чего они зависят?
  • Способы расторжения договора КАСКО.
  • Что такое суррогатное материнство по КАСКО?
  • Как получить УТС по КАСКО?
  • Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    В каких случаях СК выплачивает возмещение

    По общему правилу страхование КАСКО заключается на один год, однако есть варианты заключения договора и на меньший срок. При этом стоимость такого полиса будет несколько дороже по пропорциональным расчетам.

    В течение этого срока действия страхового полиса страховщик обязан произвести компенсационные выплаты при наступлении страхового случая. Виды страховых рисков, покрываемых полисом КАСКО, и размер страховых выплат зависят от условий договора.

    Стандартные риски, покрываемые программами КАСКО:

    1. Кража.
    2. ДТП – это дорожно-транспортное происшествие с участием двух и более транспортных средств.
    3. Ударить по объекту
    4. Пожар или взрыв.
    5. Стихийные бедствия.
    6. Падение тяжелых предметов на автомобиль.
    7. Действия третьих лиц, в результате которых причинен ущерб автомобилю.

    Некоторые из этих рисков могут быть не включены в договор страхования. Это зависит от комплексной программы автострахования, которую выбирает застрахованный.

    Помимо покрытия рисков, в договоре страхования или правилах КАСКО оговариваются исключения, то есть те обстоятельства повреждения автомобиля, при которых страховщик не будет выплачивать возмещение.

    В общем случае страховщик не выплачивает страховое возмещение за:

  • умышленное повреждение автомобиля страхователем или иными лицами, имеющими право пользования данным транспортным средством;
  • эксплуатация автомобиля при неисправностях, описанных в ПДД;
  • нарушение правил пожарной безопасности или перевозки и хранения опасных грузов или веществ;
  • управлять автомобилем людьми, не имеющими на это права;
  • управление транспортным средством в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • уроки вождения для третьих лиц, если договором не предусмотрено иное;
  • участие в конкурсах, если это не предусмотрено договором;
  • военные или террористические действия, народные волнения, забастовки;
  • конфискация, реквизиция, арест, уничтожение или повреждение транспортного средства по распоряжению властей.
  • Каждый договор страхования КАСКО индивидуален, поэтому в его содержание могут быть добавлены некоторые дополнительные пункты.

    По этой причине страхователю необходимо обратить внимание как на перечень страховых случаев, при которых страховщик обязуется возместить ущерб, так и на содержание исключений.

    Как и куда подается?

    Как было сказано выше, отсутствует государственное регулирование вопросов, связанных с подачей заявления в страховую компанию по КАСКО. В связи с этим, исходя из ГК РФ, можно утверждать, что основным регулятором в данном вопросе является договор между страховщиком и страхователем. При этом существует устоявшаяся практика, которой придерживается большинство страховых компаний в России:

  • Заявление предъявляется в любом офисе страховой компании по выбору страхователя.
  • Заявление должно быть подано на бумаге с живой подписью страхователя.
  • Если заявление подает представитель страхователя, то он обязан предоставить сотруднику страховой компании доверенность на совершение этих действий.
  • Важно! Любая страховая компания вправе не придерживаться общей практики, поэтому в каждом случае для уточнения информации следует обращаться к договору.

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Причины для жалобы на страховую компанию по КАСКО

    Взаимодействие со страховой организацией при приобретении полиса КАСКО осуществляется на основании Федерального закона от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации». Кроме того, процесс регулируется главой 48 ГК РФ. Между сторонами сделки заключается договор страхования. Он составляется с учетом вышеуказанных нормативных правовых актов. Из положений действующего законодательства следует, что гражданин вправе обратиться в 2020 году за страховым случаем по КАСКО в следующих случаях:

    Внимание! Если у вас есть вопросы, вы можете бесплатно пообщаться с юристом внизу экрана или позвонить в Москву; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок по всей России.

    1. Произошло необоснованное занижение суммы страховой выплаты по КАСКО.
    2. Компания пыталась навязать дополнительные услуги при продаже полиса.
    3. Для оформления платежа учреждение запросило документы, необходимость в которых не указана в действующем законодательстве.
    4. Учреждение получается заключить договор с гражданином, ссылаясь на несущественные условия. Поэтому недопустим отказ в заявке из-за отсутствия бланков, проблем с работой оборудования.

    Внимание
    В 2020 году разрешено предъявлять претензии к страховой компании по КАСКО и в других ситуациях, если имело место нарушение норм действующего законодательства.

    Что к нему нужно приложить?

    Документы, необходимые для оформления КАСКО, можно разделить на 2 группы: общие и специальные.

    К общим документам относятся следующие:

  • копия паспорта держателя полиса КАСКО;
  • копия водительского удостоверения страхователя;
  • копия договора добровольного страхования транспортных средств;
  • копия квитанции об оплате договора добровольного транспортного страхования;
  • копия свидетельства о государственной регистрации автомобиля;
  • копия паспорта транспортного средства.
  • Конкретные документы делятся на группы страховых случаев:

    1. Дорожное происшествие. При таком страховом случае заявитель должен приложить к общим документам: копию схемы ДТП, которая заверена в ГИБДД;
    2. протокол ГИБДД с описанием ДТП и повреждений автомобилей, участвовавших в нем;
    3. фото- и видеоматериалы последствий дорожно-транспортного происшествия.
    4. Угон застрахованного автомобиля. При таком страховом случае заявитель должен дополнительно приложить следующие документы: копию протокола об изъятии сотрудниками ГИБДД ключей от автомобиля и документы к нему;
    5. копия документа, подтверждающего факт принятия правоохранительными органами заявления о возбуждении уголовного дела от страхователя.
    6. Ущерб, причиненный третьими лицами. В случае причинения ущерба, полученного в результате действий третьих лиц, заявитель должен дополнить общие документы: копией протокола, составленного ГИБДД;
    7. фото- и видеоматериалы, подтверждающие полученный ущерб.
    8. Повреждение огнем. Если автомобиль страхователя пострадал от пожара, помимо документов общего характера к заявлению необходимо приложить: копию протокола пожарной охраны, прибывшей на место происшествия;
    9. копия документа, подтверждающего принятие заявления о возбуждении уголовного дела о поджоге (только если он установлен пожарными);
    10. фото и видео материалы о повреждениях.
    11. Повреждения, полученные в результате буйства элементов. Если автомобиль пострадал от действия природных сил, к общему перечню документов необходимо приложить: справку из гидрометеорологической службы;
    12. фото и видео материалы о повреждениях.

    Документы для подачи

    Что прилагается к заявке:

  • документация государственных органов, подтверждающая наступление страхового случая (постановления, определения, протоколы);
  • запрос на возмещение в Соединенном Королевстве;
  • досудебная претензия и ответ на нее;
  • паспорт;
  • договор КАСКО.
  • Для обоснования обстоятельств иска необходимы дополнительные документы. Его список меняется в зависимости от ситуации. Если поводом для обращения в суд стал небольшой платеж, не покрывающий фактический ремонт, взыскивают:

  • мнение эксперта;
  • отчет об оценке рыночной стоимости ремонта;
  • заказ-заказ на восстановление автомобиля или договор с СТО;
  • чеки, квитанции
  • Все документы представляются в копиях по количеству участвующих лиц (судьи, подсудимого). Оригиналы документов приносятся на собрание.

    Требования к составу заявлений прописаны в ст. 132 ГПК РФ. Нарушение положений настоящей статьи может привести к отказу в принятии претензии или ее возврату. В ряде случаев иск будет оставлен без движения, а заявитель будет иметь возможность исправить отмеченные судом недостатки в установленные судом сроки.

    Сроки подачи и рассмотрения

    Гражданским кодексом Российской Федерации установлено, что вопросы, связанные с добровольным страхованием движимого имущества, регулируются договорами. В то же время широко распространена практика страховых компаний, ограничивающая сроки подачи и рассмотрения заявлений.

    Обычно на подачу запроса уходит 3 рабочих дня с момента инцидента. Меньшие сроки обычно не устанавливаются, так как любой суд признает их недостаточными.

    Срок рассмотрения заявки составляет 20 рабочих дней. Некоторые страховщики прописывают в договоре более длительный срок или не указывают его вовсе. В этом случае вступает в силу «Закон о защите прав потребителей», согласно которому такие обращения не могут рассматриваться более 20 дней с учетом выходных и праздничных дней.

    Что такое КАСКО?

    Не путайте ОСАГО и КАСКО, так как ОСАГО является видом обязательного страхования, указанный страховой полис защитит водителя только в случае, если ДТП произошло по его вине.

    Во всех остальных ситуациях автовладелец остается незащищенным.

    Полис КАСКО направлен на защиту автомобиля от любых негативных последствий: угона, повреждения и т.д.

    Этот вид страхования не обязателен для водителей, но крайне желателен.

    Пошлины и другие расходы

    Оформляя КАСКО, страхователь освобождается от всех государственных и негосударственных пошлин, причем не только в случае подачи заявления в страховую компанию, но и с последующим обращением в суд в случае нарушения его прав.

    Это право закреплено в статье № 17 Закона о защите прав потребителей».

    При этом нужно понимать, что есть и другие расходы, которые временно могут лечь на плечи страхователя:

    1. Независимая экспертиза повреждений автомобиля. К этому расходу придется прибегнуть, если страховая компания явно занизила страховое возмещение.
    2. Услуги профессионального юриста. Если запрос в страховую компанию не удовлетворили, то лучше предпринять дополнительные действия через юриста, чтобы не допустить ошибок, которые могут привести к потере страховой премии.

    В заметке! Вышеуказанные расходы должны быть возмещены страховыми компаниями, если страховая компания отказывается их компенсировать, они могут быть взысканы в судебном порядке.

    Пошаговая инструкция подачи жалобы на страховую по КАСКО в Российский союз автостраховщиков

    Российский союз автомобильных страховщиков или РСА – некоммерческая организация, объединяющая компании, оказывающие услуги в сфере ОСАГО или КАСКО. Чтобы быть членом ассоциации, вы должны работать в соответствующей сфере. Заведение имеет определенные рычаги давления на участников. Обращаться в компанию необходимо, если компания, продавшая полис КАСКО, лишилась лицензии и теперь не может возместить причиненный ущерб. Если человек хочет, чтобы его претензия к страховой компании КАСКО была рассмотрена, необходимо:

    1. Подготовьте заявку. Форма документа закреплена в законодательстве. Апелляция производится по классическим правилам.
    2. Свяжитесь с организацией. Процедура выполняется одним из трех существующих методов. Допускается личный визит к руководителю отдела. Учреждение находится в Москве. Отправка документов по почте допускается. В этом случае необходимо будет дополнить заявление документами, подтверждающими правоту заявителя. Вы также можете подать жалобу онлайн. Однако в этом случае физическое лицо должно быть готово предоставить подтверждающую документацию в электронном или бумажном формате.
    3. Подождите, пока претензия не будет завершена. На рассмотрение заявки отводится 1 месяц. Норма регулируется статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Однако допустимо увеличение срока, если необходимы дополнительные проверки или должны быть предоставлены документы. В этом случае срок продлевается на время, необходимое для получения документа.

    в слове

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Образец заявления о возмещении КАСКО

    Заявление на возмещение по КАСКО заполняется строго на бланке страховой компании. Ниже в качестве примера приведен образец заявления на получение страхового возмещения по КАСКО от .

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Советуем прочитать: Как происходит замена стекол по полису Каско?

    Рейтинг: 0/5 (0 голосов)

    Какие бывают претензии?

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Не забывайте, что претензия – это официальное требование, установленное на бумаге и адресованное стороне, нарушившей условия договора страхования.

    Претензии бывают следующих видов:

    1. Формальный. Необходимо выполнить требования законодательства до обращения в суд.
    2. Неофициальный. Ориентирован на разрешение конфликтов.

    Если страхователь не имеет возможности получить средства, он должен подготовить претензию на выплату из КАСКО.

    Вы можете подготовить документ:

  • лично;
  • получить бесплатную консультацию специалиста.
  • Стандартная форма оформления письменной претензии

    Написание претензии на бумаге позволяет использовать готовые образцы.

    Образец жалобы не сложен и обычно состоит из трех основных частей.

    Часть первая

    В области, расположенной в правом верхнем углу листа, отображается следующая информация:

    1. имя, фамилия и отчество работника страховой организации, которому адресована претензия;
    2. название компании, выдавшей полис;
    3. ФИО владельца автомобиля;
    4. ФИО автора запроса, адрес его проживания и номер мобильного телефона для связи.

    Часть вторая

    Видовая часть должна быть дополнена информацией, подробно описывающей сам страховой случай и причину отказа страховщика в выплате возмещения.

    Кроме того, клиент обязан ввести данные о том, что представляет собой нарушение его прав.

    Претензия должна содержать следующее:

  • размер причиненного ущерба;
  • желаемые сроки получения компенсации (в течение 10 рабочих дней и не более);
  • мнение независимого эксперта.
  • Часть третья

    Третья часть представляет собой опись сопроводительной документации и ее копий. В конце документа обязательна подпись заявителя.

    Как происходит возмещение ущерба?

    Особенности подачи заявления на КАСКО в страховую компанию: сроки на ваше рассмотрение и образец документа

    Порядок предоставления страховой выплаты по КАСКО прописывается в договоре страхования. Существует около трех способов восстановить транспортное средство:

    1. автомобиль ремонтируется за счет страховой компании;
    2. сумма ущерба выплачивается наличными;
    3. потерянная машина заменяется такой же.

    Очень часто страховщики прибегают к ремонту поврежденных автомобилей вместо наличных расчетов.

    Этот способ удобен как для водителя, так и для страховщика, так как водители боятся получить меньшую стоимость ремонта, а страховщику неудобно платить наличными. Бывают случаи, когда возможность оплаты наличными вообще не указана в полисе.

    Каждая страховая компания активно сотрудничает с автосервисами, осуществляющими ремонт автомобилей «при страховом случае». Компания, оформившая полис, оплачивает ремонтные работы, а заказчик получает отреставрированный автомобиль. Если в договоре предусмотрена франшиза, она оплачивается до начала ремонта.

    Как известно, вместо ремонта можно получить денежную компенсацию. Желаемый способ компенсации в виде денежной выплаты указывается в заявлении.

    Аналогичная процедура проводится по результатам независимого осмотра или ремонтных проверок, выполненных сторонним автосервисом. Затем клиент выбирает способ получения средств, который может быть как наличным, так и безналичным.

    Полная замена права собственности производится только в случае полной гибели автомобиля или необратимого повреждения.

    После перечисления суммы денег может оказаться, что машины подорожали, а страховых денег не хватит на покупку аналогичного автомобиля. Аналогичная проблема решается выплатой недостающей суммы от страховщика.

    Если вы не согласны с решением суда

    После окончания судебного разбирательства и вынесения судьей решения по делу у сторон есть 30 дней на подачу апелляционной жалобы.

    Если ни клиент, ни страховая компания не обжаловали решение, можно получить исполнительный лист в суде и подать его судебному приставу. Теперь осталось только получить все штрафы от страховой компании.

    На выполнение требований исполнительного листа у руководства страховой компании есть всего 5 дней. В случае неуплаты страховщиком долга в добровольном порядке судебные приставы осуществляют взыскание страховых платежей в принудительном порядке в течение 2 месяцев.

    Теги:

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: