Подробности про перерасчет за горячую воду при плановом отключении

Отвечает директор департамента комфорта Sminex Анатолий Кошурников:

Температуру воды можно измерить самостоятельно. Согласно стандарту (СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования по обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение в СанПиН 2.1.4.1074-01») температура горячей воды должна быть не менее 60 ° С до закрытого отопления системы подачи и 50 ° C для открытого… Если показатель ниже, необходимо зафиксировать факт несоответствия стандарту. Для этого в службу доставки направляется рекламационный запрос. Если это временная ситуация, грузоотправитель сообщает о причине и времени устранения аварии. Если нет аварийной ситуации, заявитель имеет право вызвать специалиста для принятия мер и устранения нарушения. Проверка должна быть проведена не позднее двух часов с момента подачи заявки. Кроме того, по результатам замеров составляется акт в двух экземплярах.
Если результаты проверки показывают, что температура горячей воды ниже нормативной, подрядчик производит перерасчет на недостачу услуг горячего водоснабжения. При температуре горячей воды ниже 40 ° C подогрев воды не оплачивается.

Как установить или поменять счетчик?

Не мешают ли долги за коммунальные квартиры подавать счетчики?

Если результаты контроля показывают, что температура соответствует норме, но заявитель не согласен, может быть проведена независимая экспертиза. Управляющая компания письменно уведомляется о дате своего участия, и его результаты также фиксируются в акте.

Что касается счетчиков, то существуют специальные приборы учета (например, VIS.T-TS), которые фиксируют данные о количестве тепловой энергии (полученных гигакалорий), затраченной на нагрев холодной воды для оказания услуг горячего водоснабжения. Но использовать данные этих счетчиков в споре с управляющей компанией крайне сложно: расчеты за полученную воду по закону ведутся в кубометрах, которые никак не связаны с объемом передается тепло.

Квартиры, не оборудованные счётчиками.

Отдельно рассматриваются примеры, когда оплата производится при отсутствии приборов учета.

Здесь следует учитывать следующие моменты:

Отвечают представители пресс-службы Группы «Эталон»:

Не платить за горячую воду вообще будет невозможно. Для возмещения денежных средств необходимо зарегистрировать факт неполного предоставления услуг. Проще говоря, вызовите технического специалиста управляющей организации, который составит акт о несоответствии горячей воды нормам. Это необходимо сделать как минимум два или три раза, чтобы доказать, что ваша проблема не в аварии и не в аварийной ситуации, вызванной, например, аварией. При поступлении дополнительных документов необходимо обратиться в управляющий орган для подачи заявки на дальнейший пересчет и восстановление правильной температуры воды.

Есть счетчик с термодатчиком, но может быть сложно зарегистрировать прибор. Не все управляющие организации принимают в эксплуатацию электронные счетчики воды, хотя возможность использования таких приборов требуется по закону.

Установка счетчиков воды: плюсы и минусы, порядок действий

Как сэкономить на воде и расходах на воду?

Как получить перерасчёт за воду, если сведения не подавались длительный срок

Домовладельцы, которые долгое время не проживали в своей квартире и не предоставили никакой информации за этот период, также имеют право пересчитать свои счета.

При каких условиях производится пересчет воды при наличии приборов учета:

Если собственник дома по какой-либо причине вынужден отсутствовать более 5 дней, желательно перед отъездом известить об этом управляющую компанию, написав заявление. И это тоже можно сделать по прибытии, но не позднее, чем за последние 30 дней.

Информация

Откладывать отправку платежной информации не стоит, иначе в уменьшении суммы будет отказано.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Не платить за подачу некачественной горячей воды вообще не получится, закон такой возможности не предусматривает. В этом случае необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и согласовать время для составления акта поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества. Этот документ будет составлен в вашем присутствии, вам нужно будет подписать. В нем будут указаны конкретные нарушения, допущенные исполнителем.

Если вы и подрядчик не достигнете консенсуса относительно выявленных нарушений, необходимо согласовать переоценку качества коммунальных услуг. При этом он пройдет в присутствии сотрудника Роспотребнадзора и представителя Госжилинспекции.

Завершенный акт станет основанием для пересчета счетов, а также для расчета неустойки исполнителю. При получении проблема решается в претензии и, при необходимости, в суде.

Основания для перерасчета по отоплению

1. В положениях документа указано, что температура ниже нормы +18 градусов в помещениях МКД недопустима в течение всего сезона. Для угловых комнат установлено ограничение в 20 ° C.
2. В зависимости от региона проживания условия окружающей среды могут быть ниже -31 ° С. В этом случае показатели увеличиваются на плюс два градуса.
3. Если отопление было отключено в связи с аварийной ситуацией, период отсутствия тепла в квартире не может превышать 24 часа в течение 30 дней. Вместе с тем, по закону одноразовое отключение не может превышать 16 часов.
4. Есть норматив температуры, в котором указано, что допускается общее повышение на четыре градуса, а ночью снижение не более чем на 3 ° С.

Пересчет затрат на отопление может потребоваться, если гражданин заметил, что ресурс не соответствует установленным нормативам. Для этого необходимо оформить жалобу в УК РФ на обслуживание МКД

Помимо декларации необходимо будет составить акт, в котором зафиксировано нарушение и указаны следующие характеристики:

Владелец может попытаться скорректировать оплату услуги только в том случае, если на период выполнения услуги установлены отклонения от нормы. То есть собственник недвижимости должен оформлять такой документ каждый месяц.

В 2013 году на законодательном уровне упрощен процесс устранения недостатков отопления или несоблюдения требований. Так, если гражданин подает заявление в организацию, представители компании обязаны посетить адрес в течение 120 минут для составления акта.

При отсутствии ответа собственник вправе сформировать собственный документ. Чтобы действия арендатора были оправданы, он должен привлечь двух свидетелей и должностное лицо: соседей и управляющего домом. Срок, зафиксированный на бумаге, является датой обратного отсчета нарушения, в отношении которого может быть запрошен пересчет.

Смотрите видео: «Особенности перерасчета на теплоснабжение и горячее водоснабжение.»

Куда жаловаться при отказе в перерасчете воды

После подачи заявления без доказательств управляющая компания может отказать в перерасчете.

Другие юридические причины:

Если заявление составлено правильно, документы приложены, а УК все равно отказывает в пересчете, можно написать жалобу. Подается в Государственную жилищную инспекцию.

необходимо описать проблему, пожаловаться на неправомерные действия УК, перечислить фамилии сотрудников и даты подачи заявлений. В тексте можно сделать ссылку на нарушение управляющей компанией Жилищного кодекса — п. 2.3 статьи 161 и п.2 статьи 162 в виде несоблюдения. К жалобе должна быть приложена копия заявления, в идеале — накладная от сотрудника управляющей организации.

К сведению: для улучшения работы с потребителями большинство управляющих компаний отслеживают разговоры. Будет полезно указать даты и примерное время звонков, если есть попытки решить проблему по телефону.

В результате разрешается инициировать процедуру анализа деятельности Уголовного кодекса, что может привести к большим штрафам и передаче проблемы в суд. Иногда обнаруживаются факты, которые не позволяют Жилищной инспекции действовать в рамках своих полномочий. В этом случае заявитель получает отказ с объяснением и указанием органов, в которые направляется заявление.

Алгоритм перерасчета за отопление

Правила составления заявления

Действующее законодательство не предусматривает обязательной формы заявки.

Документ оформлен в произвольном стиле и необходимо указать следующую информацию:

1. Имя поставщика услуг или подрядчика.
2. Заполните форму управляющего объекта и адрес.
3. Данные заявителя — фамилия, имя, отчество, прописка / прописка, телефон.
4. По центру указывается название документа: «Заявление».
5. В основном тексте следует указать причины обращения, обстоятельства, дать ссылку на закон и причины для исправления.
6. Наличие доказательной базы обязательно, то есть применяется акт.
7. Дата и прицел.

Пример применения для пересчета отопления.

Жалоба на неправомерное начисление перерасчета за отопление

Часто возникают ситуации, когда сложно получить обратную связь от ответственной компании. Коммунальные предприятия иногда дают себе несколько месяцев на рассмотрение претензии.

Следовательно, в такой ситуации, а также в случае следующих обстоятельств необходимо подать жалобу в жилищную инспекцию и другие надзорные органы:

Жалоба составлена ​​по единому стандарту, в котором указаны данные обеих сторон. В основном текстовом поле гражданин делает просьбу разобраться в текущей ситуации и прикрепить документы.

Жалоба на неправомерный расчет перерасчета на отопление в прокуратуру.

Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей за отопление

Если получен отказ в перерасчете на отпуск тепла, у собственника есть два варианта, которые можно сделать:

В действующем российском законодательстве есть положения, согласно которым домовладелец имеет право запросить корректировку с учетом используемого ресурса. Как правило, это низкое качество, незаконно начисленная переплата или большой расход. В любом случае заявление должно быть правильно заполнено с приложением доказательной базы.

Образец для судебного дела по перерасчету отопления.

Необходимые документы

В качестве последнего пункта разрешается приложение следующих документов:

1. Свидетельство о праве собственности на объект недвижимости, свидетельство о регистрации или выписка из Единого государственного реестра. Любой документ на ваш выбор, позволяющий установить метраж квартиры.
2. Информация из жилищной инспекции или постановление суда.
3. Акт осмотра комнат для установления качества оказанных услуг, то есть необходимо подтвердить, что в квартире холодно.
4. Документы, свидетельствующие об устранении ЧП на трассе многоквартирного дома (требуется УК или РНО).
5. Другие документы по делу.