Управление жилищным фондом требует прочной теоретической и практической подготовки. Неудивительно, что хозяева квартиры решают передать ответственность по содержанию дома специализированной организации. Законодательство Российской Федерации четко регламентирует ответственность управляющей компании во избежание конфликта интересов между жителями многоквартирного дома и предприятиями, взявшими на себя обязанности по управлению муниципальным имуществом.
- Что представляет собой управляющая компания
- О правах и обязанностях УК
- Законодательство и ответственность УК
- Кто отвечает за общедомовое имущество
- Санкции за несоблюдение обязанностей
- Последствия необоснованного завышения сумм за коммуналку
- Чем грозит непредоставление информации по запросу
- Об ответственности в сфере предоставления коммунальных услуг
- Нарушение норм законодательства или условий договора
- Порядок возмещения ущерба
- Куда следует жаловаться
- Итог
Что представляет собой управляющая компания
Компании-кондоминиумы — это юридические лица, которые действуют как посредники между домовладельцами и поставщиками коммунальных услуг.
Управляющие компании заключают договора с жильцами, а также с энергетическими, транспортными, ремонтными и другими компаниями на обеспечение сохранности вверенных им жилищных объектов, а также на их модернизацию и реконструкцию.
Заключая договор с собственниками квартиры, управляющая организация за определенную плату берет на себя ответственность во многих сферах жизни МКД.
В договоре содержится информация о том, кто несет ответственность за пожарную безопасность в многоквартирных домах, содержание и ремонт общего имущества, заключение договоров с подрядчиками на размещение отходов, водоснабжение, теплоноситель, электроэнергию и другие ресурсы.
Кроме того, эти предприятия аккумулируют средства собственников жилой площади на специальных счетах, чтобы использовать их в дальнейшем для благоустройства муниципальной собственности.
Подробнее об особенностях работы управляющей компании читайте в издании «Управляющая компания ЖКХ».
О правах и обязанностях УК
Став посреднической компанией, управляющая компания берет на себя ряд обязательств как перед собственниками жилой площади, так и перед организациями, заключившими с ней договоры. Итак, перед подрядчиками эта компания несет основную ответственность за своевременный перевод средств на оплату предоставленных коммунальных услуг.
В обязанности домовладельцев входит поддержание в рабочем состоянии оборудования и своевременный ремонт жилых коммуникаций, находящихся в совместной собственности.
Помимо обширного списка обязанностей, посредники в управлении многоэтажными домами имеют ряд прав, которые должны уважать все контрагенты. Основные привилегии и обязанности организаций, оказывающих услуги в сфере коммунального обслуживания, перечислены в таблице. Часть обязательств разделяют собственники, подписавшие договор управления.
| Зона ответственности УК и собственник квартиры | Права Уголовного кодекса |
|---|---|
| Проведение ремонта, устранение аварий | Самостоятельная организация процесса управления объектом |
| Подготовка к зимнему периоду, заключение договоров с коммунальными службами | Организация совместных проверок имущества, в том числе отдельных участков, расположенных на территории квартир |
| Сбор и уборка мусора | Контроль отдельных приборов учета, проверка правильности учета потребленных ресурсов |
| Провести встречи собственников жилого помещения | Приостановление или ограничение предоставления услуг в соответствии с законодательной базой |
| Отчетность, документация | Выставление счетов и взыскание кредита |
Подробнее о зоне ответственности компаний, которым доверено управление коммунальными услугами, вы можете узнать из статьи «Права и обязанности управляющей компании кондоминиума».
Законодательство и ответственность УК
В постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Правила и нормы технического функционирования жилищного фонда» изложены основные положения, регулирующие права и обязанности подрядчиков и жителей многоквартирных домов. В положениях указа уточняются:
За нарушение правил консервации муниципального имущества, а также его ремонта согласно ст. 7.22 Кодекса Российской Федерации «Об административных правонарушениях» от 30.12.2001 г. 195-ФЗ предусмотрены следующие административные санкции:
Кроме того, законодатель установил административную ответственность управляющих компаний жилищного сектора за нарушение разрешительных требований. В качестве административного штрафа такие компании штрафуются от 250 до 300 тысяч рублей.
Основные аспекты ответственности управляющих компаний устанавливаются на законодательном уровне. Перечень вопросов, отнесенных к компетенции исполнителя, может быть уточнен отдельно, включив его в текст соглашения сторон. Таким образом, основные права и обязанности, возникающие между собственником и управляющей компанией, включены в договор управления многоквартирным домом.
Пример договора на управление кондоминиумом
Скачать (DOCX, неизвестно)
Кто отвечает за общедомовое имущество
Общая собственность — это основной элемент общей собственности. Это относится к управлению и ответственности компании, которая занимается обслуживанием и эксплуатационной поддержкой кондоминиума.
Из положений законодательства следует, что общее имущество содержится за счет средств, регулярно перечисляемых собственниками квартир на счет подрядчика. Накопленные на этом счете финансовые средства в случае необходимости направляются на ремонт, реконструкцию, модернизацию и благоустройство объектов муниципальной собственности.
Общая собственность включает в себя функциональные элементы кондоминиума, которые находятся в общем пользовании и не принадлежат никому из жителей на основании прав частной собственности.
Поэтому лестницы, лифты, подсобные помещения, стояки системы отопления, водопроводы и т.д. Считаются активами кондоминиума. В то же время важно понимать, что входит в уголовный кодекс об ответственности за поддержание общего достояния. Это позволит избежать инерции подрядчика в случае необходимости ремонта объекта.
Санкции за несоблюдение обязанностей
Если управляющая компания игнорирует свои обязательства или оказывает некачественные услуги, жители имеют право подать жалобу в компетентные органы. Как показывает практика, хозяев помещения обычно не устраивают:
Надо сказать, что за оказание некачественных услуг управляющую компанию могут оштрафовать до 30% от стоимости оказанных услуг.
Последствия необоснованного завышения сумм за коммуналку
Расчет суммы платежей за коммунальные услуги должен производиться специалистами управляющей компании. В случае нарушений при расчете, штраф за неправильный расчет коммунальных услуг составляет до 50% от суммы, превышающей сумму, подлежащую оплате.
Чтобы проверить правильность выставления счета, желательно посетить сайт Федеральной антимонопольной службы, где представлен функциональный онлайн-калькулятор, позволяющий перепроверить расчет потребленных ресурсов:
Независимая проверка правильности расчета коммунальных услуг позволит избежать неправильной начисления платы за ЖКУ.
Чем грозит непредоставление информации по запросу
Компании, которые работают в сфере обслуживания кондоминиумов, обязаны вести бухгалтерский учет, в котором отражены все доходы и расходы организации за определенный период.
Предоставление клиентам информации о финансовых результатах управляющей компании — обязательное требование при выдаче лицензии. Вы не можете игнорировать это.
Ответственность за непредставление информации о работе управляющей компании может повлечь наложение штрафа, а в случае повторных нарушений лицензия будет отозвана.
Обратите внимание, как выглядит годовой отчет выборочной управляющей организации.
Просмотреть документ
Скачать (PDF, неизвестно)
Об ответственности в сфере предоставления коммунальных услуг
Ответственность управляющих компаний в области эффективного функционирования коммуникаций МКД в процессе предоставления коммунальных услуг распространяется только на общую собственность. Однако ответственность за техническое обслуживание бытовой техники, находящейся в частной собственности, несут ее владельцы.
Поэтому индивидуальные счетчики электроэнергии и другое учетное оборудование относятся к зоне ответственности домовладельцев. Это значит, что в случае поломки ремонт придется оплатить исключительно за счет личных средств.
Правила и правила технического функционирования жилищного фонда, санкционированные вышеупомянутым Регламентом No. 170, применяются для обслуживания систем водоснабжения и канализации, удаления отходов, газо- и электроснабжения и т.д. Например, требования к управляющей компании по вывозу мусора представлены в таблице.
| Критерий | Обязательное значение |
|---|---|
| Объем контейнеров для сбора мусора в домах с населением до 200 человек | До 100 л |
| Объем мусорных контейнеров для домов с населением более 200 человек | До 800 л |
| Высота ограждения вокруг контейнера для отходов, чтобы предотвратить его перемещение | 7-10 см |
| Расстояние от урн до окон и дверей жилых домов | Не менее 20 м |
| Расстояние от бункеров до входов | Не более 100 м |
| Расстояние между урнами | Не более 100 м |
| Периодичность мытья мусорного ведра | Хотя бы раз в день |
| Периодичность окрашивания урны | Не реже одного раза в год |
Аналогичным образом определяется зона ответственности теплотехнической компании, которая предполагает соблюдение норм обслуживания системы отопления за счет ежемесячных взносов домовладельцев. Владелец несет ответственность за техническое состояние радиаторов, расположенных внутри квартиры.
Нарушение норм законодательства или условий договора
В процессе работы некоторые управляющие компании допускают нарушения. Для каждого из них есть свои санкции.
| Нарушение | Ну тысяча рублей |
|---|---|
| Скрыть информацию от домовладельцев | 30-50 |
| Предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества | 5-10 |
| Ошибки в технической документации или отказ в ее предоставлении домовладельцам | 150-200 |
| Несоответствие функционирования помещения санитарно-эпидемиологическим требованиям | 10-20 |
| Несоответствие водоснабжения санитарно-эпидемиологическим требованиям | 20-30 |
| Плохой ремонт и содержание коммунальной собственности | 40-50 |
| Несоответствие правилам осуществления предпринимательства в муниципальной сфере | 150–250 |
Таким образом, ненадлежащее оказание услуг по содержанию объектов жилого фонда может грозить управляющим компаниям штрафами, и если нарушение будет выявлено повторно для того же объекта в течение года, дело закончится отзывом лицензии.
Порядок возмещения ущерба
В случаях, когда действия или бездействие Уголовного кодекса наносят ущерб общему имуществу или имуществу собственников квартиры, жильцы имеют право на компенсацию ущерба.
Поэтому разграничение ответственности за водоснабжение в квартире подразумевает обязательные ремонтные и профилактические работы систем водоснабжения в соответствии с нормативными требованиями.
Если причиной выхода из строя водопровода стал некачественный ремонт или отсутствие регулярных осмотров трубопровода, подрядчик обязан устранить неисправность, возместив причиненный ущерб.
возложить ответственность на управляющую компанию можно с помощью нескольких уполномоченных инстанций. Если защита прав потребителей не может повлиять на исполнителя, а жилищная инспекция не видит нарушений в действиях обслуживающей организации, желательно подать иск.
Рекомендуем заранее ознакомиться с примером претензионного заявления к управляющей компании.
Просмотреть документ
Скачать (DOCX, неизвестно)
.
Куда следует жаловаться
Хотя после введения обязательного лицензирования бизнеса управляющие компании стали более ответственно относиться к своим обязанностям, жалобы на их работу продолжают возникать.
На нарушения в работе Уголовного кодекса жители могут обратить внимание регуляторов, подав заявление, в котором излагается суть проблемы. При этом закон предполагает не только административную, но и уголовную ответственность руководства органов управления за неправомерное выполнение своих функций.
В таблице приведен список инстанций, уполномоченных рассматривать государственные иски к предприятиям жилищно-коммунального хозяйства.
| Орган | Реквизиты для входа |
|---|---|
| Управление управляющей компанией | Обязательство принять жалобу и решить проблему, если проблема является обязанностью компании |
| Роспотребнадзор | Он обеспечивает защиту прав потребителей и контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологического законодательства, в том числе в государственном секторе |
| Госжилнадзор | Проверить деятельность управляющей компании с целью выявления нарушений и предотвращения аварийных ситуаций |
| Судебные и судебные органы | Вести производство по факту совершения правонарушений со стороны управляющих компаний, если органы, контролирующие деятельность УК, не принимают меры по возмещению ущерба собственникам квартир |
Если управляющая компания оказывает некачественные услуги, скрывает информацию о результатах работы или не кредитует платежи, штрафы, ограничение прав на управление отдельными объектами и даже отзыв лицензии могут применяться в качестве штрафа в зависимости от серьезность нарушения la.
Меры по борьбе со злоупотреблениями эффективно стимулируют жилищно-коммунальные предприятия к сотрудничеству с клиентами, находя компромиссные решения в любой ситуации.
Подробнее о способах привлечения к ответственности управляющей компании читайте в статье «Куда пожаловаться на управляющую компанию».
Итог
Управление кондоминиумом и прилегающей территорией требует слаженной работы административного и технического персонала. Заключение договоров между собственниками квартир и предприятиями, оказывающими услуги по эксплуатации жилого фонда, позволяет рационально использовать деньги жильцов на содержание многоквартирных домов.
Использование услуг управляющей компании — обычная практика не только в таких сферах, как страхование, банковское дело или международные отношения, но и в коммунальном хозяйстве.
