Скорая помощь долго не приезжала на вызов. Куда жаловаться?

Главная / Жалоба / Жалоба на скорую помощь

Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно. В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звомнокимонокимнокимнокимнокимнок Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже. Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.

К сведению

В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, согласно законодательству.

Содержание

Нормативная база
Скорая помощь долго не приезжала на вызов. Куда жаловаться?
Причины жалобы на скорую помощь
Обязанности скорой помощи
Куда писать жалобу на скорую помощь?
Куда жаловаться на скорую?
Образец претензии
Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь
Куда направить жалобу на действия скорой помощи
Жалоба на конкретного врача скорой помощи
Порядок привлечения врача к ответственности
Претензия на скорую помощь в прокуратуру
Куда обратиться если скорая отказалась приезжать
Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?
Обращения граждан
Если скорая помощь отказалась приезжать
Когда скорая помощь может отказаться приехать?
Нюансы

Нормативная база

В подаче жалобы на скорую помощь:

Внимание! Бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизонозоникраниконикотоникреноманозототозлан Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

ФЗ N-323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» (в частности, статьи ,,,) — главный закон, на котыкон, на котыкон.
Приказ Минздрава РФ от 20.06.2013 N 388н, утверждающий порядок оказания скорой медицинской помощи.
Приказ Минздрава РФ от 22.01.2016 N 33н (о внесении изменений в Приказ от 06.2013 N 388н).
Постановление правительства РФ от 8.12.17 N 1492.
Статья 41 Конституции РФ.
Статья 16 ФЗ N 326 «Об обязательном медицинском страховании в РФ».
В некоторых случаях применимы ст. 124 «Неоказание помощи больному» и ст. 125 «Оставление в опасности» УК РФ.

Информация требует проведения проверочных мероприятий. Государственный контроль качества и безопасности медицинской деятельности осуществляется Территориальным органом Федеральной службы здравоохранения посредством проведения проверок медицинских организаций и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими медицинскую деятельность, порядка оказания медицинской помощи и стандарта медицинской помощи.

Контроль за сроками ожидания медицинской помощи осуществляется в ведомственном контроле качества медицинской медицинской деятельности Министерства здравоохранения.

Вам необходимо обратиться в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения республики либо в Министерство здравоохранения республики с жалобой.

Вы можете обратиться в органы прокуратуры для организации проверочных мероприятий, органы прокуратуры для организации мероприятий, конкреветителаваногосозилитеванилетевостог По результатам проверки при наличии оснований будет решен вопрос об ответственности виновны линики.

В настоящее время установлены следующие требования в сфере оказания медицинской помощи. Приказом Минздрава России от 20.06.2013 № 388н утвержден Порядок оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской момента помощи, в соответствии с которым время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с ее вызова.

При этом, поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие жизнь пациента (в том числе, например, нарушения дыхания; нарушения системы кровообращения и др.).

Согласно постановлению Правительства РФ от 19.12.2015 № 1382 «О Программе государственного гарантийного оказания медицинской помощи на 2021 год» сроки оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны быть 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

Поводами для вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства, без явных признаков угрозы жизни, в связи с наличием которых оказывается медицинская помощь в экстренной форме; констатация смерти.

Причины жалобы на скорую помощь

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. К ним можно отнести:

долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;

неверная постановка диагноза;

приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;

врач поставил неверный диагноз;

члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда входят ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);

отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздравна);

врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая норма медицинской этики;

работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.

Внимание
Если нарушен хотя бы один из вышеперечисленных пунктов, пациент имеет право пожаловаться «03».

Обязанности скорой помощи

Функции службы «03» прописаны в законе № 323-ФЗ, в Приказе Минздрава РФ № 33н и в Приказе № 388н.

Время ожидания службы скорой помощи не должно быть 20 минут.

Медицинская бригада новая помощь своевременно.

Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными дляжны производиться в соответствии с порядками, определенными дликогодогоды

В соответствии со своей инструкцией, врач отвечает за правильность использования всех лечебных и диагностических процедур, использованиерия, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств. Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувсогогонвия.

Врач скорой помощи должен соблюдать нормы этики.

Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.

Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случаосодимтедения.

Предоставление помощи бесплатно.

Куда писать жалобу на скорую помощь?

Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (N-59 ФЗ «О рассмотрении обращений граждан РФ»).

Жалобу на службу «03» следует направлять:

Главврачу станции службы «03».

Территориальное министерство здравоохранения.

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.

Прокуратура. Данный правоохранительный орган принимает обращение от граждан с просьбой отреагировать на правонарушение, провести соответствующую проверку и наказать виновных.

Суд. Граждане имеют право отстаивать свои интересы в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ).

Полиция. — Это касается действий уголовного характера со стороны медиков, что случается достаточно редко.

Куда жаловаться на скорую?

Итак, жалоба составлена. Что делать дальше? В первую очередь мы рекомендуем к руководству медицинское учреждение- В тех случаях, речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству, скорее всего о вопиющих нарушениях, обращение к руководству, скорее всего.

Если же главный врач откажется вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другиенисинти:

Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: Официальный сайт: dzdrav.mos.ru Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить элекюабонжунону>>>

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор) Адрес: 109074, Москва, Слапявьнад 4, строение 1 Справочная:, +7 (499) 578-02-30 Официальный сайт: roszdravnadzor.ru Перейти на сайт roszdravnadzor.ru, чотлавебенавекотобенык

Прокуратура Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: Официальный сайт: genproc.gov.ruПерейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную почту>>>

Образец претензии

При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:

Название органа и адрес, куда направляется документ.

ФИО заявителя и его контактные данные.

Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).

Повествовательная часть (заявитель инцидент, уточняющие детали).

Суть требования.

Список прилагаемых документов (при необходимости).

Дата составления документа.

Подпись.

К сведению
письменной жалобы на скорую помощь можно здесь

Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь

Жалоба на скорую помощь должна быть составлена в письменном виде в 2-х экземплярах. Один направляет в уполномоченные органы, другой больной оставляет у себя.
Для начала стоит обратиться к руководителю станции службы «03». В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель. Он обязан принять заявление от потерпевшего, применить его, применить необходимые меры инепень датеть.
Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обрамаданад В каждом представительстве здравоохранения есть кабинеты, занимающиеся вопросавми пражана.
Жалобы могут быть по почте.
Также можно пожаловаться посредством сети интернет. Министерство здравоохранения или Росздравнадзора.
Подав письменную жалобу на медицинских работников службы «03», ответ придется ждать на медицинских 1

Куда направить жалобу на действия скорой помощи

Вы не информированы, как нужно действовать, если врачи скорой помощи не оказали должного внимонобилиманобилиманоб Или не знаете, куда жаловаться на врачей скорой помощи? Тогда информация, описанная ниже, будет весьма полезной. Приведем несколько примеров, куда можно направить жалобу на врачебную халатность:

Руководителю станции скорой помощи. Такой способ будет самым справедливым и поможет быстро наказать недобросовестных врачей. — Вам на руки должны выдать решение в письменном виде. В этом случае переходите к крайним мерам, которые находятся в заключении, в этом случае переходите к более крайним мерам, которые включают в себя наказывать своих коллег.

Все территориальные округа имеют органы здравоохранения. В стенах органа существуют кабинеты по вопросам прав граждан, где всегда можно отстоять свою позицию и принять меры в отношении действий врачей. После проверки достоверности предоставленной информации. Жалоба в Министерство создается в свободной форме письменно. Кроме того, направить жалобу в этот государственный орган, возможно и другими путями: почтовой пересылкой (сохранить платежный документ за отправку жалобы), почтой на главном сайте органа.

Следующим органом подобного считается прокуратура. Помимо своего прямого назначения, прокуратура рассмотрение жалоб от граждан. Из этого следует, что если в отношении больного врачи скорой помощи повели себя неправомерно, у вас есть возможность требовать проверки прокуратурой данного инцидента. Важно отметить, что подавать жалобу нужно так же с заведением здравоноранене.

Гражданский кодекс РФ регламентирует права на защиту своих интересов в судебном порядке. Исходя из этого, у вас есть возможность рассмотреть неправомерные действия скорой помощи в суде. Составляя иск, необходимо письменно выразить суть сложившейся ситуации с указанием незаконных действий со стороны врачей, опираясь на законодательство РФ. Не лишним будет приложить все собранные у вас доказательства. Ими могут быть: показания свидетелей, справки, протоколы, фото и т п.

Полиция также может выступать защитой прав граждан. Обращение в этот орган зафиксировать нарушения, которые привели к вреду позвоночника зафиксировать нарушения, которые привели к вреду здоноровьнинадинтеду здоровьнодинаджадетунотеногонадинадететер Писать заявление в этот орган нужно только в крайних случаях, если есть причиненный вричаманыманыманыманыманыманымаманыманыманыманы Стоит отметить, что к тому же служащий орган может рассмотреть ваше обращение, если вам угрожали, вымогали средства или в ваш адрес прозвучали унизительные оскорбления.

Жалоба на конкретного врача скорой помощи

Согласно приказу Минздрава РФ, N 388н, врач службы «03» должен осуществлять свою профессиональнотенотенальную В его функции входит проведение диагностики, также лечебные и реанимационные мероприятия. Если врач проявил некомпетентность или халатность, больной имеет справедливость посредством подачи письменной жалобы на работника «скорой».

ВАЖНО

Для начала стоит позвонить в службу «03» и узнать, к какой подстанции относится дом заявителя. В названии документа должно значится: «жалоба на врача скорой помощи». В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады).

Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, следствие, липение, липение | Специалисты, работающие в данной инстанции имеют медицинское образование, могут провести независимую проверку по факту нарушения и полномочиями для привлечения к медицинским работникам.

Дополнительная информация

Подать жалобу на врача скорой помощи, в зависимости от тяжести правонарушения, можно и в дроногинеманерунерунеменерунемен

Порядок привлечения врача к ответственности

Подтвердите нанесение вреда вашему здоровью.

либо можете провести независимую медицинскую экспертизу.

Хорошо тебе провести время.

Другие заболевания, вызванные улучшением состояния, стали прогрессировать, появились другие заболевания).

Пишите, что вред причинен по вине врача, которого необходимо привлечь к ответственности.

Претензия на скорую помощь в прокуратуру

Прокуратура осуществляет контроль исполнения законодательства РФ. В орган следует направлять заявление, если данная жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента. Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести проверку и наказать виновных.

К сведению

В шапке документа необходимо указать на правоохранительного органа и его адрес. В текстовой части жалобы на скорую в прокуратуру нужно четко, грамотным языком описать помощь инцидента, с фамилиями действующих лиц и уточняющими данными. Далее приводится прилагаемая документация. Здесь необходимо приложить копию ответа из профильных инстанций, если жалоба уже подаваланась в подаваланынанынанынад

Перед тем, как следует написать письменную претензию, запросить документ, подтверждающий «фаменперы» 03 Это может быть копия карты вызова, выписка из реестра обращений на Станцию в течение определенного периода и так далее Станция «скорой» может выдать данные выписки только по письменному запросу. Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю (п).

Куда обратиться если скорая отказалась приезжать

Куда писать жалобу на врача
За набрав скорую помощь, гражданин слышит отказ, либо, зафиксировав вызов, врачи так изржет.

Место нахождения

Им не остается думать ничего иного, как то, что им просто невозможно уже помочь и кроме имеющнекогосогосикикикикикикег

Так правомерны ли действия скорой помощи, если они отказываются приезжать к больному?

Нередко диспетчерские синдромы отказ не «экстренным» случаем. Важно отметить, что медицинский персонал скорой помощи обязан приезжать по вызову во всехизикикикикенанана Первоочередного списка заболеваний нет и быть не может.

ЕсLI.

Как правило, после похожего общения, бригада скорой помощи приезжает очень быстро.

Однако обязательство выезда скорой помощи к больному можно расценивать и с другой стороны. Медицинские работники обязаны госпитализировать пациента только в случае угрозы здоровь госпитализировате

Например, сильное кровотечение, приступ астмы, высокое давление, инфаркт, сильная боль и т п. Если состояние больного стабильное, и он присутствует по данному заболеванию в поликлинике по месту жительства и проходит регулярное плановое лечение, набрав скорую помощь, вы можете услышать отказ.

Диспетчер расценит состояние больного как удовлетворительное, и его действия будут вполне прноы.

Совет. В ситуации, когда неотложка вам отказала в помощи, лучше обратиться в фонд медицинского сниногараногораногораногого

Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?

Город	Название учреждения	Телефон
Вся Россия	Полиция	02
Москва (Вся Россия)	«Горячая линия» Департамента здравоохранения	(495) 251-83-00 8-800-200-03-89
Москва	Дежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи	(495) 628-00-03
Москва	Региональный Департамент здравоохранения	+7
Москва	ГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова»	код 499 — 445-02-63, 445-01-02, 445-02-13
Вся Россия	Росздравнадзор	8-800-500-18-35
Санкт-Петербург	88123365811
Санкт-Петербург и Ленинградская область	Управление Росздравнадзора
Вся Россия	Гор. Линия Минздрава РФ	8
Для регионов жителей	314-6789	8-800-333-55-51

Обращения граждан

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений на сайте Станикимоникимоникимоникимоникимоникик А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайтй Станимоникимоникиомоникиомоник А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы.

2. Обращения граждан, поступив в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством вопросов.

3. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества, полного обратного почтового адреса, контактных телефонов рассмотрению не подлежат. Не рассматриваются особенности выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц.

4. Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова Департамента здравоохранения города Москвы оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также при необходимости, содержание запроса.

5. Ответ автору электронного перевода направляется по его выбору:

);

в письменной, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и по форме почадревый.

Если Ваше сообщение содержит конфиденциальную информацию, предлагаем направлять его по почте (129010, Москва, 1-й Коптельский пер. Дом 3) или доставить непосредственно на Станцию.

Письма, содержит текст большой длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычную почтовую почту по адресу: 129010, Москва, 1-й Коптельский пер дом 3.

Информацию о регистрации обращений, поступивших на Станцию, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 17-45 и в пятницу с 9-00 до 16-30 по телефону (495) 620-4015 или (495) 620-4014
Внимание!
Обращения и переписка в электронном виде, направляемые на Станцию, минуя предлагаемую форму ввода, к рассмотрению не принимаются (размер запроса не должен включать символы 1000).

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерац 2006 Федераций № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь с разделом «Для населения». Там встроены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. В случае отсутствия интересующей информации, Вы можете отправить обращение через эту страницу.

Составить обращение

Если скорая помощь отказалась приезжать

Нарушая ст. 11 ФЗ №323, сотрудники службы «03» дают повод пациенту для подачи жалобы.

Скорая не может без весомых оснований отказать в вызове. Поводы для вызова службы «03» в п.11 и п.13 приказа Минздрава РФ N-388н. Бригада «скорой» должна выезжать ко всем гражданам РФ, вне зависимости от территориального распожоно. Время ожидания службы «03» в труднодоступные районы корректируется с учетом местоположения. При необходимости, организовывается эвакуация больного.

ВАЖНО

| 124 и ст. 125 УК РФ. В таких случаях достаточно позвонить по телефону «02», и уже сотрудники полиции связывамострекососпекерекоспекерекоспекерекоспекок Данный звонок дисциплинирует работников станции «03».

Когда скорая помощь может отказаться приехать?

Причины для отказанного в вызове службы «03»:

Состояние больного удовлетворительное и он уже находится на учете в больнице.

Человек пьян и вызывает службу «03» для того, чтобы снять похмельный синдром.

Вызов боли с целью снятия зубной.

Перевязка ран, уколы, ингаляции и другие плановые процедуры, назначенные лечащим врачом.

Вызов для написания рецепта лекарственного препарата.

Констатация смерти.

Если больной вызывает «скорую» для того, чтобы его доставили до больницы. В ситуациях, не требующих экстренного медицинского вмешательства, пациент должен самостоятельнодикодикимадикимадикик.

Нюансы

Внимание
Жалоба на скорую помощь должна быть написана в деловом стиле. Нельзя допускать ошибки и помарки в документе.

желательно, чтобы к жалобе прилагались доказательства факта нарушения со стороны врачей «» скорой. Это могут быть фото или видео, свидетельства очевидцев, документы, подтверждающие неверные дейставй. Имея установленную доказательную базу, у пациента будет больше шансов справедливости.

Дополнительная информация

Заявитель может потребовать наложения на медицинского работника дисциплинарного взыскания, возмещение ущерба здоровью в материальной форме или увольнения по статье.

КомментарииПоказаны 0 из 0