Срок постановки на ремонт после предоставления направления страховой компанией

Срок постановки на ремонт после направления страховой компании

Порядок возмещения имущественного ущерба в случае ДТП с апреля 2017 года претерпел существенные изменения. Страховщик оставляет за собой право преимущественного выбора: возместить ущерб путем перечисления денежных средств собственнику или оформить отсрочку ремонта. Выбрав второй вариант, страховщик обязан соблюдать установленные законодательством сроки и порядок выдачи направления.

Что такое направление на ремонт

Если мы не говорим на государственном языке, направление на ремонт — это документ, который страховщик выдает автовладельцу для восстановления поврежденного автомобиля в сервисных мастерских. При этом компания выдает направление только на СТО, с которыми в таких случаях заключен договор на техническое обслуживание. В самой форме указаны четкие сроки ремонта.

То есть фактически владелец ОСАГО получает замещающую денежную компенсацию за выполнение работ, чтобы машина была полностью исправной, а не частично. Поэтому на законодательном уровне попытались убрать один этап — передачу денег владельцу машины, чтобы он мог вернуть деньги мастерской.

Как выяснилось на практике, это не упростило процедуру возмещения ущерба.

Что на самом деле происходит:

  • потерпевший все равно должен обратиться к страховщику для получения направления на ремонт, в этом случае владельцу автомобиля выдают не деньги, а форму, дающую право на восстановление автомобиля;
  • при выборе услуги автомобилист должен ограничиться списком центров, с которыми сотрудничает компания (за исключением некоторых случаев).
  • Получается, что на самом деле процесс вовсе не упростился, трудности как бы были, так и остаются, только другого характера.

    Порядок получения

    Все действия выполняются по определенному алгоритму, рекомендуется выполнить следующие действия:

  • собрать необходимые документы, которые потребуются при обращении в страховую компанию для получения денежной компенсации или ремонта;
  • подать заявление, приложить подготовленные формы, предоставить страховщику полный комплект;
  • дождаться решения компании об оплате или выдачи направления на ремонтные работы;
  • после получения направления необходимо обратиться на СТО, согласованное с компанией;
  • передать поврежденный автомобиль в сервисный центр согласно акту приема-передачи с указанием видимых повреждений (если автомобиль не движется, доставка может быть организована эвакуатором);
  • после ремонта машину можно забрать, а также нужно составить акт приема-передачи (при отсутствии замечаний по работе СТО просто ставятся подписи запчастей).
  • При выявлении недостатков в акте указываются видимые нарушения. Впоследствии сервис должен исправить допущенные ошибки. Если гараж отказывается это делать, автовладелец подает в страховую компанию жалобу на некачественный ремонт. В жалобе заявитель просит провести осмотр, а также провести осмотр, чтобы доказать, что СТО восстановила автомобиль с нарушением действующих правил.

    На что необходимо обратить внимание

    При выдаче отсрочки на ремонт руководители страховой компании могут предложить подписать различные документы. Рекомендуем на этапе подачи документов подписывать только заявку и форму уведомления о происшествии. Объясняем, почему к таким моментам следует относиться осторожно. Например, заявитель может бесплатно подать иск о возмещении ущерба дому. Если компания предлагает воспользоваться их образцом, то нужно проверить, какие поля заполнены, чтобы не подписывать себе невыгодные условия.

    В результате гражданин, не задумываясь, может подписать свое согласие:

  • доплачивать за ремонт, если у закрепленной компании не хватает денег (в этом случае страховщик может сознательно снизить стоимость ущерба);
  • восстановить поврежденный автомобиль в любом автосервисе, хотя в случаях, если с момента выпуска автомобиля не прошло и двух лет, владелец имеет право на обслуживание только в автосалонах;
  • используйте уже бывшие в употреблении запасные части, хотя это запрещено законом.
  • Поэтому, если гражданин в чем-то сомневается, его лучше не заполнять. В случае подозрения нет необходимости подписывать бланки и дополнительные бланки. Кроме того, сотрудники СТО со своей стороны также могут предложить подписать любые документы. Это также может быть договор уступки, например, уступка прав требований страховщика. Поэтому в случае выявления недостатков в работе СТО, именно владелец автомобиля должен будет потребовать устранения недостатков. Возможно, сервис выполнит взятые на себя обязательства, но только на общих основаниях, при этом автовладельцу придется оплачивать ремонт собственными средствами.

    Автовладелец не должен доплачивать за ремонт, выполненный по договору ОСАГО. Такие запросы сервисного центра являются незаконными.

    Но страховщик обязан организовать полное восстановление автомобиля, причем работы должны быть выполнены качественно, а запчасти и детали должны быть поставлены новыми.

    Какие сроки выдачи направления и как считаются

    В п.21 ст. 12 Федерального закона n. 40-ФЗ установлен норматив 20 дней. Это правило распространяется на выплаты денежных компенсаций, а также на возмещение ущерба, возникшего в результате реставрационных работ в сервисных мастерских.

    Отсчет 20 дней начинается с момента подачи автовладельцем полного пакета документов в страховую компанию. В этом случае расчет производится в календарных днях, поэтому будут учтены и обычные выходные. Учитываются не только праздничные дни. Поэтому страховщику лучше не откладывать выдачу направления.

    Одновременно с заявлением гражданин должен предоставить:

  • заполненный претензионный акт (чистый бланк установленной формы, выданный одновременно с регистрацией ОСАГО);
  • документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт);
  • документы на автомобиль (СТС, ПТС);
  • действующая политика ОСАГО;
  • документы о дорожно-транспортном происшествии (протокол об административном взыскании и др).
  • Страховщик обязан держаться в течение 20 дней и оформить направление на СТО независимо от того, когда он осмотрел автомобиль или провел технический осмотр. 

    Следовательно, если обследование проводилось на 10-й день, а обследование — на 20-е, то направление все равно будет доставлено пострадавшей стороне на 20-й день. Если это требование закона не соблюдается, компания совершает нарушение, за которое подлежит штрафу за каждый день просрочки.

    Вот некоторые примеры:

    Пример Ситуация Когда следует дать направление
    # 1 Водитель попал в аварию 15 января 2020 года. 17 января этого года весь комплект был передан страховой компании. Крайний срок передачи управления автовладельцу — 5 февраля.
    # 2 Если автомобиль попадет в аварию 23 февраля 2020 года. 27 февраля страховщик получил официальную претензию. Компания обязана выдать распоряжение о восстановлении не позднее 20 марта. Здесь необходимо учитывать тот факт, что 7, 8, 9 марта — не простые выходные, но праздники не учитываются.
    номер 3 Если авария произошла 17 апреля этого года, водитель обратился к страховщику 20 апреля, но получил отказ в допуске, так как был представлен ряд неполных документов. Хозяин повторно подал заявку только 22 апреля, заявку приняли. В этом случае заявитель должен быть уведомлен об отсрочке 19 мая с учетом выходных дней государственных праздников с 1 по 5 мая и с 9 по 11 мая.

    С помощью этого алгоритма можно рассчитать любую дату, правильно все рассчитав, автовладельца не обманешь.

    Что делать если сроки нарушаются

    В этом случае правонарушителю грозит два вида ответственности. Первый — административный. Несоблюдение срока выдачи заказа на ремонт приведет к наложению административного штрафа на страховую компанию. Сумма уплачивается в госбюджет. Второй — гражданский, этот платеж приносит пользу гражданину — собственнику. Этот платеж называется единовременным платежом. Его размер регулируется п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

    Если компания не соблюдает сроки оформления возврата на СТО для ремонта, взимается штраф в размере 1% от суммы полученного ущерба.

    Если кто-то еще не знает, сумма полученного ущерба также рассчитывается в случае компенсации натурой.

    Возьмем пример:

    Уважаемый читатель!
    Не получили ответа на свой вопрос? Для вас работают наши опытные юристы. Это совершенно бесплатно!

  • Москва: +7 (499) 577-00-25 доб.152
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 425-66-30 доб.152
  • Все регионы: 8 (800) 350-84-13 добавочный 132 (звонок бесплатный)
  • Заявление с полным комплектом документов было подано в компанию 2 марта 2020 года. Имущественный ущерб был исчислен в размере 120 000 рублей. Страховщик отправил отсрочку на ремонт только 31 марта, то есть задержка составила 9 дней. В итоге размер штрафа составит 10 800 рублей.

    Расчет производится по следующей формуле:

    Размер ущерба * 1% (размер штрафа) / 100 * 9 (количество дней просрочки).

    Сумму единой ставки можно рассчитать самостоятельно или воспользоваться калькулятором в онлайн-сервисах.

    Владельцам следует помнить, что штраф не взимается автоматически. Чтобы взыскать его с правонарушителя, автовладелец должен подать иск в страховую компанию с требованием уплаты неустойки. Документ оформляется в произвольной форме. В этом случае необходимо указать размер фиксированной ставки, метод расчета, а также необходимо указать реквизиты текущего счета, на который будут переводиться деньги. Если по жалобе принято отрицательное решение, клиент может обратиться в суд и взыскать деньги силой.

    Что делать при получении направления

    Здесь все просто — автомобиль отправляется на ремонт в сервисный центр, который указывается в договоре по согласованию со страховой компанией. Но как долго действует отсрочка, сколько времени нужно автовладельцу передать объект в ремонт — это никаким законом не регулируется.

    Страховые компании стараются самостоятельно регулировать эту проблему, поэтому в показаниях обычно просто указывают, что машину необходимо доставить в ремонт в течение 7-20 дней.

    Если срок, указанный в заявлении, не соблюден, необходимо повторно обратиться в страховую компанию и получить новое направление. В данном случае неважно, по уважительной причине произошел переход или нет. Если страховщик откажется оформить отсрочку, это будет нарушением исполнения обязательств по договору ОСАГО.

    Если страховщик не указал дату, когда автомобиль необходимо передать в ремонт, не стоит злоупотреблять своими гражданскими правами. Могут возникнуть несколько неожиданных ситуаций. Например, выбранная услуга будет закрыта, поэтому вам нужно будет согласовать другой вариант.

    Сколько дней дается на ремонт машины

    У мастерских есть ровно 30 дней на ремонт, не больше одного дня.

    Автовладельца не должны беспокоить сложность работы сервисного центра по доставке запчастей, нехватка времени или рабочих. Поскольку все это уже входит в срок ожидания выполнения работ (ст. 12 Закона № 40-ФЗ). Поэтому, если сотрудники сервиса просят подписать дополнительное соглашение об увеличении срока восстановления автомобиля, они нарушают закон.

    Время, отведенное мастерским на восстановление машин, исчисляется не календарными, а рабочими днями. Поэтому обычные выходные (суббота, воскресенье), а также праздничные дни, установленные Министерством труда, не учитываются.

    Это вполне разумно, получается, что по факту машину отремонтируют максимум за 1,5 месяца. За это время все запчасти и запчасти успеют адаптироваться.

    Мы рассматриваем несколько возможных нарушений со стороны сервисного центра и возможные решения.

    Если просят доплатить за ремонт

    Вероятно, наиболее распространенная ситуация — когда станцию ​​просят доплатить, ссылаясь на то, что денег, выделенных страховой компанией, недостаточно.

    Возможные предложения:

  • попросить доплатить за ремонт собственными средствами;
  • предлагают поставить бывшие в употреблении детали или хотите заменить не все перечисленные детали.
  • Помните, что это требование незаконно. В ОСАГО страховщик обязан возместить ущерб, при этом никаких дополнительных выплат не предусмотрено.

    Автовладелец не должен интересоваться вопросом денег. Если выделенных денег недостаточно, это проблема страховщика. Обязательно зафиксируйте факт отказа принять машину в ремонт из-за того, что компания не выделила достаточно денег. Далее необходимо передать запись страховщику, чтобы он смог разрешить ситуацию.

    Так что фактически с этого момента начинается отсчет времени, отведенного на ремонт автомобиля, так и действует закон.

    Если просят подписать дополнительное соглашение

    Еще раз напоминаем, что соглашения подписывать не обязательно. Так как таким образом сотрудники сервиса могут навязывать заказчику невыгодные условия. Например, мелким шрифтом пропишут, что будут указаны бывшие в употреблении детали, а не новые, или потребуют дополнительной оплаты.

    Что делать, если автомастерской требуется дополнительный осмотр

    Конечно, автовладелец может дать свое согласие на выявление скрытых повреждений с пересчетом стоимости ремонта. Однако это не должно влиять на общее количество дней на восстановление автомобиля. Отремонтированный автомобиль необходимо вернуть в исправном состоянии через 30 рабочих дней. Поэтому, дав согласие на повторный осмотр, автовладелец не должен интересоваться, как служба будет согласовывать дальнейшие действия со страховщиком.

    Что будет, если сроки ремонта нарушены

    За это нарушение страховщик подлежит штрафным санкциям в виде единовременной выплаты. Однако его размер составляет 0,5% от суммы ущерба за каждый день просрочки.

    Гражданин должен обратиться к страховщику с заявлением о взыскании единовременной выплаты. Да, в компанию, потому что именно вы несете ответственность за действия сервисного центра в составе ОСАГО.

    Согласно закону, в целом размер неустойки за отсутствие обоих сроков не может превышать сумму расчета компенсации материального ущерба. Однако в суде размер штрафа часто значительно уменьшается. Судья может уменьшить его стоимость на основе «адекватной» суммы в соответствии со ст. 999 ГК РФ.

    Если автовладельцу сложно самостоятельно разобраться в тонкостях подачи жалобы или судебного процесса, он всегда может обратиться за помощью к опытным юристам. Они не только помогут составить заявления, но и станут представителями в суде.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: