Сроки ремонта автомобиля по КАСКО

Большинство клиентов страховых компаний при заключении договора не интересуются, сколько времени займет ремонт автомобиля по режиму КАСКО при наступлении страхового случая. Но тщетно! Дело в том, что по закону сроки ремонта по КАСКО не установлены, что потом может снова преследовать застрахованных долгими ожиданиями, нервными, а иногда и судебными разбирательствами.

Условия ремонта автомобилей по КАСКО

Особый аспект ситуации придает тот факт, что с 2017 года материальная компенсация за причиненный ущерб заменена послеаварийным обслуживанием поврежденного автомобиля.

От чего зависит продолжительность восстановления

Ремонт по КАСКО осуществляется в сроки, установленные нормативными документами страховщика и, в соответствии с частью второй статьи 943 ГК РФ, обязательно фиксируются в тексте договора страхования. Это означает, что ответственность за длительность ремонта в КАСКО перешла от СТО к страховой компании, которая обязана соблюдать условия, указанные в договоре.

Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 943. Определение условий договора страхования в правилах страхования


2. Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), являются обязательными для застрахованного (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указано применение этих правил и самих правил сообщаются в едином документе вместе с договором (страховым полисом) либо на оборотной стороне, либо в приложении к нему. В последнем случае передача правил страхования застрахованному при заключении договора должна быть подтверждена регистрацией в договоре.

Но это не единственный фактор, влияющий на сроки ремонта автомобилей по договору КАСКО. Здесь также играют роль следующие обстоятельства:

  1. Насколько велик полученный ущерб? В случае серьезных поломок, требующих полной замены целых узлов или агрегатов, это займет гораздо больше времени, чем мелкий ремонт и замена мелких деталей. Кроме того, если автомобиль поврежден на три четверти или даже больше, у страховщиков возникает вопрос: насколько доступны восстановительные работы? Возможно, им будет выгоднее признать полную гибель автомобиля и с учетом этого возместить ущерб. Из-за этого вы также можете потерять много времени.
  2. Марка и класс автомобиля. Восстановление иномарок, а также более высоких классов требует наличия необходимых запчастей у производителей или их местных представителей, что также требует определенного времени.
  3. Насколько хорошо скоординировано сотрудничество страховых компаний с автомастерскими. Если автомобиль ремонтируется с помощью партнерской организации, работа обычно выполняется без промедления. Когда ремонт проводится «чужой» мастерской, это может отрицательно сказаться на сроках его выполнения.
  4. Есть очередь на реставрационные работы? Возможны ситуации, особенно в «аварийный» период года, когда количество страховых случаев очень велико по сравнению с количеством партнерских мастерских, образующих очереди.

Сроки выдачи направления на ремонт

И в этом случае все упирается в договор страхования, где этот срок обязательно должен быть указан.

Расчет временного интервала, в течение которого проводятся ремонтные работы в КАСКО, начинается:

  • в случае повреждения автомобиля — с момента подачи соответствующего заявления представителям страховой компании;
  • в случае кражи — сразу после выдачи справки о прекращении уголовного дела или отказе в его возбуждении.
  • Период поставки запчастей

    Этот процесс регулируется следующим образом:

  • при закупке необходимых запчастей у компаний, находящихся в России, срок от одной до двух недель;
  • для поставок за границу существует период времени от 15 дней до одного месяца.
  • Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    Если требуется дополнительное время, гараж обязан сообщить об этом и страховщику, и владельцу автомобиля официальным письмом. При наличии веских причин он по согласованию со страховой компанией имеет право сменить ремонтную организацию и отремонтировать свой автомобиль на другой СТО.

    Сроки ремонта по КАСКО

    Бывают случаи, когда сроки восстановления в договоре не оговариваются. Здесь ситуацию можно решить двумя способами:

    1. Следуйте букве закона: в той же статье Гражданского кодекса подчеркивается, что они должны быть разумными.
    2. Обращайтесь с письменным запросом к страховщикам об установлении сроков. Они также обязаны дать ответ в письменной форме.

    Однако согласно Закону о защите прав потребителей максимальный срок составляет 45 дней с момента предоставления соответствующих документов.

    Нормальный срок ремонта автомобиля по гарантии у официального дилера — 15-30 дней. Если ремонтные работы проводит неофициальный дилер, срок службы может немного увеличиться, но не превышать максимального значения.

    Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    В случаях признания автовладельца виновным в ДТП, в результате которого был причинен ущерб, в установленном законом порядке (если это предусмотрено договором страхования), вопрос решается аналогичным способом.

    Что делать, если восстановление затянулось?

    Действия автовладельца зависят от конкретной ситуации. Если страховщик не соблюдает условия, установленные договорными обязательствами, и своевременно не отправляет транспортное средство в ремонт, у страхователя есть следующие возможности:

  • самостоятельно сходить к ремонтным мастерским и запросить дубликат заказа на ремонт;
  • подать письменную жалобу, приложив к ней настоящий документ.
  • Если эти шаги не дадут результата, остается последний вариант: обращение с жалобой в суд.

    Следующий случай: автосервисы отказываются принимать машину, сославшись на большую очередь. Застрахованный может обратиться в страховую компанию для ремонта нового автомобиля и, получив отказ, может обратиться в судебный орган.

    Условия ремонта автомобилей по КАСКО

    Если проблема заключается в несоответствии объема работ и необходимости реставрационных работ, ремонтников следует попросить предоставить соответствующие объяснения. Вполне возможно, что страховая компания не оплачивает ремонтные работы. Проблема решается путем отправки письменной претензии в компанию с обязательством решить проблему в кратчайшие сроки. Когда автосервисы становятся причиной задержки, страхователь может провести ремонт за свой счет и впоследствии взыскать компенсацию в суде.

    Вместо заключения — два актуальных совета, как избежать «длительного строительства» при реставрационных работах:

    1. Перед подписанием контракта убедитесь, что он содержит пункт, касающийся сроков ремонтных работ, и, если он отсутствует, запросите его включение.
    2. Вместе с заявлением незамедлительно подайте в страховую компанию необходимые документы.
    3. Просьба документально подтвердить время передачи автомобиля в СТО и срок завершения ремонтных работ.

    И, конечно же, не позволяйте вещам идти само по себе, контролируя весь процесс восстановления.

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Правосудие в Российской Федерации - юридические проблемы и их решения
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: